Expéditions
La grille Shipments répertorie l’enregistrement de l’expédition de toutes les factures qui ont été préparées pour l’expédition. Un enregistrement d’expédition peut être généré lorsqu’une commande est facturée ou supérieure.
Adobe Commerce et Magento Open Source prennent en charge l’envoi de commandes partiel et complet, avec des options supplémentaires disponibles à partir d’Inventory management et des extensions tierces.
Descriptions des colonnes
Select All / Deselect AllColonnes supplémentaires :
Créer une expédition
Les instructions suivantes vous guident tout au long du processus de création d’une expédition dans Adobe Commerce ou Magento Open Source. Si Inventory management est activé, vous pouvez consulter Créer des envois multiSource et sélectionner une source (ou un emplacement) et une quantité à envoyer par article.
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Sales > Orders.
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Recherchez l’ordre dans la grille et ouvrez-le.
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Si la commande est payée, facturée et prête à être expédiée, cliquez sur Ship.
Les sections en haut de l’envoi contiennent le nom, l’adresse et les informations de paiement de la commande client.
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Remplissez chaque section du formulaire d'expédition en suivant les instructions des sections suivantes.
Items to Ship
Pour chaque élément de ligne dans l’ordre, modifiez le Qty to Ship suivant les besoins.
Shipping Information
Méthode 1 : Utilisation de la page de commande
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Sales > Orders.
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Dans la colonne Action de l'ordre sélectionné, cliquez sur View.
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Cliquez sur Ship.
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Faites défiler l’écran jusqu’au bloc Payment & Shipping Method et cliquez sur Add Tracking Number.
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Définissez Carrier :
Custom ValueDHLFederal ExpressUnited Parcel ServiceUnited States Postal Service
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Pour tracker l'envoi, saisissez les valeurs Title et Number .
Méthode 2 : à l’aide de la page d’expédition
Cette méthode n’est autorisée que si l’expédition de commande a déjà été créée à partir de la page de commande.
Vous pouvez modifier les informations d’expédition et de tracking si nécessaire à l’aide de la page d’expédition directe :
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Sales > Shipments.
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Recherchez et ouvrez l'envoi en mode d'édition.
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Faites défiler l’écran jusqu’au bloc Payment & Shipping Method.
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Sélectionnez le Carrier.
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Saisissez un Title pour le package.
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Saisissez le suivi Number.
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Cliquez sur Add.
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Pour envoyer un email contenant des informations de suivi au client, cliquez sur Send Tracking Information, puis confirmez l’action.
Pour suivre l’emplacement d’une expédition, ouvrez-la en mode d’édition et cliquez sur Track this shipment.
Boutons
Commentaires sur l’expédition
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Saisissez Comments pour l’expédition, si nécessaire.
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Une fois l’envoi prêt, cliquez sur Submit Shipment.
Configuration des commentaires pour les envois
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.
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Sous Sales, sélectionnez Sales Email.
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Développez la section Commentaires sur l’expédition et modifiez les paramètres suivant vos besoins :
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L’option Enabled est définie sur
Yespar défaut, ce qui signifie que l’email est envoyé à un client lorsqu’un commentaire de livraison est saisi. -
Pour Shipment Comment Email Sender, sélectionnez la personne à partir de laquelle l’e-mail de commentaire d’expédition est envoyé. La valeur par défaut propose cinq adresses électroniques.
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Pour Shipment Comment Email Template, sélectionnez le modèle selon vos besoins ou sélectionnez l’option par défaut.
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Pour Shipment Comment Email Template for Guests, choisissez le modèle utilisé pour les clients qui n’ont pas de compte dans votre boutique.
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Pour Shipment Comment Email Copy To, saisissez les adresses électroniques permettant d’envoyer une copie d’email de commentaire d’expédition. Séparez plusieurs adresses électroniques par une virgule.
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Pour Shipment Comment Email Copy Method, sélectionnez la méthode
bcc(copie de carbone aveugle) ouseparate email copyen fonction de vos préférences.
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Cliquez sur Save Config.
Annulation d’une expédition
Avant qu'une cargaison ne soit envoyée à un opérateur, elle peut être annulée en ouvrant la commande et en accédant à l'envoi, à condition que le transporteur prenne en charge les annulations. Certains opérateurs limitent ou limitent les annulations après une réservation. Par exemple, UPS autorise les annulations, mais vous devez attendre 24 heures après la réservation de l’envoi. Si une expédition est annulée, l'annulation ne peut pas être annulée. Le seul recours est de recréer l'ordre.
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Sur la barre latérale Admin, accédez à Sales > Orders.
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Recherchez l’ordre dans la grille.
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Dans la colonne Action, choisissez View.
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Dans le panneau de gauche, choisissez Shipments.
Si l’envoi peut être annulé, Cancel Shipment apparaît comme une option dans la barre de boutons supérieure.
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Cliquez sur Cancel Shipment.
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Lorsque vous êtes invité à confirmer l’opération, cliquez sur OK.
L’état de l’expédition passe à Canceled. Si le transporteur ne prend pas en charge les annulations, un message d'erreur s'affiche et explique pourquoi l'envoi n'a pas pu être annulé.
Description des champs d’expédition
Shipping Information
