Guide de gestion des clients d’Adobe Commerce

Ce guide est destiné au personnel du service clientèle travaillant dans Adobe Commerce et Magento Open Source. Il fournit des informations détaillées sur les fonctionnalités de gestion des clients dans l’administrateur Commerce et l’expérience du compte client dans le storefront. Elle requiert une compréhension de base de la configuration et des fonctionnalités de base de Commerce.

Objet
Description
Introduction
Présentation de l’utilisation des fonctionnalités de gestion des clients dans l’administrateur Commerce.
Outils de gestion client
Découvrez comment utiliser le Customers grid et Now Online fonctionnalité dans l’administrateur Commerce que vous pouvez utiliser pour gérer vos clients de magasin.
Comptes clients
Découvrez comment offrir une expérience optimale aux clients enregistrés sur le storefront : logins to Mot de passe, et assistance aux acheteurs.
Personnalisation à grande échelle
Découvrez les fonctionnalités disponibles pour personnaliser l’expérience d’achat pour chaque point de contact client en fonction du contexte immédiat et du comportement observé précédemment.
Audience Activation
En savoir plus sur les Audience Activation qui vous permet d’activer les audiences Real-Time CDP dans Adobe Commerce afin d’informer les offres uniques dans le panier, les blocs dynamiques et les produits associés.
Groupes de clients
Découvrez comment utiliser les groupes de clients pour déterminer les remises disponibles pour les clients affectés à un groupe et la classe de taxe associée au groupe.
Segments de client
Définissez les segments de clients que vous pouvez utiliser pour afficher dynamiquement le contenu et les promotions à des clients spécifiques, en fonction de diverses propriétés.
TIP
La version B2B d’Adobe Commerce vous permet de gérer des comptes d’entreprise liés à des comptes clients de vitrine individuels. Pour plus d’informations sur la fonction des comptes d’entreprise, voir Guide de l’utilisateur B2B pour Adobe Commerce.

Documentation supplémentaire

Ressource de documentation
Description
Documentation du marché Adobe Commerce 2.4
Documentation axée sur le marché pour Adobe Commerce
Documentation des services pour Adobe Commerce
Documentation pour prendre en charge un ensemble de services qui aident les marchands à intégrer les composants clés de leur entreprise à leur magasin.
Guide d’infrastructure de Commerce on Cloud
Procédures détaillées pour déployer Adobe Commerce sur une plateforme cloud automatisée et gérée.
Guides opérationnels Adobe Commerce 2.4
Documentation système sur les concepts, processus, outils et bonnes pratiques pour le développement, le déploiement et la maintenance de projets Adobe Commerce.
Documentation destinée aux développeurs Adobe Commerce 2.4
Documentation destinée aux développeurs utilisée pour personnaliser Adobe Commerce et intégrer à des systèmes tiers
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