Modèles d'email

Les modèles de courrier électronique définissent la mise en page, le contenu et la mise en forme des messages automatisés envoyés depuis votre boutique. Elles sont appelées des emails transactionnels, car chacune d’elles est associée à un type spécifique de transaction ou d’événement.

Commerce comprend un ensemble de modèles de courrier électronique réactif qui sont déclenchés par divers événements qui se produisent pendant l’exploitation de votre boutique. Chaque modèle est optimisé pour n’importe quelle taille d’écran et peut être visualisé depuis le bureau, ainsi que sur les tablettes et les appareils mobiles. Il existe divers modèles d’email préparés relatifs aux activités des clients, aux ventes, aux alertes de produit, aux actions d’administration et aux messages système que vous pouvez personnaliser pour refléter votre marque.

Les emails Commerce peuvent être rendus par les clients de messagerie en texte brut et par HTML. Il peut y avoir des différences entre les clients dans la manière dont les courriers électroniques sont rendus.

Préparer le logo de votre email

Les logos peuvent être enregistrés comme l’un des types de fichiers suivants. Les logos avec arrière-plans transparents peuvent être enregistrés sous la forme de fichiers .GIF ou .PNG.

  • JPG/JPEG
  • GIF
  • PNG

Il existe des dimensions spécifiées dans le modèle d’en-tête. Toutefois, pour garantir un bon rendu de votre logo sur les appareils à haute résolution, l’image chargée doit être trois fois plus grande. En règle générale, l’illustration du logo d’origine est créée sous forme d’image vectorielle, de sorte qu’elle peut être mise à l’échelle sans perte de résolution. L’image peut ensuite être enregistrée dans l’un des formats d’image bitmap pris en charge.

Pour tirer parti de l’espace vertical limité dans l’en-tête, veillez à recadrer l’image afin d’éliminer tout espace perdu en haut ou en bas. Lors de la modification de l’image, veillez à conserver les proportions du logo, de sorte que la hauteur et la largeur soient redimensionnées proportionnellement.

En règle générale, vous pouvez rendre une image plus petite que l’image d’origine, mais pas plus grande sans perdre de la résolution. La prise d’une petite image et sa mise à l’échelle dans un éditeur de photo réduisent la résolution de l’image. Par exemple, si les dimensions d’affichage du logo sont de 168 pixels de large par 48 pixels de haut dans le modèle d’en-tête, l’image téléchargée doit faire 504 pixels de large par 144 pixels de haut.

Dimensions du logo
1 x (taille d’affichage)
3 x (taille de l’image)
Largeur :
168 px
504 px
Hauteur :
48 px
144 px

Configurer des modèles de courrier électronique

La configuration détermine le logo qui apparaît dans le modèle d’en-tête par défaut, ainsi que les modèles header et footer personnalisés que vous souhaitez utiliser pour les emails transactionnels envoyés depuis vos magasins.

Conception d’email transactionnel

Pour obtenir la liste détaillée des paramètres de configuration, reportez-vous à la section Emails transactionnels du Guide de conception et de contenu.

  1. Sur la barre latérale Admin, accédez à Content > Design>Configuration.

  2. Recherchez la vue de magasin que vous souhaitez configurer et cliquez sur Edit dans la colonne Action.

  3. Sous Other Settings, développez la section Sélecteur d’extension sur Transactional Emails.

  4. Pour télécharger le Logo Image préparé, cliquez sur Upload et sélectionnez le fichier sur votre système.

  5. Pour Logo Image Alt, saisissez un texte de remplacement pour identifier l’image.

  6. Saisissez les Logo Width et Logo Height en pixels.

    Saisissez chaque valeur sous forme de nombre, sans l’abréviation px. Ces valeurs se rapportent aux dimensions d’affichage du logo dans l’en-tête, et non à la taille réelle de l’image.

Étape 2. Sélection de modèles d’en-tête et de pied de page

Si vous disposez de modèles d’en-tête et de pied de page personnalisés pour votre magasin, ou pour différents magasins, vous pouvez spécifier les modèles utilisés pour chacun, en fonction de la portée de la configuration. Dans le cas contraire, les modèles par défaut sont utilisés. Pour en savoir plus, voir Personnalisation des modèles de courrier électronique.

  1. Sélectionnez le Header Template à utiliser pour tous les emails transactionnels.

  2. Sélectionnez le Footer Template à utiliser pour tous les emails transactionnels.

  3. Une fois l’opération terminée, cliquez sur Save Config.

Liste des modèles de courrier électronique

La liste des modèles d'email est organisée par ordre alphabétique par module.

Amazon_Payment

Modèle
Chemin de configuration
Hard-declined Authorization
n/a
Soft-declined Authorization
n/a

Magento_Checkout

Modèle
Chemin de configuration
Payment Failed
Page : Sales > Checkout
Section : Payment Failed Emails
Champ : Payment Failed Template

Magento_Company

Adobe Commerce B2B (Disponible avec Adobe Commerce B2B uniquement)

Modèle
Chemin de configuration
Assign Company Admin
Page : Customers > Company Configuration
Section : Customer-Related Emails
Champ : Default ‘Assign Company Admin’ Email
Assign Company to Customer
Page : Customers > Configuration de la société​
Section : Customer-Related Emails
Champ : Default ‘Assign Company to Customer’ Email
Company Admin Changed to Member
Page : Customers > Company Configuration
Section : Customer-Related Emails
Champ : Default ‘Company Admin Changed To Member’ Email
Company Admin Set Inactive
Page : Customers > Company Configuration
Section : Customer-Related Emails
Champ : Default ‘Customer Status Inactive’ Email
Company Invite
n/a
Company Registration Request
Page : Customers > Company Configuration
Section : Email Options - Company Registration
Champ : Default Company Registration Email
Company Status Active1
Page : Customers > Company Configuration
Section : Company Status Change
Champ : Default 'Company Status Change To Active 1" Email
Company Status Active2
Page : Customers > Company Configuration
Section : Company Status Change
Champ : Default 'Company Status Change To Active 2" Email
Company Status Blocked
Page : Customers > Company Configuration
Section : Company Status Change
Champ : Default 'Company Status Change To Blocked" Email
Company Status Pending Approval
Page : Customers > Company Configuration
Section : Company Status Change
Champ : Default 'Company Status Change To Pending Approval" Email
Company Status Rejected
Page : Customers > Company Configuration
Section : Company Status Change
Champ : Default 'Company Status Change To Rejected" Email
Customer Status Active
Page : Customers > Company Configuration
Section : Customer-Related Emails
Champ : Default ‘Customer Status Active’ Email
Customer Status Inactive
Page : Customers > Company Configuration
Section : Customer-Related Emails
Champ : Default ‘Company Admin Inactive’ Email
Sales Representative Assigned to Company
Page : Customers > Company Configuration
Section : Customer-Related Emails
Champ : Default ‘Sales Rep Assigned’ Email

Magento_CompanyCredit

Adobe Commerce B2B (Disponible avec Adobe Commerce B2B uniquement)

Modèle
Chemin de configuration
Credit Limit Allocated
Page : Customers > Company Configuration
Section : Company Credit
Champ : Allocated Email Template
Credit Limit Updated
Page : Customers > Company Configuration
Section : Company Credit
Champ : Updated Email Template
Credit Reimbursed
Page : Customers > Company Configuration
Section : Company Credit
Champ : Reimbursed Email Template
Order Refunded to Company Credit
Page : Customers > Company Configuration
Section : Company Credit
Champ : Refunded Email Template
Order Reverted to Company Credit
Page : Customers > Company Configuration
Section : Company Credit
Champ : Reverted Email Template

Magento_Contact

Modèle
Chemin de configuration
Contact Form
Page : General > Contacts
Section : Email Options
Champ : Email Template

Magento_Customer

Modèle
Chemin de configuration
Change Email
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Account Information Options
Champ : Change Email Template
Modifier le courrier électronique et le mot de passe
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Account Information Options
Champ : Change Email and Password Template
Forgot Password
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Password Options
Champ : Modèle de courrier électronique oublié
New Account
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Create New Account Options
Champ : Par défaut Courrier électronique de bienvenue
New Account (Magento/luma)
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Create New Account Options
Champ : Par défaut Courrier électronique de bienvenue
New Account Confirmation Key
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Create New Account Options
Champ : Confirmation Lien Courrier électronique
New Account Confirmed
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Create New Account Options
Champ : Courriel de bienvenue
New Account Without Password
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Create New Account Options
Champ : Courrier électronique de bienvenue par défaut sans mot de passe
Remind Password
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Password Options
Champ : Remind Email Template
Reset Password
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Password Options
Champ : Réinitialiser le modèle de mot de passe

Magento_CustomerBalance

Adobe Commerce (Adobe Commerce uniquement)

Modèle
Chemin de configuration
Store Credit Update
Page : Customers > Customer Configuration
Section : Store Credit Options
Champ : Store Credit Update Email Template

Magento_Directory

Modèle
Chemin de configuration
Currency Update Warnings
Page : General > Currency Setup
Section : Scheduled Import Settings
Champ : Error Email Template

Magento_Email

Modèle
Chemin de configuration
Footer
n/a
Footer (Magento/luma)
n/a
Header
n/a

Magento_GiftCard

Adobe Commerce (Adobe Commerce uniquement)

Modèle
Chemin de configuration
Gift Card(s) Purchase
Page : Sales > Gift Cards
Section : Gift Card Email Settings
Champ : Gift Card Notification Email Template

Magento_GiftCardAccount

Modèle
Chemin de configuration
Gift Card Code/Balance
Page : Sales > Gift Cards
Section : Email Sent from Gift Card Account Management
Champ : Gift Card Template

Magento_GiftRegistry

Modèle
Chemin de configuration
New Registry
Page : ​ Customers > ​ Gift Registry
Section : Owner Notification
Champ : Email Template
Registry Sharing
Page : ​ Customers > ​ Gift Registry
Section : Gift Registry Sharing
Champ : Email Template
Registry Update
Page : ​ Customers > ​ Gift Registry
Section : Gift Registry Update
Champ : Email Template

Magento_InventoryInStorePickupSales

Modèle
Chemin de configuration
Order is Ready for Pickup
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Order Ready For Pickup in Store
Champ : Order Ready For Pickup Email Template
Order is Ready for Pickup For Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Order Ready For Pickup in Store
Champ : Order Ready For Pickup Email Template for Guest

Magento_Invitation

Modèle
Chemin de configuration
Customer Invitation
Page : Customers > Invitation
Section : Email
Champ : Customer Invitation Email Template

Magento_NegotiableQuote

Adobe Commerce B2B (Disponible avec Adobe Commerce B2B uniquement)

Modèle
Chemin de configuration
Declined Quote
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Quote
Champ : Declined Quote Template (to Buyer)
Expiration Date Reset
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Quote
Champ : Expiration Date Reset
Expiration Warning
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Quote
Champ : Quote Expiration (in 48 hrs)
Expiration Warning1
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Quote
Champ : Quote Expiration (in 24 hrs)
New Quote
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Quote
Champ : New Quote Template (to Seller)
Updated Quote
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Quote
Champ : Updated Quote Template (to Seller)

Magento_Newsletter

Modèle
Chemin de configuration
Subscription Confirmation
Page : Customers > Newsletter
Section : ​ Subscription Options
Champ : Confirmation Email Template
Subscription Success
Page : Customers > Newsletter
Section : ​ Subscription Options
Champ : Success Email Template
Unsubscription Success
Page : Customers > Newsletter
Section : ​ Subscription Options
Champ : Unsubscription Email Template

Magento_ProductAlert

Modèle
Chemin de configuration
Cron Error Warning
Page : Catalog > Catalog
Section : Product Alerts Run Settings
Champ : Error Email Template
Price Alert
Page : Catalog > Catalog
Section : Product Alerts
Champ : Price Alert Email Template
Stock Alert
Page : Catalog > Catalog
Section : Product Alerts
Champ : Stock Alert Email Template

Magento_PurchaseOrder

Modèle
Chemin de configuration
Approved Purchase Order
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Purchase Order Approval
Champ : Approved Purchase Order
Approved, requires payment
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Purchase Order Approval
Champ : Approved, requires payment details (to Buyer)
Comment added to Purchase Order
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Purchase Order Approval
Champ : Comment added to Purchase Order
Created and Auto-approved Purchase Order
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Purchase Order Approval
Champ : Created and Automatically approved Purchase Order (to Buyer)
Created and automatically approved, requires payment details
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Purchase Order Approval
Champ : Created and automatically approved, requires payment details (to Buyer)
Created and requires Approval Purchase Order
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Purchase Order Approval
Champ : Created and requires Approval Purchase Order (to Buyer)
Error creating Order from Purchase Order
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Purchase Order Approval
Champ : Error creating Order from Purchase Order (to Buyer)
Purchase Order requires Approval
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Purchase Order Approval
Champ : Purchase Order requires Approval (to Approver)
Rejected Purchase Order
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Purchase Order Approval
Champ : Rejected Purchase Order (to Buyer)

Magento_Reminder

Adobe Commerce (Adobe Commerce uniquement)

Modèle
Chemin de configuration
Promotion Notification/Reminder
Page : Customers > Promotions
Section : Automated Email Reminder Rules
Champ : Reminder Email Sender

Magento_Reward

Adobe Commerce (Adobe Commerce uniquement)

Modèle
Chemin de configuration
Balance Update
Page : Customers > Reward Points
Section : Email Notification Settings
Champ : Balance Update Email
Points Expiry Warning
Page : Customers > Reward Points
Section : Email Notification Settings
Champ : Reward Points Expiry Warning Email

Magento_Rma

Adobe Commerce (Adobe Commerce uniquement)

Modèle
Chemin de configuration
New RMA
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : ​ RMA
Champ : RMA Email Template
New RMA for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : ​ RMA
Champ : RMA Email Template for Guest
RMA Admin Comments
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : ​ RMA Admin Comments
Champ : RMA Comment Email Template
RMA Admin Comments for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : ​ RMA Admin Comments
Champ : RMA Comment Email Template for Guest
RMA Authorization
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : ​ RMA Authorization
Champ : RMA Authorization Email Template
RMA Authorization for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : ​ RMA Authorization
Champ : RMA Authorization Email Template for Guest
RMA Customer Comments
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : RMA Customer Comments
Champ : RMA Comment Email Template

Magento_Sales

Modèle
Chemin de configuration
Credit Memo Update
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Credit Memo Contents
Champ : Credit Memo Comment Email Template
Credit Memo Update (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Credit Memo Comments
Champ : Credit Memo Comment Email Template
Credit Memo Update for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Credit Memo Comments
Champ : Credit Memo Comment Email Template for Guest
Credit Memo Update for Guest (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Credit Memo Comments
Champ : Credit Memo Comment Email Template for Guest
Invoice Update
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Invoice Comments
Champ : Invoice Comment Email Template
Invoice Update (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Invoice Comments
Champ : Invoice Comment Email Template
Invoice Update for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Invoice Comments
Champ : Invoice Comment Email Template for Guest
Invoice Update for Guest (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Invoice Comments
Champ : Invoice Comment Email Template for Guest
New Credit Memo
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Credit Memo
Champ : Credit Memo Email Template
New Credit Memo (Magento/luma)
Page : ​ Sales > [​ Sales Emails]…/configuration-reference/sales/sales-emails.md)
Section : Credit Memo
Champ : Credit Memo Email Template
New Credit Memo for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Credit Memo
Champ : Credit Memo Email Template for Guest
New Credit Memo for Guest (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Credit Memo
Champ : Credit Memo Email Template for Guest
New Invoice
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Invoice
Champ : Invoice Email Template
New Invoice (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Invoice
Champ : Invoice Email Template
New Invoice for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Invoice
Champ : Invoice Email Template for Guest
New Invoice for Guest (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Invoice
Champ : Invoice Email Template for Guest
New Order
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Order
Champ : New Order Confirmation Template
New Order (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Order
Champ : New Order Confirmation Template
New Order for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Order
Champ : New Order Confirmation Template for Guest
New Order for Guest (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Order
Champ : New Order Confirmation Template for Guest
New Shipment
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Shipment
Champ : Shipment Email Template
New Shipment (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Shipment
Champ : Shipment Email Template
New Shipment for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Shipment
Champ : Shipment Email Template for Guest
New Shipment for Guest (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Shipment
Champ : Shipment Email Template for Guest
Order Update
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Order Comments
Champ : Order Comment Email Template
Order Update (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Order Comments
Champ : Order Comment Email Template
Order Update for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Order Comments
Champ : Order Comment Email Template for Guest
Order Update for Guest (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Order Comments
Champ : Order Comment Email Template for Guest
Shipment Update
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Shipment Comments
Champ : Shipment Comment Email Template
Shipment Update (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Shipment Comments
Champ : Shipment Comment Email Template
Shipment Update for Guest
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Shipment Comments
Champ : Shipment Comment Email Template for Guest
Shipment Update for Guest (Magento/luma)
Page : ​ Sales > ​ Sales Emails
Section : Shipment Comments
Champ : Shipment Comment Email Template for Guest

Magento_ScheduledImportExport

Adobe Commerce (Adobe Commerce uniquement)

Modèle
Chemin de configuration
Export Failed
Page : Advanced > System
Section : Scheduled Import/Export File History Cleaning
Champ : Export Failed Template
File History Clean Failed
Page : Advanced > System
Section : Scheduled Import/Export File History Cleaning
Champ : Error Email Template
Import Failed
Page : Advanced > System
Section : Scheduled Import/Export File History Cleaning
Champ : Import Failed Template

Magento_SendFriend

Modèle
Chemin de configuration
Send Product Link to Friend
Page : Catalog > Email to a Friend
Section : Email Templates
Champ : Select Email Template

Magento_Sitemap

Modèle
Chemin de configuration
Sitemap Generation Settings
Page : Catalog > XML Sitemap
Section : Generation Settings
Champ : Error Email Template

Magento_TwoFactorAuth

Modèle
Chemin de configuration
2FA Configuration Required by User
n/a
2FA Configuration Required for the Application
n/a

Magento_User

Modèle
Chemin de configuration
Forgot Admin Password
Page : Advanced > Admin
Section : Admin User Emails
Champ : Modèle de courrier électronique de mot de passe oublié
User Notification
Page : Advanced > Admin
Section : Admin User Emails
Champ : Modèle de notification utilisateur
New User Notification
Page : Advanced > Admin
Section : Admin User Emails
Champ : New User Notification Template

Magento_Wishlist

Modèle
Chemin de configuration
Magento Wish List Sharing
Page : Customers > Wish List
Section : Share Options
Champ : Email Template
recommendation-more-help
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