Explicación de las suscripciones a informes persistentes para informes estándar de Analytics
Marketo Engage puede seguir enviando correos electrónicos de suscripción programados para informes de análisis estándar de nivel de espacio de trabajo incluso cuando el informe no es personalizado o independiente. Esto sucede porque los informes integrados, como Rendimiento de correo electrónico, no se pueden crear ni eliminar manualmente, pero sus suscripciones permanecen activas.
Para solucionarlo, acceda al informe de análisis estándar directamente desde el espacio de trabajo de Analytics y revise o actualice la configuración de su suscripción.
Descripción description
Entorno
- Producto: Marketo Engage
- Se aplica a los informes de análisis estándar de nivel de espacio de trabajo, como Rendimiento de correo electrónico
Problema/Síntomas
- Sigue recibiendo correos electrónicos de suscripción programados para un informe que no es personalizado o independiente.
- La suscripción aparece en la pestaña Suscripciones, pero no existe ningún informe personalizado correspondiente.
Resolución resolution
Para resolver el problema, intente los siguientes pasos:
- Vaya al espacio de trabajo relevante en Marketo y abra la pestaña Analytics. El comportamiento de creación de informes tiene un ámbito para el espacio de trabajo actual; consulte Explicación de los espacios de trabajo y las particiones de persona para obtener detalles.
- Abra el informe Rendimiento de correo electrónico de la lista de informes integrados de Analytics. Para obtener más información sobre cómo se comporta y se filtra este informe, consulte Informe de rendimiento de correo electrónico.
- Seleccione la ficha Suscripciones para ver y administrar las suscripciones activas.
- Revise las suscripciones existentes asociadas con los informes estándar.
- Para crear una nueva suscripción, abre Rendimiento de correo electrónico y haz clic en Nuevo
>Nueva suscripción a informe. - Configure los destinatarios, la frecuencia, las opciones de archivos adjuntos y las filas de vista previa en la ventana de suscripción.
- Confirme que las suscripciones se muestran y actualizan correctamente en la lista de suscripciones.
Lectura relacionada
- Administración de roles y permisos de usuarios en la Guía de Marketo Engage.
- Suscribirse a un informe del Explorador de ingresos en la Guía de Marketo Engage.
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