DocumentationCommerceGestion des clients

Groupes de clients

Last update: Sat Jan 31 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

  • Débutant
  • Intermédiaire
  • Administration
  • Utilisateur ou utilisatrice

Les groupes de clients déterminent les remises disponibles et la classe de taxe associée au groupe. Les groupes de clients par défaut sont General, Not Logged In et Wholesale.

Groupes de clients {width="700" modal="regular"}

Filtrer la liste des Customer Groups

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > Customer Groups.

  2. Cliquez sur Filters.

  3. Saisissez les critères de recherche de groupes, y compris une plage d'ID, de groupe ou de classe de taxe.

    Options de filtrage {width="600" modal="regular"}

  4. Cliquez ensuite sur Apply Filters.

Créer un groupe de clients

NOTE
Les utilisateurs administrateurs qui n’ont pas accès à tous les sites web (dotés d’un rôle avec un Role Scope « Personnalisé ») ne peuvent pas créer, modifier ni supprimer des groupes de clients.

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > Customer Groups.

  2. Cliquez sur Add New Customer Group.

  3. Par Group Name, saisissez un nom unique contenant moins de 32 caractères pour identifier le groupe.

  4. Sélectionnez la Tax Class qui s’applique au groupe.

    Informations sur le groupe {width="600" modal="regular"}

  5. Sélectionnez le Excluded Website(s) que vous souhaitez exclure du groupe.

    note important
    IMPORTANT
    L’exclusion de sites web peut réduire le prix des produits et le temps d’indexation des règles de catalogue, car les sites web exclus ne sont pas indexés. Lorsqu’un groupe de clients est enregistré avec une exclusion de site web ajoutée, le prix du produit, la règle de catalogue et les index de recherche catalogue sont invalidés. Si vous disposez de nombreux produits, sites web et groupes de clients, il est recommandé de suspendre le processus de réindexation jusqu’à ce que vous ayez exclu les sites web des groupes de clients.

    Aucun site web n’est exclu par défaut. Pour sélectionner plusieurs valeurs, maintenez la touche Ctrl (PC) ou Commande (Mac) enfoncée et cliquez sur chaque option.

  6. Cliquez ensuite sur Save Customer Group.

Modification d’un groupe de clients

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > Customer Groups.

  2. Ouvrez l’enregistrement en mode d’édition.

  3. Effectuez les modifications nécessaires.

  4. Cliquez ensuite sur Save Customer Group.

Affecter un client à un autre groupe

NOTE
Après avoir modifié le groupe de sociétés, un utilisateur de société doit se déconnecter et se connecter au Storefront pour voir les nouveaux prix dans le catalogue.
Une fois qu’un client est affecté à une entreprise, le groupe de clients est en lecture seule et ne peut pas être mis à jour par un utilisateur administrateur.

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > All Customers.

  2. Recherchez le client dans la liste et cochez la case dans la première colonne.

  3. Définissez le contrôle Actions sur Assign a Customer Group et sélectionnez le groupe dans le menu.

    Affecter un groupe de clients {width="600" modal="regular"}

  4. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur OK.

Associer un groupe de clients à des remises spécifiques

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Marketing > Promotions > Cart Price Rules.

  2. Sélectionnez la règle de prix du panier à laquelle vous souhaitez associer un groupe pour la remise appliquée ou créez une règle de prix.

  3. Sélectionnez les groupes de clients auxquels la règle s’applique.

    Groupe de clients pour des remises spécifiques {width="600" modal="regular"}

  4. Cliquez sur Save.

NOTE
Vous pouvez également utiliser la tarification anticipée pour appliquer des remises produit à des groupes de clients. Voir Tarification avancée.

Supprimer un groupe de clients

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Customers > Customer Groups.

  2. Ouvrez l’enregistrement en mode d’édition.

  3. Dans la barre de boutons, cliquez sur Delete Customer Group.

  4. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur OK.

Démonstration de groupes de clients

Découvrez comment créer des groupes de clients en regardant cette démonstration :

https://video.tv.adobe.com/v/3410169/?captions=fre_fr&quality=12&learn=on
recommendation-more-help
09e7db7e-4210-474a-8bbf-c72a92c7537c