Guide de gestion des clients d’Adobe Commerce
Ce guide est destiné au personnel du service client travaillant pour Adobe Commerce et Magento Open Source Admin. Il fournit des informations détaillées sur les fonctionnalités de gestion des clients de l’administration Commerce et l’expérience du compte client dans le storefront. Il suppose une compréhension de base de la configuration et des fonctionnalités de base de Commerce.
| Objet | Description |
|---|---|
| Introduction | Présentation de l’utilisation des fonctionnalités de gestion des clients dans Commerce Admin. |
| Outils de gestion des clients | Découvrez comment utiliser la grille de Customerset Now Online fonctionnalité dans Commerce Admin, que vous pouvez utiliser pour gérer vos clients de boutique. |
| Comptes clients | Découvrez comment offrir une expérience optimale aux clients enregistrés sur le storefront, des connexions aux tests de mot de passe, en passant par assistance à l’acheteur. |
| Personalization à grande échelle | Découvrez les fonctionnalités disponibles pour personnaliser l’expérience d’achat de chaque point de contact client en fonction du contexte immédiat et du comportement observé précédemment. |
| Audience Activation | Découvrez l’extension Audience Activation qui vous permet d’activer les audiences Real-Time CDP dans Adobe Commerce afin d’informer les offres uniques dans le panier, les blocs dynamiques et les produits associés. |
| Groupes de clients | Découvrez comment utiliser les groupes de clients pour déterminer les remises disponibles pour les clients affectés à un groupe et la classe de taxe associée au groupe. |
| Segments clients | Définissez des segments de clients que vous pouvez utiliser pour afficher de manière dynamique du contenu et des promotions à des clients spécifiques, en fonction de diverses propriétés. |
TIPAdobe Commerce B2B vous permet de gérer des comptes d’entreprise liés à des comptes clients storefront individuels. Pour plus d’informations sur la fonctionnalité de comptes d’entreprise, consultez le Guide de l’utilisateur Adobe Commerce B2B.