Guide de gestion des clients d’Adobe Commerce

Ce guide est destiné au personnel du service clientèle travaillant dans Adobe Commerce et Magento Open Source. Il fournit des informations détaillées sur les fonctionnalités de gestion des clients dans l’administrateur Commerce et l’expérience du compte client dans le storefront. Elle requiert une compréhension de base de la configuration et des fonctionnalités de base de Commerce.

Objet
Description
Introduction
Présentation de l’utilisation des fonctionnalités de gestion des clients dans l’administrateur Commerce.
Outils de gestion client
Découvrez comment utiliser le Customers grid et Now Online fonctionnalité dans l’administrateur Commerce que vous pouvez utiliser pour gérer vos clients de magasin.
Comptes clients
Découvrez comment offrir une expérience optimale aux clients enregistrés sur le storefront : logins to Mot de passe, et assistance aux acheteurs.
Personnalisation à grande échelle
Découvrez les fonctionnalités disponibles pour personnaliser l’expérience d’achat pour chaque point de contact client en fonction du contexte immédiat et du comportement observé précédemment.
Audience Activation
En savoir plus sur les Audience Activation qui vous permet d’activer les audiences Real-Time CDP dans Adobe Commerce afin d’informer les offres uniques dans le panier, les blocs dynamiques et les produits associés.
Groupes de clients
Découvrez comment utiliser les groupes de clients pour déterminer les remises disponibles pour les clients affectés à un groupe et la classe de taxe associée au groupe.
Segments de client
Définissez les segments de clients que vous pouvez utiliser pour afficher dynamiquement le contenu et les promotions à des clients spécifiques, en fonction de diverses propriétés.
TIP
La version B2B d’Adobe Commerce vous permet de gérer des comptes d’entreprise liés à des comptes clients de vitrine individuels. Pour plus d’informations sur la fonction des comptes d’entreprise, voir Guide de l’utilisateur B2B pour Adobe Commerce.

Documentation supplémentaire

Ressource de documentation
Description
Documentation pour les commerçants Adobe Commerce 2.4
Documentation axée sur les commerçants pour Adobe Commerce et Magento Open Source
Documentation des services pour Adobe Commerce
Documentation à l'appui d'un ensemble de services qui aident les commerçants à intégrer les composantes clés de leur entreprise à leur magasin.
Guide de Commerce sur les infrastructures cloud
Cette section contient des procédures détaillées pour déployer Adobe Commerce sur une plateforme cloud d’hébergement automatisée et gérée.
Guides opérationnels d’Adobe Commerce 2.4
Documentation sur les systèmes relative aux concepts, processus, outils et bonnes pratiques pour développer, déployer et gérer des projets déployés sur Adobe Commerce et les plateformes de Magento Open Source.
Documentation destinée aux développeurs d’Adobe Commerce 2.4
Documentation destinée aux développeurs utilisée pour créer et personnaliser Adobe Commerce ou Magento Open Source
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