Présentation des magasins et de l’expérience d’achat

Adobe Commerce et Magento Open Source fournissent un ensemble complet de fonctionnalités pour créer et gérer vos magasins en ligne et l’expérience d’achat de vos clients. Dans votre instance Commerce, vous pouvez gérer la hiérarchie des magasins de sites web, magasins et vues. Vous pouvez également configurer les taxes et les taux de devise requis pour exécuter les magasins pour plusieurs paramètres régionaux, y compris les classes de taxe pour les produits et les groupes de clients.

Structure du magasin

Une instance unique d’Adobe Commerce ou de Magento Open Source peut prendre en charge plusieurs sites, magasins ou vues de magasin qui utilisent différents attributs et contenus. Un scénario type consiste à configurer des magasins avec différentes options dans différents domaines. Par exemple, vous souhaitez peut-être un ensemble de catégories et de produits sur un domaine et un autre ensemble de catégories et de produits sur un autre domaine dans une autre langue. Les vendeurs peuvent configurer les sites web, les magasins et les vues des magasins dans l’administrateur.

Lorsque la hiérarchie est définie, vous pouvez appliquer des paramètres de configuration en fonction de portée afin que chaque site, magasin et magasin vue fournisse le catalogue de produits et l’expérience de storefront que vous souhaitez.

Point d’achat

Adobe Commerce et Magento Open Source réduisent les erreurs de commande en vérifiant automatiquement le SKU et la disponibilité de tous les éléments avant l’envoi d’une commande. Vous pouvez configurer les panier et les options de passage en caisse pour offrir une expérience d’achat optimale, de la transaction à la diffusion. Les clients qui sont connectés à leur compte peuvent effectuer rapidement l’extraction, car la plupart des informations se trouvent déjà dans leurs comptes. La page Passage en caisse guide le client à chaque étape du processus pour terminer la transaction de commande. Si vous activez l’ achat instantané, les clients peuvent accélérer le processus de passage en caisse à l’aide des informations enregistrées dans leur compte.

TIP

Avec l’installation et l’activation d’Adobe Commerce B2B, vous pouvez configurer la commande rapide pour les clients associés à un compte d’entreprise. Cette fonction réduit le processus de commande à plusieurs clics lorsqu’ils connaissent le nom ou le SKU des produits qu’ils souhaitent commander. Vous pouvez également configurer la prise en charge des devis négociables pour les comptes de votre société. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités B2B, consultez le Guide de l’utilisateur d’Adobe Commerce B2B.

Assistance commerciale

Les clients ont parfois besoin d’aide pour effectuer un achat. Certains clients aiment faire leurs achats en ligne, mais préfèrent commander par téléphone. Vous pouvez offrir une assistance immédiate aux invités et aux clients qui se sont inscrits pour un compte auprès de votre boutique.

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Découvrez les achats assistés par les vendeurs en regardant cette vidéo :

Gestion des commandes et opérations

Dans l’administrateur, les marchands peuvent accéder aux informations à chaque étape du workflow de commande et traiter les commandes :

Livraison et diffusion

Des études montrent que les magasins offrant aux clients le choix de plusieurs méthodes de diffusion ont des taux de conversion plus élevés que les magasins utilisant une seule méthode. L’administrateur fournit divers outils que les commerçants peuvent utiliser pour configurer plusieurs méthodes de diffusion et des opérateurs d’expédition et pour imprimer des libellés d’expédition.