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Réinitialisation des mots de passe des clients

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Débutant
  • Intermédiaire
  • Administration
  • Utilisateur ou utilisatrice

Les clients réinitialisent généralement leurs mots de passe à partir du storefront en cliquant sur Forgot Your Password?. Cependant, l’administrateur du magasin peut réinitialiser un mot de passe ou établir une connexion forcée à partir de l’administrateur.

Fonction
Description
Réinitialiser le mot de passe
Un courrier électronique de réinitialisation de mot de passe est envoyé directement au compte de messagerie du client. L’administrateur du magasin ne peut pas accéder au mot de passe du client.
Forcer la connexion
Révoque les jetons d’accès OAuth associés au compte client. Cela ne peut être utilisé qu’avec les comptes clients auxquels des jetons OAuth ont été attribués, dans le cadre d’une API Web intégration. Pour en savoir plus, voir Authentification OAuth dans la documentation destinée aux développeurs.

Les comptes clients standard créés à partir du storefront ou de l’administrateur n’ont pas de jetons OAuth.

Réinitialisation d’un mot de passe à partir du storefront

  1. Sur la page de connexion, le client clique sur Forgot Your Password?.

  2. Lorsque vous y êtes invité, saisit le Email Address associé à leur compte et clique sur Reset My Password.

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    note info
    INFO
    Si l’adresse électronique saisie correspond à celle associée au compte, le client reçoit un courrier électronique de confirmation de réinitialisation de mot de passe contenant un lien pour réinitialiser son mot de passe.

  3. Lorsque l’e-mail arrive, le client clique sur le lien reset password et saisit son New Password lorsqu’il y est invité.

  4. Saisissez-le à nouveau pour confirmer et cliquer sur Reset Password.

    note important
    IMPORTANT
    Le nouveau mot de passe doit comporter au moins six caractères, sans espaces. Lorsqu’ils reçoivent la confirmation que le mot de passe est mis à jour, ils peuvent utiliser le nouveau mot de passe pour se connecter à leur compte. Par défaut, le lien reset password est valide pendant 24 heures.

Réinitialisation d’un mot de passe à partir de l’administrateur

  1. Sur la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.

  2. Recherchez le compte client dans la grille et cliquez sur Edit dans la colonne Action .

  3. Dans l’ensemble d’options situé en haut de la page, cliquez sur Reset Password.

    Le nombre de demandes de réinitialisation de mot de passe autorisées dans l’heure est défini dans la rubrique configuration.

Révocation des jetons OAuth d’un client

IMPORTANT
Ne procédez pas à moins que vous ne maîtrisiez parfaitement l’authentification de l’API.

  1. Sur la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.

  2. Recherchez le compte client dans la grille et cliquez sur Edit dans la colonne Action .

  3. Dans l’ensemble d’options situé en haut de la page, cliquez sur Force Sign In.

  4. Lorsque vous êtes invité à confirmer l’opération, cliquez sur OK.

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