Détails de la boutique
Les informations de base de votre boutique incluent le nom et l’adresse du magasin, le numéro de téléphone et l’adresse électronique qui apparaissent dans les emails, les factures et autres communications envoyés à vos clients.
Store Information
La section Store Information fournit les informations de base qui apparaissent sur les documents de vente et dans d’autres communications.
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Sous General dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez General.
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Développez la section
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Définissez les options en fonction des détails de votre boutique :
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Saisissez le Store Name que vous souhaitez utiliser dans toutes les communications.
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Saisissez le Store Phone Number, formaté tel que vous souhaitez le voir apparaître.
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Pour Store Hours of Operation, saisissez les heures d’ouverture de votre boutique. Par exemple :
Mon - Fri, 9-5, Sat 9-noon PST. -
Sélectionnez l’ Country où se trouve votre entreprise.
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Sélectionnez le Region/State avec le pays.
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Saisissez le Store Address. Si l’adresse est longue, continuez l’adresse sur la ligne d’adresse du magasin 2.
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Le cas échéant, saisissez le VAT Number de votre boutique.
Pour vérifier le nombre, cliquez sur le bouton Validate VAT Number . Pour en savoir plus, voir Validation de l’ID de TVA.
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Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.
Pour plus d’informations sur les options de configuration des informations de magasin, consultez le Guide de référence de configuration.
Locale Options
Le paramètre régional détermine la plupart des paramètres utilisés dans l’ensemble du magasin. En voici quelques-uns :
- Langue
- Pays
- Taux d'imposition
- Devise
- Prix
- Format des nombres
Le paramètre régional détermine le fuseau horaire et la langue utilisés pour chaque magasin et identifie les jours de la semaine de travail dans la zone.
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Dans le panneau de navigation de gauche sous General, choisissez General.
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Développez la section
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Sélectionnez votre Timezone dans la liste.
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Définissez Locale sur la langue du magasin.
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Définissez Weight Unit sur l’unité de mesure généralement utilisée pour les envois à partir de vos paramètres régionaux.
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Définissez First Day of the Week sur le jour considéré comme le premier jour de la semaine dans votre zone.
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Dans la liste Weekend Days, sélectionnez les jours qui tombent un week-end dans votre zone.
Pour sélectionner plusieurs jours, maintenez la touche Ctrl (PC) ou la touche Commande (Mac) enfoncée, puis cliquez sur chaque élément.
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Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.
Pour plus d’informations sur les options de configuration des paramètres régionaux, consultez le Guide de référence de configuration.
State Options
Dans de nombreux pays, l’État, la province ou la région est une partie obligatoire d’une adresse postale. Ces informations sont utilisées pour les informations d’expédition et de facturation, pour le calcul des taux d’imposition, etc. Pour les pays où l’état n’est pas obligatoire, le champ peut être entièrement omis de l’adresse ou inclus comme champ facultatif.
Comme les formats d’adresse standard varient d’un pays à l’autre, vous pouvez également modifier le modèle utilisé pour formater l’adresse pour les factures, les bordereaux d’emballage et les libellés de livraison.
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Sous General dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez General.
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Développez la section
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Utilisez la liste State is required for pour sélectionner chaque pays où Région/État est une entrée obligatoire.
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Définissez Allow to Choose State if it is Optional for Country sur l’une des options suivantes :
Yes- Dans les pays où le champ d’état n’est pas obligatoire, inclut le champ État en tant qu’entrée facultative.No- Dans les pays où le champ d’état n’est pas obligatoire, omet le champ Etat . -
Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.
Pour plus d’informations sur les options de configuration de l’état, consultez le Guide de référence de configuration.
Country Options
Les options de pays identifient le pays dans lequel votre entreprise se trouve et les pays d’où vous acceptez le paiement.
Définition des options de pays pour votre magasin
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Dans le panneau de navigation de gauche sous General, choisissez General.
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Développez la section
note note NOTE Si nécessaire, décochez la case Use system value pour chaque paramètre que vous souhaitez modifier. 
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Sélectionnez l’ Default Country où se trouve votre entreprise.
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Dans la liste Allow Countries, sélectionnez chaque pays à partir duquel vous acceptez des commandes.
Par défaut, tous les pays de la liste sont sélectionnés. Pour sélectionner plusieurs pays, maintenez la touche Ctrl (PC) ou la touche Commande (Mac) enfoncée, puis cliquez sur chaque élément.
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Utilisez la liste Zip/Postal Code is Optional for pour sélectionner chaque pays dans lequel vous dirigez une entreprise qui ne nécessite pas l'inclusion d'un code postal dans l'adresse postale.
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Dans la liste European Union Countries, sélectionnez chaque pays de l’UE dans lequel vous dirigez des activités.
Par défaut, tous les pays de l’UE sont sélectionnés. Pour sélectionner les pays dont vous avez besoin, maintenez la touche Ctrl (PC) ou la touche Commande (Mac) enfoncée et cliquez sur chaque élément.
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Dans la liste Top Destinations, sélectionnez les pays principaux que vous ciblez pour les ventes.
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Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.
Définition des options de pays pour un mode de remise spécifique
Vous pouvez également configurer la livraison vers des pays spécifiques pour chaque méthode de livraison disponible (UPS, FedEx, etc.).
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Dans le panneau de navigation de gauche, développez Sales et choisissez Delivery Methods.
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Sélectionnez le transporteur auquel vous souhaitez appliquer des pays spécifiques.
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Pour Ship to Applicable Countries, désélectionnez la case Use system value et sélectionnez l’option Specific Countries.
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Dans la liste Top Destinations, sélectionnez les pays principaux que vous ciblez pour la livraison.
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Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.
Ressources de dépannage
Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes de configuration des pays, reportez-vous aux Commerce articles suivants de la base de connaissances d’assistance :
Merchant Location
Le paramètre Merchant Location est utilisé pour configurer les méthodes de paiement. S’il n’existe aucune valeur pour ce paramètre, le paramètre Default Country est utilisé.
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Dans le panneau de navigation de gauche, développez Sales et choisissez Payment Methods.
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Développez la section
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Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.
Pour plus d’informations sur les options de configuration des méthodes de paiement, consultez le Guide de référence de configuration.
Devise
Configuration de devise : définit la devise de base et toute autre devise acceptée comme paiement. Établit également la connexion et le planning d'import utilisés pour mettre à jour automatiquement les taux de change.
Symboles de devise : définit les symboles de devise qui apparaissent dans les prix des produits et les documents de vente tels que les commandes et les factures. Commerce prend en charge les devises de plus de 200 pays dans le monde.
Mise à jour des taux de devise : les taux de devise peuvent être mis à jour manuellement ou importés dans votre magasin selon les besoins, ou selon un calendrier prédéfini.
Sélecteur de devise : si plusieurs devises sont disponibles, le programme de sélection de devise est disponible dans l’en-tête du magasin.
Store Email Addresses
Vous pouvez avoir jusqu’à cinq adresses électroniques différentes pour représenter des fonctions ou des services distincts pour chaque magasin ou affichage. Outre les identités d’email prédéfinies suivantes, vous pouvez configurer quelques identités personnalisées en fonction de vos besoins.
- Contact général
- représentant commercial
- Assistance clientèle
Chaque identité et son adresse électronique associée peuvent être associées à des messages électroniques automatisés spécifiques et apparaître comme l’expéditeur des messages électroniques envoyés depuis votre boutique.
Étape 1 : configuration des adresses électroniques de votre domaine
Avant de pouvoir configurer des adresses électroniques pour le magasin, chacune d’elles doit être configurée en tant qu’adresse électronique valide pour votre domaine. Pour créer chaque adresse électronique nécessaire, suivez les instructions de votre administrateur de serveur ou de votre fournisseur d’hébergement de messagerie.
Étape 2 : configurer les adresses électroniques de votre magasin
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Sous General dans le panneau de navigation de gauche, sélectionnez Store Email Addresses.
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Développez la section
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Pour Sender Name, saisissez le nom de la personne associée à l’identité de contact général qui apparaîtra comme expéditeur de tout message électronique.
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Pour Sender Email, saisissez l’adresse électronique associée.
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Répétez cette procédure pour chaque adresse électronique de magasin que vous prévoyez d’utiliser.
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Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.
Etape 3 : mise à jour de la configuration de l'email de vente
Si vous utilisez des adresses électroniques personnalisées, veillez à mettre à jour la configuration de tout message électronique associé afin que l’identité correcte apparaisse comme expéditeur.
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Dans le panneau de navigation de gauche, développez Sales et choisissez Sales Emails.
La page comporte une section distincte pour chacun des éléments suivants :
- Commande et commentaires des commandes
- Commentaires sur les factures et les factures
- Commentaires sur l’envoi et l’envoi
- Note de crédit et commentaires de note de crédit
- RMA, RMA Authorization, RMA Admin Comments et RMA Customer Comments
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À partir de Order, développez la section pour chaque message et assurez-vous que l’expéditeur correct est sélectionné.
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Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.
Pour plus d’informations sur les options de configuration des emails de vente, consultez le Guide de référence de configuration.
Formulaire de contact
Le lien Nous contacter dans le pied de page de la boutique est un moyen facile pour les clients de rester en contact avec vous. Les clients peuvent remplir le formulaire pour envoyer un message à votre boutique. Une installation Commerce standard affiche le formulaire par défaut Nous contacter. Après l’envoi du formulaire, un message de remerciement s’affiche.
Il est important de comprendre que le formulaire de contact par défaut est généré directement à partir du code plutôt qu’à partir d’une page CMS.
Le pied de page du magasin comprend un lien vers la page Nous contacter , disponible dans tout le magasin.
Les exemples de données Luma incluent des informations supplémentaires sur la page Nous contacter , qui montrent comment personnaliser la page pour votre magasin.
Configurer le formulaire de contact
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Dans le panneau de navigation de gauche sous General, choisissez Contacts.
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Développez
Yes.
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Développez la section
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Pour Send Emails to, saisissez l’adresse électronique à laquelle les messages du formulaire de contact sont envoyés.
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Définissez Email Sender sur l’identité du magasin qui apparaît comme expéditeur du message à partir du formulaire de contact. Par exemple : courrier électronique personnalisé 2.
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Définissez Email Template sur le modèle utilisé pour les messages envoyés à partir du formulaire de contact.
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Lors de la mise en concurrence, cliquez sur Save Config.
Personnalisation du contenu
Vous pouvez personnaliser le contenu du formulaire Nous contacter pour répondre aux besoins de votre boutique et de vos stratégies de service client.
Méthode 1 : utilisation d’exemples de données
Les exemples de données Luma incluent un bloc Nous contacter infos qui peut être personnalisé pour votre boutique. Le contact-us-info block peut être facilement modifié pour ajouter votre propre contenu à la page de contact.
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Content > Elements>Blocks.
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Recherchez le bloc Contact Us Info dans la liste et ouvrez-le en mode Edit.
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Au bas de la page bloquée, cliquez sur Edit with Page Builder.
note note NOTE Si vous avez Page Builder désactivé, vous pouvez utiliser l’éditeur toolbar pour formater le texte, et ajouter images et links. -
Pointez sur le conteneur d’HTML pour afficher la boîte à outils et sélectionnez l’icône Paramètres (
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Modifiez le code de l'HTML en fonction des coordonnées de votre boutique et cliquez sur Save.
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Quittez l’étape Page Builder et cliquez sur Save Block.
Méthode 2 : sans exemple de données
Par défaut, les acheteurs accèdent au formulaire de contact à l’aide du lien de contact dans le pied de page des pages de storefront. Pour plus d'informations sur la personnalisation de la page de contact, consultez le Guide du développeur Frontend.