Gestion des abonnés aux newsletters

Il est recommandé de gérer régulièrement votre liste d’abonnements et de traiter toutes les demandes de désabonnement. Dans certaines juridictions, la loi exige que les demandes de désabonnement soient traitées dans un délai donné.

Vous pouvez facilement gérer vos abonnés à l’aide d’une simple liste d’abonnements actifs. Lorsqu’un client envoie une demande de désabonnement, vous pouvez simplement appliquer une Désabonner à un ou plusieurs abonnements sélectionnés.

Dans les configurations à site unique avec plusieurs vues de magasin, un abonnement au compte client peut être associé à une vue de magasin spécifique.

Dans les configurations multi-magasin et multi-site avec une portée du compte client, un compte client peut être abonné à des newsletters pour plusieurs sites/magasins. Dans ce cas, vous pouvez modifier le compte client pour gérer un groupe d’abonnements ou annuler un abonnement pour un site/magasin spécifique afin d’honorer une demande.

Si vous souhaitez utiliser un service tiers pour envoyer des newsletters, vous pouvez exporter votre liste d’abonnements au format CSV ou XML.

Gestion des abonnements d’un client

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Customers > All Customers.

  2. Recherchez le client dans la grille, puis cliquez sur Edit dans le Action ​colonne .

  3. Cliquez sur Newsletter dans le panneau de gauche.

  4. Modifiez les abonnements du client en fonction de la configuration de votre site/magasin.

    Pour une configuration de site ou de magasin unique, vous pouvez simplement sélectionner ou effacer la variable Subscribed to Newsletter .

    Case à cocher d’abonnement à la newsletter du client d’un seul magasin {width="500" modal="regular"}

    Pour une configuration de site unique ou multi-magasin, vous pouvez sélectionner ou effacer la variable Subscribed to Newsletter case à cocher et définition Subscribed on Store View à la vue de magasin correcte pour l’abonnement.

    Case à cocher d’abonnement à la newsletter client multi-magasin et sélecteur d’affichage de magasin {width="500" modal="regular"}

    Pour une configuration multi-site/multi-magasin avec une portée globale de compte client, la page affiche l’état d’abonnement pour tous les sites. Vous pouvez sélectionner ou effacer la variable Subscribed et/ou modifiez la variable Store View pour l’abonnement.

    Cases à cocher d’abonnement à la newsletter client multi-site et sélecteurs d’affichage de magasin {width="500" modal="regular"}

  5. Cliquez sur Save Customer.

Annulation d’un abonnement à partir de la liste des abonnés

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.

    Dans le cas d’une configuration multi-site où certains clients ont des abonnements pour plusieurs sites, chaque abonnement s’affiche sous la forme d’un élément de ligne dans la grille.

  2. Recherchez l'abonné dans la grille et cochez la case dans la première colonne.

    note note
    NOTE
    Pour un désabonnement en masse, cochez la case de chaque abonné que vous souhaitez annuler.
  3. Définissez la variable Action ​contrôler à​ Unsubscribe ​et cliquez sur Submit.

    Désabonnement à la newsletter {width="600" modal="regular"}

    L’état de l’enregistrement passe à Unsubscribed.

Exporter la liste des abonnés

  1. Dans la Newsletter Subscribers, utilisez les contrôles de filtre pour n’inclure que les enregistrements avec une_​État _de Subscribed et pour la vue de site web, de magasin ou de magasin appropriée.

  2. Définissez la variable Export to à l’une des options suivantes :

    • CSV
    • XML
  3. Cliquez sur Export et recherchez l’invite au bas de l’écran et enregistrez le fichier.

    Exporter les abonnés aux newsletters {width="600" modal="regular"}

Supprimer un abonné de la liste des abonnés

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.

  2. Recherchez l'abonné dans la grille et cochez la case dans la première colonne.

  3. Définissez la variable Action ​contrôler à​ Delete ​et cliquez sur Submit.

  4. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur OK.

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