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Gérer les abonnés à la newsletter

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Créé pour :

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En règle générale, il est recommandé de gérer régulièrement votre liste d’abonnements et de veiller à traiter toutes les demandes de désabonnement. Dans certaines juridictions, la loi exige que les demandes de désabonnement soient traitées dans un délai spécifique.

Vous pouvez facilement gérer vos abonnés à l’aide d’une simple liste d’abonnements actifs. Lorsqu’un client envoie une demande de désabonnement, vous pouvez simplement appliquer une action Désabonnement à un ou plusieurs abonnements sélectionnés.

Dans les configurations à site unique avec plusieurs vues de magasin, un abonnement à un compte client peut être associé à une vue de magasin spécifique.

Dans les configurations multi-magasin et multi-site avec une étendue de compte client globale customer account scope, un compte client peut être abonné à des newsletters pour plusieurs sites/magasins. Dans ce cas, vous pouvez modifier le compte client pour gérer un groupe d’abonnements ou annuler un abonnement pour un site/magasin spécifique afin de répondre à une demande.

Si vous souhaitez utiliser un service tiers pour envoyer des newsletters, vous pouvez exporter votre liste d’abonnements sous la forme d’un fichier CSV ou XML.

Gérer les abonnements pour un client

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.

  2. Recherchez le client dans la grille et cliquez sur Edit dans la colonne Action.

  3. Cliquez sur Newsletter dans le panneau de gauche.

  4. Modifiez les abonnements pour le client en fonction de la configuration de votre site ou de votre boutique.

    Pour une configuration de site/magasin unique, vous pouvez simplement cocher ou décocher la case Subscribed to Newsletter.

    Case à cocher d’abonnement à la newsletter du client d’une boutique unique {width="500" modal="regular"}

    Pour une configuration unique de site/multi-magasin, vous pouvez cocher ou décocher la case Subscribed to Newsletter et Subscribed on Store View à la vue de magasin appropriée pour l’abonnement.

    Case à cocher d’abonnement à la newsletter client multi-magasin et sélecteur d’affichage de magasin {width="500" modal="regular"}

    Pour une configuration multi-site/multi-magasin avec une portée de compte client globale, la page affiche le statut d’abonnement pour tous les sites. Vous pouvez cocher ou décocher la case Subscribed et/ou modifier la Store View de l’abonnement.

    Cases à cocher d’abonnement à la newsletter client multi-site et sélecteurs d’affichage de magasin {width="500" modal="regular"}

  5. Cliquez sur Save Customer.

Annuler un abonnement depuis la liste des abonnés

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.

    Dans le cas d’une configuration multisite où certains clients disposent d’abonnements pour plusieurs sites, chaque abonnement s’affiche sous la forme d’un élément de ligne dans la grille.

  2. Recherchez l’abonné dans la grille et cochez la case dans la première colonne.

    note
    NOTE
    Pour un désabonnement en bloc, cochez la case de chaque abonné que vous souhaitez annuler.

  3. Définissez la commande Action​sur Unsubscribe, puis cliquez sur Submit.

    Désabonnement de la newsletter {width="600" modal="regular"}

    Le statut de l’enregistrement passe à Unsubscribed.

Export de la liste des abonnés

  1. Dans la liste Newsletter Subscribers, utilisez les contrôles de filtre pour inclure uniquement les enregistrements avec un_ Statut _de Subscribed et pour la vue de site web, de magasin ou de magasin appropriée.

  2. Définissez le contrôle Export to sur l’une des options suivantes :

    • CSV
    • XML

  3. Cliquez sur Export et recherchez l’invite en bas de l’écran, puis enregistrez le fichier.

    Exporter les abonnés à la newsletter {width="600" modal="regular"}

Supprimer un abonné de la liste des abonnés

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.

  2. Recherchez l’abonné dans la grille et cochez la case dans la première colonne.

  3. Définissez la commande Action​sur Delete, puis cliquez sur Submit.

  4. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur OK.

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