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Gestion des comptes client

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

Créé pour :

  • Beginner
  • Intermediate
  • Admin
  • User

Utilisez la grille de Customers​pour trouver n’importe quel compte client. Vous pouvez utiliser les contrôles de lieu de travail standard pour filtrer la liste, modifier la disposition des colonnes, enregistrer les vues et exporter les données. Le contrôle Actions situé au-dessus de la grille peut être utilisé pour appliquer une opération à plusieurs enregistrements de clients.

Tous les clients {width="700" modal="regular"}

Voir Mettre à jour le profil client pour plus d’informations sur les mises à jour manuelles d’un compte client.

Actions du compte client

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.

  2. Dans la première colonne de la grille, cochez la case de chaque enregistrement à mettre à jour.

  3. Suivez les instructions correspondant à l’action à appliquer.

    note info
    INFO
    Les actions suivantes peuvent être appliquées à un ou plusieurs enregistrements.

  4. Cliquez ensuite sur Save Config.

S’abonner à la newsletter

Dans les configurations multi-magasin et multi-site avec une étendue de compte client globale customer account scope, un compte client peut être abonné à des newsletters de plusieurs sites ou magasins. Si vous appliquez l’action S’abonner à un compte client, elle active uniquement l’abonnement à la newsletter pour la vue de site/magasin par défaut.

  • Définissez la commande Actions sur Subscribe to newsletter.

Consultez Gérer les abonnés pour plus d’informations sur la gestion des abonnements aux newsletters pour un client.

Se désabonner de la newsletter

Dans les configurations multi-magasin et multi-site avec une étendue de compte client globale customer account scope, un compte client peut être abonné à des newsletters pour plusieurs sites/magasins. Si vous appliquez l’action Se désabonner à un compte client, tous les abonnements actifs sont désabonnés.

  1. Définissez la commande Actions sur Unsubscribe to newsletter.

  2. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur OK.

Affecter un groupe de clients

  1. Définissez la commande Actions sur Assign a customer group.

  2. Choisissez le groupe de clients auquel tous les enregistrements de clients sélectionnés doivent être affectés.

  3. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur OK.

Supprimer des comptes clients

Les comptes client supprimés ne peuvent pas être restaurés. Les informations sur l’activité et les transactions des clients sont conservées dans le système.

  1. Définissez la commande Actions sur Delete.

  2. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur OK.

Exporter les comptes clients

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.

  2. Dans le menu d’en-tête du tableau, cliquez sur Export et sélectionnez le format souhaité :

    • CSV
    • XML Excel

  3. Cliquez sur OK.

    Le fichier est placé dans votre dossier de téléchargements par défaut.

L’instruction ci-dessus exporte tous les comptes clients. Si vous souhaitez exporter un ensemble limité, cochez les cases correspondant aux comptes à exporter ou utilisez les filtres du Panneau de contrôle pour sélectionner une plage de comptes clients.

Actions/contrôles

Option
Description
Delete
Supprime les comptes clients sélectionnés. Si le compte client appartient à un administrateur d’entreprise pour un magasin B2B, un autre utilisateur d’entreprise doit être affecté en tant qu’administrateur avant que le compte client puisse être supprimé.
Subscribe to Newsletter
Abonne les clients sélectionnés à la newsletter.
Unsubscribe from Newsletter
Désabonne les clients sélectionnés de la newsletter.
Assign a Customer Group
Affecte les clients sélectionnés à un groupe de clients.
Edit
Permet de modifier certaines valeurs d’un seul enregistrement client sélectionné à partir de la grille. Par défaut, les valeurs suivantes sont disponibles pour une modification rapide : E-mail, Groupe, Téléphone, ZIP, Site web, Numéro de TVA fiscal et Sexe.

Colonnes

Colonne
Description
Select
Gère les sélections de cases à cocher pour les enregistrements de client pour l’application d’une action. Vous pouvez également utiliser la commande de sélection de l’en-tête de colonne pour tout sélectionner/désélectionner.
ID
Identifiant numérique unique attribué lors de la création du compte client.
Name
Prénom et nom du client.
Email
Adresse e-mail du client.
Group
Groupe de clients auquel le client est affecté.
Phone
Numéro de téléphone du client.
ZIP
Code postal du client.
Country
Pays dans lequel le client est situé.
State/Province
État ou province où se trouve le client.
Customer Since
Date et heure de création du compte client.
Web Site
Site web dans la hiérarchie du magasin auquel le compte client est associé.
Confirmed Email
Indique si un e-mail de confirmation est requis.
Account Created In
Indique la vue du magasin à partir de laquelle le compte client a été créé.
Date of Birth
Date de naissance du client. Conformément aux bonnes pratiques actuelles en matière de sécurité et de confidentialité, soyez conscient de tous les risques juridiques et de sécurité potentiels associés au stockage de la date de naissance complète du client (mois, jour, année) avec d’autres identifiants personnels. Il est recommandé de limiter le stockage des dates de naissance complètes des clientes et clients et de suggérer d’utiliser leur année de naissance comme alternative.
Tax / VAT Number
Le cas échéant, le numéro de taxe ou taxe sur la valeur ajoutée attribué au client.

Ce champ est différent du numéro de TVA.
Gender
Sexe du client.
Action
Modifier - Ouvre le compte d’entreprise en mode d’édition.

Colonnes supplémentaires

Ces colonnes sont disponibles en modifiant la disposition des colonnes de la grille.

Colonne
Description
Company
Nom de la société du client.
Street Address
Adresse postale du client.
City
Ville où se trouve le client.
Fax
Numéro de fax du client, le cas échéant.
Billing Firstname
Prénom dans l’adresse de facturation du client.
Billing Lastname
Nom dans l’adresse de facturation du client.
Billing Address
Adresse à laquelle les informations de facturation doivent être envoyées.
Shipping Address
Adresse à laquelle les commandes doivent être expédiées.
VAT Number
Numéro de TVA associé à l’adresse du client. Pour les biens numériques vendus dans l’UE, la TVA est basée sur l’adresse de facturation du client.

Ce champ n’est pas identique au numéro de taxe/TVA.
Account Lock
Indique le statut du compte. Par mesure de sécurité, les comptes clients peuvent être verrouillés après un trop grand nombre de tentatives de connexion. Valeurs : Locked / Unlocked
Status
Statut actuel de l’utilisateur. Options : Active / Inactive
Customer Type
Classification des clients. Options : Individual user / Company admin / Company user
Sales Representative
Représentant commercial désigné comme point de contact pour un compte d’entreprise et qui reçoit tous les e-mails automatisés liés à l’entreprise.
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