DocumentationExpérience d’achat et de magasins

Expéditions

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Créé pour :

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La grille Shipments​répertorie l’enregistrement d’expédition de toutes les factures qui ont été préparées pour l’expédition. Un enregistrement d’expédition peut être généré lorsqu’une commande est facturée ou ultérieure.

Adobe Commerce et Magento Open Source prennent en charge l’expédition partielle et complète des commandes, avec des options supplémentaires disponibles depuis Inventory management et des extensions tierces.

Grille des expéditions {width="600" modal="regular"}

Descriptions des colonnes

Colonne ou contrôle
Description
Select
Cochez la case de chaque devis devant faire l’objet d’une action ou utilisez le contrôle de sélection dans l’en-tête de colonne. Options : Select All / Deselect All
Shipment
Numéro séquentiel unique attribué lors du premier enregistrement d’une nouvelle expédition
Ship Date
Date d’expédition
Order
Numéro unique de la commande
Order Date
Date et heure auxquelles la commande a été passée
Ship-to Name
Nom de la personne à laquelle la commande est expédiée
Total Quantity
Quantité totale d’articles à expédier
Action
Afficher ouvre l’expédition en mode édition

Colonnes supplémentaires :

Colonne
Description
Order Status
Indique le statut de la commande
Purchased From
Indique l’affichage du site web, du magasin et du magasin dans lequel la commande a été passée
Customer Name
Nom du client ou de l’acheteur qui a passé la commande
Email
Adresse e-mail d’un client enregistré
Customer Group
Nom du groupe de clients ou du catalogue partagé auquel le client est affecté
Billing Address
Nom du client ou de l’acheteur qui a passé la commande
Shipping Address
Nom de la personne à laquelle la commande est expédiée
Payment Method
Mode de paiement à utiliser pour la commande
Shipping Information
Méthode à utiliser pour expédier la commande

Créer une expédition

Les instructions suivantes vous guident tout au long du processus de création d’une expédition dans Adobe Commerce ou Magento Open Source. Si Inventory management est activé, vous pouvez consulter Créer des expéditions multi-Source et sélectionner une source (ou un emplacement) et une quantité à envoyer par article de ligne.

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Sales > Orders.

  2. Recherchez la commande dans la grille et ouvrez-la.

  3. Si la commande est payée, facturée et prête à être expédiée, cliquez sur Ship.

    Les sections en haut de l’expédition contiennent le nom, l’adresse et les informations de paiement de la commande client.

  4. Remplissez chaque section du formulaire d’expédition en suivant les instructions des sections suivantes.

Items to Ship

Pour chaque élément de ligne de la commande, modifiez le Qty to Ship selon vos besoins.

Shipping Information

Méthode 1 : à l’aide de la page de commande

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Sales > Orders.

  2. Dans la colonne Action de l’ordre sélectionné, cliquez sur View.

  3. Cliquez sur Ship.

  4. Faites défiler jusqu’au bloc Payment & Shipping Method​et cliquez sur Add Tracking Number.

  5. Définir Carrier :

    • Custom Value
    • DHL
    • Federal Express
    • United Parcel Service
    • United States Postal Service

  6. Pour suivre l’expédition, saisissez les Title et Number .

Méthode 2 : Utilisation de la page d’expédition

Cette méthode n’est autorisée que si la livraison de commande a déjà été créée à partir de la page de commande.
Vous pouvez modifier les informations d’expédition et de suivi si nécessaire à l’aide de la page Expédition directe :

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Sales > Shipments.

  2. Recherchez et ouvrez l’expédition en mode d’édition.

  3. Faites défiler l’écran jusqu’au bloc Payment & Shipping Method.

  4. Sélectionnez le Carrier.

  5. Saisissez un Title pour le package.

  6. Renseignez le Number de tracking.

  7. Cliquez sur Add.

  8. Pour envoyer un e-mail contenant des informations de suivi au client ou à la cliente, cliquez sur Send Tracking Information et confirmez l’action.

    Pour suivre l’emplacement de toute expédition, ouvrez l’expédition requise en mode d’édition et cliquez sur Track this shipment.

    Informations d'expédition et de suivi {width="600" modal="regular"}

Boutons

Bouton
Description
Back
Ferme le nouveau formulaire d’expédition et revient à la commande
Submit Shipment
Ajoute l’expédition pour la commande.
Reset
Rétablit les valeurs d’origine de tous les champs.

Commentaires d’expédition

  1. Entrez Commentaires pour l’expédition, si nécessaire.

  2. Lorsque l’expédition est prête, cliquez sur Soumettre l’expédition.

Paramétrer des commentaires pour les expéditions

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Stores > Settings>Configuration.

  2. Sous Sales, sélectionnez Sales Email.

  3. Développez la section Commentaires d’expédition et modifiez les paramètres selon les besoins :

    Configuration du commentaire d’expédition {width="600" modal="regular"}

    • L’option Enabled est définie sur Yes par défaut, ce qui signifie que l’e-mail est envoyé à un client lorsqu’un commentaire d’expédition est saisi.

    • Par Shipment Comment Email Sender, sélectionnez la personne de qui l’e-mail de commentaire d’expédition est envoyé. La valeur par défaut propose cinq adresses e-mail.

    • Par Shipment Comment Email Template, sélectionnez le modèle en fonction de vos besoins ou sélectionnez l’option par défaut.

    • Par Shipment Comment Email Template for Guests, choisissez le modèle utilisé pour les clients qui n’ont pas de compte dans votre boutique.

    • Par Shipment Comment Email Copy To, saisissez les adresses e-mail auxquelles envoyer une copie d’e-mail de commentaire d’expédition. Séparez plusieurs adresses e-mail par une virgule.

    • Par Shipment Comment Email Copy Method, sélectionnez bcc (copie carbone invisible) ou separate email copy méthode en fonction de vos préférences.

  4. Cliquez sur Save Config.

Annuler une expédition

Avant qu’une expédition ne soit expédiée à un transporteur, elle peut être annulée en ouvrant la commande et en accédant à l’expédition, à condition que le transporteur prenne en charge les annulations. Certains transporteurs limitent ou limitent les annulations après une réservation. Par exemple, UPS autorise les annulations, mais exige que vous attendiez 24 heures après la réservation de l’expédition. Si une expédition est annulée, l’annulation ne peut pas être annulée. Le seul recours consiste à recréer l’ordre.

  1. Dans la barre latérale Admin, accédez à Sales > Orders.

  2. Recherchez la commande dans la grille.

  3. Dans la colonne Action, choisissez View.

  4. Dans le panneau de gauche, choisissez Shipments.

    Si l’expédition peut être annulée, Cancel Shipment​apparaît comme une option dans la barre de boutons supérieure.

  5. Cliquez sur Cancel Shipment.

  6. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur OK.

Le statut de l’expédition passe à Canceled. Si le transporteur ne prend pas en charge les annulations, un message d’erreur s’affiche et explique pourquoi l’expédition n’a pas pu être annulée.

Descriptions des champs Expédition

Shipping Information

Champ
Description
Carrier
Nom de l’opérateur sélectionné
Title
Nom descriptif attribué au package par le transporteur.
Number
Numéro de suivi lié attribué au package.
Action
Icône Corbeille - Supprime les informations sur le colis de l’enregistrement d’expédition.
Add
Ajoutez un autre colis à l’expédition.

Route Information

Champ
Description
Origin Location
Affiche une liste des emplacements disponibles.
International
Si cette case est cochée, identifie l’expédition comme une expédition internationale.

Items Ordered

Champ
Description
Description
Description de l’élément.
SKU
Unité de gestion des stocks de l’article.
Weight
Poids de l’élément.
Qty Ordered
Quantité de l’article qui a été commandé.
Qty Shipped
Quantité d’articles qui ont été expédiés.
Qty Packed
Nombre d’éléments inclus dans ce package.

Shipment Comments

Champ
Description
Comments
Les commentaires sur l’expédition sont destinés à un usage interne.

Documentation

Champ
Description
Package Label
PNG - Téléchargez l’étiquette du colis d’expédition. Taille : A6 (105 x 148 mm ; 4,1 x 5,6 po)
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