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Errores de autorización al realizar envíos en Adobe Campaign v8

Last update: Fri Feb 27 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

En Adobe Campaign v8, los usuarios no administradores reciben errores de autorización al intentar enviar o confirmar envíos vinculados a una campaña, incluso cuando los permisos de carpeta se asignan correctamente. Asignar un grupo de usuarios generales como propietario de la campaña resuelve este comportamiento.

Descripción description

Entorno

Adobe Campaign versión 8.7.3.

Problema/Síntomas

  • Los usuarios no administradores con los permisos de carpeta adecuados no pueden enviar ni confirmar envíos dentro de las campañas.
  • Aparecen mensajes de error que indican No tiene autorización para realizar esta operación o Error al confirmar el mensaje.
  • "POST /nl/jsp/soaprouter.jsp?soapAction=nms%3Aoperation%23StartDelivery HTTP/1.1" 200 5242 ... "nms:operation#StartDelivery"...
  • 2026-01-21 13:19:07.220-05 error log You are not authorized to perform this operation.
  • Este problema no afecta a los usuarios administradores.
  • Los envíos creados y enviados fuera del contexto de una campaña funcionan según lo esperado.
  • La asignación temporal de derechos de administrador resuelve el problema, pero su eliminación hace que el problema vuelva.
  • El problema se puede reproducir en varios entornos, incluidos Fase y Producción.
  • Asignar un grupo general como propietario de la campaña permite a todos los miembros de ese grupo confirmar las entregas.

Resolución resolution

Siga estos pasos para resolver este problema:

  1. Abra Adobe Campaign mediante la consola del cliente en lugar de la interfaz de usuario web.
  2. Busque la campaña afectada y edite las propiedades de la campaña desde la consola del cliente.
  3. En la sección Propiedad, asigne un grupo de usuarios generales, como Usuario estándar u otro grupo operativo relevante, como propietario de la campaña en lugar de como usuario individual.
  4. Guarde los cambios para actualizar la información de propiedad.
  5. Confirme que todos los usuarios previstos de ese grupo ahora pueden enviar o confirmar envíos asociados a la campaña.
  6. Compruebe la corrección haciendo que un miembro no administrador del grupo asignado intente enviar o confirmar una entrega dentro de la campaña.

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