Détails de la boutique
Les informations de base de votre boutique comprennent le nom et l’adresse de la boutique, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail qui apparaissent sur les e-mails, les factures et les autres communications envoyées à vos clients.
Store Information
La section Store Information fournit les informations de base qui apparaissent sur les documents de vente et dans d’autres communications.
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
-
Sous General dans le panneau de navigation de gauche, choisissez General.
-
Développez
-
Définissez les options en fonction des détails de votre boutique :
-
Saisissez le Store Name que vous souhaitez utiliser dans toutes les communications.
-
Saisissez le Store Phone Number, formaté comme vous souhaitez qu’il apparaisse.
-
Par Store Hours of Operation, saisissez les heures d’ouverture de votre magasin. Par exemple :
Mon - Fri, 9-5, Sat 9-noon PST. -
Sélectionnez le Country où se trouve votre entreprise.
-
Sélectionnez le Region/State avec le pays.
-
Saisissez le Store Address. Si l’adresse est longue, continuez avec l’adresse sur Store Address Line 2.
-
Le cas échéant, saisissez le VAT Number de votre boutique.
Pour vérifier le nombre, cliquez sur le bouton Validate VAT Number . Pour en savoir plus, voir Validation du numéro de TVA.
-
-
Cliquez ensuite sur Save Config.
Pour plus d’informations sur les options de configuration des informations du magasin, consultez le Guide de référence de configuration.
Locale Options
Le paramètre régional détermine les nombreux paramètres utilisés dans l’ensemble du magasin. Voici quelques-uns d’entre eux :
- Langue
- Pays
- Taux d'imposition
- Devise monétaire
- Prix
- Format des nombres
Le paramètre régional détermine le fuseau horaire et la langue utilisés pour chaque magasin, et identifie les jours de la semaine de travail dans la zone.
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
-
Dans le panneau de navigation de gauche, sous General, choisissez General.
-
Développez
-
Sélectionnez votre Timezone dans la liste.
-
Définissez Locale sur la langue du magasin.
-
Définissez Weight Unit sur l’unité de mesure généralement utilisée pour les expéditions à partir de votre paramètre régional.
-
Définissez First Day of the Week sur le jour qui est considéré comme le premier jour de la semaine dans votre zone.
-
Dans la liste Weekend Days, sélectionnez les jours qui tombent un week-end dans votre région.
Pour sélectionner plusieurs jours, maintenez la touche Ctrl (PC) ou Commande (Mac) enfoncée et cliquez sur chaque élément.
-
Cliquez ensuite sur Save Config.
Pour plus d’informations sur les options de configuration des paramètres régionaux, consultez le Guide de référence de configuration.
State Options
Dans de nombreux pays, l’État, la province ou la région est une partie obligatoire d’une adresse postale. Ces informations sont utilisées pour les informations d’expédition et de facturation, pour calculer les taux de taxe, etc. Pour les pays où l’état n’est pas obligatoire, le champ peut être entièrement omis de l’adresse ou inclus en tant que champ facultatif.
Comme les formats d'adresse standard varient d'un pays à l'autre, vous pouvez également modifier le modèle utilisé pour formater l'adresse des factures, des bons de livraison et des étiquettes d'expédition.
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
-
Sous General dans le panneau de navigation de gauche, choisissez General.
-
Développez
-
Utilisez la liste State is required for pour sélectionner chaque pays où Région/État est une entrée obligatoire.
-
Définissez Allow to Choose State if it is Optional for Country sur l’une des options suivantes :
Yes- Dans les pays où le champ État n’est pas obligatoire, inclut le champ État comme entrée facultative.No- Dans les pays où le champ État n’est pas obligatoire, omet le champ État . -
Cliquez ensuite sur Save Config.
Pour plus d’informations sur les options de configuration d’état, consultez le Guide de référence de configuration.
Country Options
Les options pays identifient le pays où se trouve votre entreprise et les pays d'où vous acceptez le paiement.
Définir les options de pays pour votre boutique
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
-
Dans le panneau de navigation de gauche, sous General, choisissez General.
-
Développez
note note NOTE Si nécessaire, décochez la case Use system value pour chaque paramètre à modifier. 
-
Choisissez le Default Country où se trouve votre entreprise.
-
Dans la liste Allow Countries, sélectionnez chaque pays dans lequel vous acceptez des commandes.
Par défaut, tous les pays de la liste sont sélectionnés. Pour sélectionner plusieurs pays, maintenez la touche Ctrl (PC) ou Commande (Mac) enfoncée et cliquez sur chaque élément.
-
Utilisez la liste Zip/Postal Code is Optional for pour sélectionner chaque pays dans lequel vous exercez des activités qui n’exige pas l’inclusion d’un code postal dans l’adresse postale.
-
Dans la liste European Union Countries, sélectionnez chaque pays de l'UE où vous exercez vos activités.
Par défaut, tous les pays de l’UE sont sélectionnés. Pour sélectionner les pays dont vous avez besoin, maintenez la touche Ctrl (PC) ou Commande (Mac) enfoncée et cliquez sur chaque élément.
-
Dans la liste Top Destinations, sélectionnez les principaux pays que vous ciblez pour les ventes.
-
Cliquez ensuite sur Save Config.
Définir les options de pays pour une méthode de diffusion spécifique
Vous pouvez également configurer l’expédition vers des pays spécifiques pour chaque méthode de livraison disponible (UPS, FedEx, etc.).
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
-
Dans le panneau de navigation de gauche, développez Sales et choisissez Delivery Methods.
-
Sélectionnez le transporteur auquel vous souhaitez appliquer des pays spécifiques.
-
Par Ship to Applicable Countries, décochez la case Use system value et sélectionnez l’option Specific Countries .
-
Dans la liste Top Destinations, sélectionnez les principaux pays que vous ciblez pour l'expédition.
-
Cliquez ensuite sur Save Config.
Résolution des problèmes liés aux ressources
Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes de configuration des pays, consultez les articles suivants de la base de connaissances de l’assistance Commerce :
Merchant Location
Le paramètre Emplacement du vendeur est utilisé pour configurer modes de paiement. S’il n’existe aucune valeur pour ce paramètre, le paramètre Pays par défaut est utilisé.
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
-
Dans le panneau de navigation de gauche, développez Sales et choisissez Payment Methods.
-
Développez
-
Cliquez ensuite sur Save Config.
Pour plus d'informations sur les options de configuration des modes de paiement, consultez le Guide de référence de configuration.
Devise monétaire
Configuration de la devise : définit la devise devise de base et toutes les devises supplémentaires acceptées en tant que paiement. Établit également la connexion et le planning d'importation qui sont utilisés pour mettre à jour automatiquement les taux de change.
Symboles de devise - Définit les symboles de devise qui apparaissent dans les prix de produit et les documents de vente tels que les commandes et les factures. Commerce prend en charge les devises de plus de 200 pays à travers le monde.
Mise à jour des taux de change - Les taux de change peuvent être mis à jour manuellement ou importés dans votre boutique selon vos besoins ou selon un planning prédéfini.
Sélecteur de devise - Si plusieurs devises sont disponibles, le sélecteur de devise est disponible dans l’en-tête du magasin.
Store Email Addresses
Vous pouvez avoir jusqu’à cinq adresses e-mail différentes pour représenter des fonctions ou des services distincts pour chaque magasin ou vue. Outre les identités d’e-mail prédéfinies suivantes, vous pouvez configurer quelques identités personnalisées en fonction de vos besoins.
- Contact général
- Représentant commercial
- Service clientèle
Chaque identité et son adresse e-mail associée peuvent être associées à des e-mails automatisés spécifiques et apparaître comme l’expéditeur des e-mails envoyés à partir de votre boutique.
Étape 1 : configurer les adresses e-mail pour votre domaine
Avant de pouvoir configurer des adresses e-mail pour le magasin , chacune d’elles doit être configurée en tant qu’adresse e-mail valide pour votre domaine. Pour créer chaque adresse e-mail requise, suivez les instructions de l’administrateur du serveur ou du fournisseur d’hébergement de messagerie.
Étape 2 : configurer les adresses e-mail de votre boutique
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
-
Sous General dans le panneau de navigation de gauche, choisissez Store Email Addresses.
-
Développez
-
Par Sender Name, saisissez le nom de la personne associée à l'identité du contact général qui apparaîtra comme expéditeur de tout e-mail.
-
Par Sender Email, saisissez l’adresse e-mail associée.
-
-
Répétez ce processus pour chaque adresse e-mail de magasin que vous prévoyez d’utiliser.
-
Cliquez ensuite sur Save Config.
Étape 3 : mettre à jour la configuration de l’e-mail de vente
Si vous utilisez des adresses e-mail personnalisées, veillez à mettre à jour la configuration de tous les e-mails associés, de sorte que l’identité correcte s’affiche en tant qu’expéditeur.
-
Dans le panneau de navigation de gauche, développez Sales et choisissez Sales Emails.
La page comporte une section distincte pour chacun des éléments suivants :
- Commentaires de commande et de commande
- Commentaires sur la facture et la facture
- Expédition et commentaires sur l'expédition
- Avoir et commentaires sur l'avoir
- RMA, autorisation RMA, commentaires d'administration RMA et commentaires client RMA
-
À partir de Order, développez la section pour chaque message et assurez-vous que le bon expéditeur est sélectionné.
-
Cliquez ensuite sur Save Config.
Pour plus d’informations sur les options de configuration des e-mails commerciaux, consultez le Guide de référence de configuration.
Formulaire de contact
Le lien Contactez-nous situé dans le pied de page du magasin est un moyen facile pour les clients de rester en contact avec vous. Les clients peuvent remplir le formulaire pour envoyer un message à votre boutique. Une installation Commerce standard affiche le formulaire Nous contacter par défaut. Après l’envoi du formulaire, un message de remerciement s’affiche
Il est important de comprendre que le formulaire Contact Us par défaut est généré directement à partir du code plutôt que d’une page CMS.
Le pied de page du magasin comprend un lien vers la page Nous contacter disponible dans l’ensemble du magasin.
Les exemples de données Luma incluent des informations supplémentaires sur la page Nous contacter, qui montrent comment personnaliser la page pour votre boutique.
Configuration du formulaire de contact
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
-
Dans le panneau de navigation de gauche, sous General, choisissez Contacts.
-
Développez
Yes.
-
Développez
-
Par Send Emails to, saisissez l’adresse e-mail à laquelle les messages du formulaire Nous contacter sont envoyés.
-
Définissez Email Sender sur l’identité du magasin qui apparaît comme expéditeur du message à partir du formulaire Nous contacter. Par exemple : E-mail personnalisé 2.
-
Définissez Email Template sur le modèle utilisé pour les messages envoyés à partir du formulaire Nous contacter .
-
-
Cliquez sur Save Config lorsque vous avez terminé.
Personnalisation du contenu
Vous pouvez personnaliser le contenu du formulaire Contactez-nous en fonction des besoins de votre boutique et des politiques de service client.
Méthode 1 : utiliser des données d’exemple
Les exemples de données Luma comprennent un bloc Informations de contact qui peut être personnalisé pour votre boutique. Le contact-us-info bloc peut être facilement modifié pour ajouter votre propre contenu à la page Nous contacter.
-
Dans la barre latérale Admin, accédez à Content > Elements>Blocks.
-
Recherchez le bloc Contact Us Info dans la liste et ouvrez-le en mode Edit.
-
Au bas de la page du bloc, cliquez sur Edit with Page Builder.
note note NOTE Si vous avez Page Builder désactivé, vous pouvez utiliser l’éditeur barre d’outils pour formater le texte et ajouter des images et liens. -
Pointez sur le conteneur HTML pour afficher la boîte à outils et choisissez l’icône Paramètres (
-
Modifiez le code HTML en fonction des informations de contact de votre boutique et cliquez sur Save.
-
Quittez l’étape Page Builder et cliquez sur Save Block.
Méthode 2 : sans exemples de données
Par défaut, les acheteurs accèdent au formulaire de contact à l’aide du lien Contact dans le pied de page des pages du storefront. Pour plus d’informations sur la personnalisation de la page de contact, reportez-vous au Guide de développement de Frontend.