Comprendre les abonnements aux rapports persistants pour les rapports d’analyse standard
Marketo Engage peut continuer à envoyer des e-mails d’abonnement planifiés pour les rapports d’analyse standard au niveau de l’espace de travail, même si le rapport n’est pas un rapport personnalisé ou autonome. Ce problème se produit car les rapports intégrés, tels que Performances des e-mails, ne peuvent pas être créés ou supprimés manuellement, mais leurs abonnements restent actifs.
Pour résoudre ce problème, accédez directement au rapport d’analyse standard depuis Analytics Workspace et vérifiez ou mettez à jour ses paramètres d’abonnement.
Description description
Environnement
- Produit : Marketo Engage
- S’applique aux rapports d’analyse standard au niveau de l’espace de travail, tels que les Performances des emails
Problème/Symptômes
- Vous continuez à recevoir des e-mails d’abonnement planifié pour un rapport qui n’est pas un rapport personnalisé ou autonome.
- L’abonnement apparaît sous l’onglet Abonnements , mais il n’existe aucun rapport personnalisé correspondant.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Accédez à l’espace de travail approprié dans Marketo et ouvrez l’onglet Analytics. Le comportement de création de rapports est défini sur l’espace de travail actuel. Voir Présentation des espaces de travail et des partitions de personne pour plus d’informations.
- Ouvrez le rapport Performances des e-mails à partir de la liste des rapports d’analyse intégrés. Pour plus d’informations sur le comportement et le filtrage de ce rapport, voir Rapport sur les performances des e-mails .
- Sélectionnez l’onglet Abonnements pour afficher et gérer les abonnements actifs.
- Examinez tous les abonnements existants associés aux rapports standard.
- Pour créer un abonnement, ouvrez Performances des emails et cliquez sur Nouveau
>Nouvel abonnement au rapport. - Configurez les destinataires, la fréquence, les options de pièce jointe et les lignes de prévisualisation dans la fenêtre d’abonnement.
- Vérifiez que les abonnements s’affichent et se mettent à jour correctement dans la liste d’abonnements.
Lecture connexe
- Gestion des rôles utilisateur et des autorisations dans le guide Marketo Engage.
- S’abonner à un rapport de l’explorateur de revenus dans le guide de Marketo Engage.
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