DocumentationCommerceRéférence de configuration

Sales > Sales Emails

Last update: Fri Jan 16 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Débutant
  • Intermédiaire
  • Administration
  • Développeur
  • Utilisateur ou utilisatrice

Pour accéder aux paramètres de configuration du magasin, sélectionnez Stores > Settings>Configuration​dans la barre latérale_ Admin _.

General Settings

Paramètres généraux

Champ
Portée
Description
Asynchronous sending
Global
Détermine si les e-mails de vente sont envoyés de manière asynchrone. Il est recommandé d’activer l’envoi asynchrone. Options :
Disable- (par défaut) Les e-mails de ventes sont envoyés lorsqu’ils sont déclenchés par un événement.
Enable - (Recommandé) Les e-mails de vente sont envoyés à intervalles réguliers prédéterminés.

Order

Commande

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsqu’elle est activée, envoie un e-mail transactionnel pour chaque commande passée. Options : Yes / No
New Order Confirmation Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur du message. Expéditeur par défaut : Sales Representative
New Order Confirmation Template
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé pour confirmer les nouvelles commandes passées par les clients. Modèle par défaut : New Order
New Order Confirmation Template for Guest
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé pour confirmer les nouvelles commandes passées par les invités. Modèle par défaut : New Order for Guest
Send Order Email Copy To
Affichage de la boutique
Fournit l'adresse e-mail de toute personne souhaitant recevoir une copie d'un e-mail de commande. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send Order Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode e-mail utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

Order Comments

Commentaires sur la commande

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsqu’elle est activée, envoie un e-mail transactionnel pour chaque commentaire de commande. Options : Yes / No
Order Comment Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur du message. Expéditeur par défaut : Sales Representative
Order Comment Email Template
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu’un commentaire est ajouté à une commande client. Modèle par défaut : Order Update
New Order Confirmation Template for Guest
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu’un commentaire est ajouté à une commande d’invité. Modèle par défaut : Order Update for Guest
Send Order Email Copy To
Store View
Fournit l’adresse e-mail de toute personne souhaitant recevoir une copie d’un e-mail de commentaire de commande. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send Order Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

Invoice

Facture

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsque cette option est activée, envoie un e-mail transactionnel pour chaque facture générée. Options : Yes / No
Invoice Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur du message. Expéditeur par défaut : Sales Representative
Invoice Email Template
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'une facture est générée pour un client. Modèle par défaut : New Invoice
Invoice Email Template for Guest
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'une facture est générée pour un invité. Modèle par défaut : New Invoice for Guest
Send Invoice Email Copy To
Affichage de la boutique
Fournit l’adresse e-mail de toute personne souhaitant recevoir une copie d’un e-mail de facture. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send Invoice Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

Invoice Comments

Commentaires sur la facture

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsque cette option est activée, envoie un e-mail transactionnel pour chaque commentaire de facture. Options : Yes / No
Invoice Comment Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur du message. Expéditeur par défaut : Sales Representative
Invoice Comment Email Template
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'un commentaire est ajouté à une facture client. Modèle par défaut : Invoice Update
Invoice Comment Email Template for Guest
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'un commentaire est ajouté à une facture d'invité. Modèle par défaut : Invoice Update for Guest
Send Invoice Comment Email Copy To
Affichage de la boutique
Fournit l’adresse e-mail de toute personne souhaitant recevoir une copie d’un e-mail de commentaire de facture. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send Invoice Comments Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode e-mail utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

Shipment

Expédition

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsque cette option est activée, envoie un e-mail transactionnel pour chaque expédition générée. Options : Yes / No
Shipment Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur du message. Expéditeur par défaut : Sales Representative
Shipment Email Template
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'une expédition est générée pour un client. Modèle par défaut : New Shipment
Shipment Email Template for Guest
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'une expédition est générée pour un invité. Modèle par défaut : New Shipment for Guest
Send Shipment Email Copy To
Affichage de la boutique
Fournit l'adresse e-mail de toute personne qui devrait recevoir une copie d'un e-mail d'expédition. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send Shipment Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

Shipment Comments

Commentaires sur lexpédition

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsqu’elle est activée, envoie un e-mail transactionnel pour chaque commentaire d’expédition. Options : Yes / No
Shipment Comment Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur du message. Expéditeur par défaut : Sales Representative
Shipment Comment Email Template
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'un commentaire est ajouté à une expédition client. Modèle par défaut : Shipment Update
Shipment Comment Email Template for Guest
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu’un commentaire est ajouté à une expédition de personne invitée. Modèle par défaut : Shipment Update for Guest
Send Shipment Comment Email Copy To
Affichage de la boutique
Fournit l’adresse e-mail de toute personne souhaitant recevoir une copie d’un e-mail de commentaire d’expédition. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send Shipment Comments Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode e-mail utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

Credit Memo

Avoir

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Active l'email transactionnel pour chaque avoir généré. Options : Yes / No
Credit Memo Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur du message. Expéditeur par défaut : Sales Representative
Credit Memo Email Template
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'un avoir est généré pour un client. Modèle par défaut : New Credit Memo
Credit Memo Email Template for Guest
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'un avoir est généré pour un invité. Modèle par défaut : New Credit Memo for Guest
Send Credit Memo Email Copy To
Affichage de la boutique
Fournit l'adresse e-mail de toute personne qui doit recevoir une copie d'un e-mail d'avoir. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send Credit Memo Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

Credit Memo Comments

Commentaires sur avoir

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsqu’elle est activée, envoie un e-mail transactionnel pour chaque commentaire d’avoir. Options : Yes / No
Credit Memo Comment Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur du message. Expéditeur par défaut : Sales Representative
Credit Memo Comment Email Template
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'un commentaire est ajouté à un avoir client. Modèle par défaut : Credit Memo Update
Credit Memo Comment Email Template for Guest
Affichage de la boutique
Identifie le modèle envoyé lorsqu'un commentaire est ajouté à un avoir invité. Modèle par défaut : Credit Memo Update for Guest
Send Credit Memo Comment Email Copy To
Affichage de la boutique
Spécifie l'adresse e-mail de toute personne à laquelle envoyer une copie d'un e-mail de commentaire d'avoir. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send Credit Memo Comments Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode e-mail utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

Order Ready For Pickup in Store

Cette option nécessite l'activation de Inventory management.

Commande prête pour le retrait en magasin

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsqu’elle est activée, envoie un e-mail transactionnel lorsqu’une commande est prête pour la cueillette en magasin. Options : Yes / No
Order Ready For Pickup Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le contact du magasin qui apparaît comme l’expéditeur du message. Expéditeur par défaut : General Contact
Order Ready For Pickup Email Template
Affichage de la boutique
Identifie le modèle utilisé pour l’e-mail transactionnel pour chaque commande prête à être récupérée en magasin pour un client enregistré. Modèle par défaut : Order is Ready for Pickup
Order Ready For Pickup Email Template for Guest
Affichage de la boutique
Identifie le modèle utilisé pour l’e-mail transactionnel pour chaque commande prête à être récupérée en magasin pour un client invité. Modèle par défaut : Order is Ready for Pickup for Guest
Envoyer La Commande Prête Pour La Copie De L'E-Mail De Prélèvement À
Affichage de la boutique
Spécifie l'adresse e-mail de toute personne souhaitant recevoir une copie d'un e-mail Commande prête pour enlèvement. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send Order Ready For Pickup Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode e-mail utilisée pour envoyer la copie. Options :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

Purchase Order Approval

Fonctionnalité B2B d’Adobe Commerce {width="20"} Fonction exclusive disponible uniquement avec Adobe Commerce B2B

Approbation de bon de commande

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsqu’elle est activée, envoie des e-mails pendant le processus de bon de commande. Options : Yes / No
Created and requires Approval Purchase Order (to Buyer)
Affichage de la boutique
Envoie un e-mail de confirmation au créateur de la commande fournisseur.
Created and Automatically approved Purchase Order (to Buyer)
Affichage de la boutique
Envoie un e-mail de confirmation au créateur de la commande fournisseur.
Approved Purchase Order (to Buyer)
Affichage de la boutique
Envoie un e-mail au créateur lors de la validation du bon de commande.
Rejected Purchase Order (to Buyer)
Affichage de la boutique
Envoie un e-mail au créateur lorsque la commande fournisseur a été rejetée.
Comment added to Purchase Order
Affichage de la boutique
Envoie un e-mail au créateur lorsqu'un commentaire a été ajouté à la commande.
Error creating Order from Purchase Order (to Buyer)
Affichage de la boutique
Avertit le créateur qu'une erreur s'est produite lors de la conversion d'une commande fournisseur en commande.
Purchase Order required Approval (to Approver)
Affichage de la boutique
Envoie un e-mail pour informer l'approbateur que la commande fournisseur requiert son approbation.

Quote

Fonctionnalité B2B d’Adobe Commerce {width="20"} Fonction exclusive disponible uniquement avec Adobe Commerce B2B

Citation

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Permet d’envoyer des e-mails de devis à partir de la vue actuelle du magasin. Options : Yes / No
Updated Quote Template (to Buyer)
Affichage de la boutique
Détermine le modèle d'e-mail utilisé pour la notification envoyée à l'acheteur lorsqu'un devis mis à jour est disponible. Modèle par défaut : Updated Quote
Declined Quote Template (to Buyer)
Affichage de la boutique
Détermine le modèle d'e-mail utilisé pour la notification envoyée à l'acheteur lorsqu'un devis est refusé. Modèle par défaut : Declined Quote
New Quote Template (to Seller)
Affichage de la boutique
Détermine le modèle d'e-mail utilisé pour la notification envoyée au vendeur lorsqu'une demande de nouveau devis est reçue. Modèle par défaut : New Quote
Updated Quote Template (to Seller)
Affichage de la boutique
Détermine le modèle d'e-mail utilisé pour la notification envoyée au vendeur lorsqu'un devis mis à jour est reçu. Modèle par défaut : Updated Quote
Quote Expiration (in 48 hrs)
Affichage de la boutique
Spécifie le modèle d'e-mail utilisé pour l'avis d'expiration envoyé 48 heures avant l'expiration du devis. Modèle par défaut : Expiration Warning
Quote Expiration (in 24 hrs)
Affichage de la boutique
Spécifie le modèle d'e-mail utilisé pour l'avis d'expiration envoyé 24 heures avant l'expiration du devis. Modèle par défaut : Expiration Warning 1
Expiration Date Reset
Affichage de la boutique
Spécifie le modèle d'e-mail utilisé pour l'avis envoyé lorsque la date d'expiration change. Modèle par défaut : Expiration Date Reset
Send Quote Email Copy To
Affichage de la boutique
Spécifie l'adresse e-mail de chaque personne qui doit recevoir une copie de l'e-mail de devis. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send Quote Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode e-mail utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

RMA

Fonctionnalité Adobe Commerce {width="20"} Fonctionnalité exclusive uniquement dans Adobe Commerce (En savoir plus)

RMA

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Active la notification par e-mail pour chaque RMA généré. Options : Yes / No
RMA Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le ​ contact du magasin ​ qui apparaît comme l’expéditeur du message. Valeur par défaut : Sales Representative
RMA Email Template
Affichage de la boutique
Détermine le ​ modèle d'e-mail ​ utilisé pour la notification envoyée lorsqu'une autorisation de retour client est générée pour un client. Modèle par défaut : New RMA
RMA Email Template for Guest
Affichage de la boutique
Détermine le modèle envoyé lorsqu'une autorisation de retour client est générée pour un invité. Modèle par défaut : New RMA for Guest
Send RMA Email Copy To
Affichage de la boutique
Fournit l'adresse e-mail de toute personne qui devrait recevoir une copie d'un e-mail RMA. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send RMA Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode e-mail utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

RMA Authorization

Fonctionnalité Adobe Commerce {width="20"} Fonctionnalité exclusive uniquement dans Adobe Commerce (En savoir plus)

Autorisation RMA

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsque cette option est activée, envoie une notification par e-mail pour chaque autorisation RMA. Options : Yes / No
RMA Authorization Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le ​ contact du magasin ​ qui apparaît comme l’expéditeur du message. Valeur par défaut : Sales Representative
RMA Authorization Email Template
Affichage de la boutique
Détermine le modèle d'e-mail utilisé lorsqu'une notification d'autorisation RMA est envoyée. Modèle par défaut : RMA Authorization
RMA Authorization Email Template for Guest
Affichage de la boutique
Détermine le modèle utilisé lorsqu'une notification d'autorisation RMA est envoyée à un invité. Modèle par défaut : RMA Authorization for Guest
Send RMA Authorization Email Copy To
Affichage de la boutique
Fournit l'adresse e-mail de toute personne souhaitant recevoir une copie d'un e-mail d'autorisation RMA. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send RMA Authorization Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode e-mail utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

RMA Admin Comments

Fonctionnalité Adobe Commerce {width="20"} Fonctionnalité exclusive uniquement dans Adobe Commerce (En savoir plus)

Commentaires dadministration RMA

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsqu'elle est activée, envoie une notification électronique pour chaque commentaire d'administrateur RMA. Options : Yes / No
RMA Comment Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le ​ contact du magasin ​ qui apparaît comme l’expéditeur du message. Valeur par défaut : Sales Representative
RMA Comment Email Template
Affichage de la boutique
Détermine le modèle d'e-mail utilisé lorsqu'un administrateur ajoute un commentaire à une RMA pour un client. Modèle par défaut : RMA Admin Comments
RMA Comment Email Template for Guest
Affichage de la boutique
Détermine le modèle utilisé lorsqu’un administrateur ajoute un commentaire à une RMA pour un invité. Modèle par défaut : RMA Admin Comments for Guest
Send RMA Comment Email Copy To
Affichage de la boutique
Fournit l’adresse e-mail de toute personne souhaitant recevoir une copie de la notification. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send RMA Comments Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode e-mail utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.

RMA Customer Comments

Fonctionnalité Adobe Commerce {width="20"} Fonctionnalité exclusive uniquement dans Adobe Commerce (En savoir plus)

Commentaires client RMA

Champ
Portée
Description
Enabled
Affichage de la boutique
Lorsqu'elle est activée, envoie une notification par e-mail pour chaque commentaire client RMA. Options : Yes / No
RMA Comment Email Sender
Affichage de la boutique
Identifie le ​ contact du magasin ​ qui apparaît comme l’expéditeur du message. Valeur par défaut : Customer Support
RMA Comment Email Recipient
Affichage de la boutique
Identifie le contact du magasin qui est le destinataire de l’e-mail de commentaire client. Valeur par défaut : Sales Representative
RMA Comment Email Template
Affichage de la boutique
Détermine le modèle d'e-mail utilisé lorsqu'un client ajoute un commentaire à une RMA. Modèle par défaut : RMA Admin Comments
Send RMA Comment Email Copy To
Affichage de la boutique
Fournit l’adresse e-mail de toute personne souhaitant recevoir une copie de la notification. Séparez les adresses multiples par une virgule.
Send RMA Comments Email Copy Method
Affichage de la boutique
Indique la méthode e-mail utilisée pour envoyer la copie. Les options incluent :
Bcc- envoie une copie de courtoisie invisible en incluant le destinataire dans l’en-tête du même e-mail envoyé au client ou à la cliente. Le destinataire en Cci n’est pas visible pour le client.
Separate Email - Envoie la copie sous forme d’e-mail distinct.
recommendation-more-help
d39aca6f-58a0-41c6-83eb-39fd0ef30672