Workflow et traitement des commandes

Lorsqu'un client passe une commande, une commande client est créée comme enregistrement temporaire de la transaction. Dans la grille Commandes, les commandes client ont initialement le statut « En attente » et peuvent être annulées à tout moment jusqu'à ce que le paiement soit traité. Une fois le paiement confirmé, la commande peut être facturée et expédiée.

Étape 1 : passer une commande - Le processus de passage en caisse commence lorsque l’acheteur clique sur Go to Checkout page du panier ou passe une nouvelle commande directement depuis son compte client.

Étape 2 : Commande en attente - L’état initial de la commande client est Pending. Dans cet état, le paiement n’a pas été traité et la commande peut toujours être modifiée ou annulée. Cet état se produit lorsque le mode de paiement est configuré pour le mode d’autorisation.

Étape 3 : Recevoir le paiement - Le statut de la commande change en fonction de la réception ou de l’autorisation Processing du paiement. Selon le mode de paiement, vous pouvez recevoir une notification lorsque la transaction est autorisée ou traitée. Cet état se produit automatiquement lorsque le mode de paiement est configuré pour le mode de capture ou de vente intentionnelle.

Étape 4 : Commande de facture - Une commande est généralement facturée après réception du paiement. Le mode de paiement détermine les options de facturation nécessaires pour la commande. Une fois la facture générée et soumise, une copie est envoyée au client. Si le mode de paiement est configuré avec l'action de paiement capture ou intent sale, une facture est générée automatiquement lorsque le paiement est autorisé et capturé.

Étape 5 : Enregistrer une expédition unique - Le statut de la commande devient Complete lorsque les détails de l'expédition sont terminés, que l'expédition est enregistrée et que l'expédition est définie. L'exigence d'expédition est satisfaite avec un bon de livraison imprimé et une étiquette d'expédition ou l'option Notifier prêt pour le retrait est sélectionnée (méthode de livraison en magasin). Le client reçoit une notification et le colis est expédié. Si des numéros de suivi sont utilisés, l'expédition peut être suivie à partir du compte du client.