Clients maintenant en ligne

La variable Now Online sur l’option Customers répertorie tous les clients et visiteurs qui sont actuellement en ligne dans votre boutique. L’intervalle pendant lequel les clients sont affichés tels qu’ils sont actuellement en ligne est défini dans la configuration et détermine la durée pendant laquelle la variable Customer’s l’activité est visible à partir de l’administrateur. Par défaut, l’intervalle est de 15 minutes. La session se termine si le clavier n’est pas utilisé pendant cette période et que les clients doivent à nouveau se connecter à leurs comptes pour continuer à effectuer des achats. Il est important de noter que le contenu des paniers est enregistré pour un accès ultérieur.

Clients en ligne {width="700" modal="regular"}

L’état en ligne des clients n’est mis à jour que lors de la connexion, de l’enregistrement ou de tout autre événement de changement d’état du client. Il comprend des événements liés au panier, tels que l’ajout, la suppression et la modification de produits.

NOTE
Les visites de page seules ne mettent pas à jour l’état en ligne du client. Pour collecter ces informations, il est recommandé de : configurer des Google Analytics (seul ou avec Gestionnaire de balises de Google) ou utiliser d’autres logiciels d’analyse avec Adobe Commerce.

Afficher tous les clients actuellement en ligne

Sur le Administration barre latérale, accédez à Customers > Online Now.

TIP
Pour plus d’informations sur l’aide à un client en ligne pour effectuer un achat, voir Assistance commerciale.

Configuration de l’intervalle

  1. Sur le Administration barre latérale, accédez à Stores > Settings>Configuration.

  2. Dans le panneau de gauche, développez Customers et choisissez Customer Configuration.

  3. Développez l’objet Online Customers Options et procédez comme suit :

    Options du client en ligne {width="600" modal="regular"}

    • Pour Online Minutes Interval, saisissez le nombre de minutes pendant lesquelles la session client doit être visible depuis l’administrateur. Laissez le champ vide pour accepter l’intervalle par défaut de 15 minutes.

    • Pour Customer Data Lifetime, saisissez le nombre de minutes avant l’expiration des données non enregistrées saisies par le client.

  4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save Config.

Descriptions des colonnes

Colonne
Description
ID
ID de client d’un client enregistré.
First Name
Prénom d’un client enregistré.
Last Name
Nom d’un client enregistré.
Email
Adresse électronique d’un client enregistré.
Last Activity
Date et heure de la dernière activité du client dans votre magasin.
Type
Options : Customer / Visitor
Last URL
Dernière URL visitée par le client.
Company
Nom de la société à laquelle appartient l’utilisateur.
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