No se pueden restaurar los recursos eliminados después del período de retención en AEMaaCS
En Adobe Experience Manager as a Cloud Service, los recursos eliminados no se pueden recuperar mediante el historial de versiones o la cronología una vez finalizado el período de retención. Los intentos de restaurar recursos individuales dan error porque los nodos de recursos se han eliminado de forma permanente. Para solucionar este problema, utilice volver a cargar, restaurar la versión o restaurar el contenido a nivel de entorno.
Descripción description
Entorno
ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS
Problema/Síntomas
- Los recursos eliminados ya no son visibles en la producción de AEM.
- Los recursos eliminados no aparecen en el historial de versiones ni en la cronología.
- Los intentos de recuperar recursos eliminados específicos no han tenido éxito.
Resolución resolution
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
Enfoque 1: volver a cargar los recursos (preferiblemente cuando los originales estén disponibles)
Si la ruta eliminada era una carpeta de recursos y los archivos originales están disponibles, vuelve a cargarlos a través de la consola de Assets.
Utilice este método cuando el cliente tenga aún los binarios originales y no necesite conservar el historial de versiones específico de AEM.
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Vuelva a crear la estructura de carpetas en la consola de Assets (por ejemplo,
/content/dam/brand/campaign2025). -
Vaya a la carpeta de destino y cargue los archivos originales (arrastre y suelte o utilice el cuadro de diálogo de carga).
Nota: AEM almacenará los binarios y recreará los metadatos básicos y las representaciones a través de los microservicios de recursos. Obtenga más información en Configurar y usar microservicios de recursos.
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Vuelva a aplicar metadatos y etiquetas si es necesario.
- Si los metadatos originales del sidecar (CSV, XMP, etc.) están disponibles, utilice la importación masiva de metadatos o scripts.
- De lo contrario, los autores deben volver a aplicar los metadatos esenciales manualmente.
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Vuelva a publicar los recursos en los canales necesarios (páginas de Sites, Dynamic Media, Brand Portal, etc.).
Enfoque 2: restaurar versiones anteriores (solo si el nodo del recurso aún existe)
También puede considerar restaurar versiones anteriores de los recursos.
Utilice este método cuando el recurso siga existiendo en DAM pero se hayan realizado cambios no deseados (por ejemplo, binarios sobrescritos, metadatos incorrectos).
- Seleccione el recurso en la consola de Assets.
- Abra la Cronología.
- Elija la versión que desee (antes de que se dañe o sobrescriba).
- Haga clic en Restaurar (o Revertir a esta versión).
Encontrará disponibles más directrices sobre el control de versiones en el tutorial de control de versiones de Assets. Obtenga más información acerca de restauración de contenido en AEM as a Cloud Service.
Nota: Esta opción no está disponible si el nodo del recurso se ha eliminado del repositorio (después de la eliminación y limpieza).
Enfoque 3: copiar desde otro entorno (UAT/Stage/Clone)
Utilice este método cuando los recursos se eliminen de un entorno (por ejemplo, producción) pero sigan existiendo en otro (fase, UAT, desarrollo).
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Identifique las rutas que faltan y recopile una lista de las rutas afectadas (por ejemplo,
/content/dam/brand/campaign2025). -
Localice un entorno donante.
- Compruebe Stage o UAT si el contenido está sincronizado y no se ha eliminado.
- Otro entorno similar a prod (por ejemplo, un clon creado para el análisis).
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Exportar recursos del entorno del donante.
- Utilice un paquete de contenido a través del Administrador de paquetes (si está disponible y el tamaño es manejable).
- Utilice la herramienta de transferencia de contenido (CTT) o una función de copia masiva similar si su proyecto la admite.
- Descarga manual a través de la interfaz de usuario de Assets para conjuntos pequeños.
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Importe en Producción.
- Instale el paquete o importe recursos en la instancia de creación de producción.
- Reconstruir referencias (por ejemplo, un vínculo a páginas de Sites) si es necesario.
- Publicar recursos.
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Confirme que los recursos aparecen en las rutas correctas.
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Validar metadatos, representaciones y uso.
Nota:
- Si ninguna de las opciones anteriores funciona y el contenido eliminado es significativo, realice una restauración de contenido como se describe en la documentación. Obtenga más información en Restaurar contenido en la Guía del usuario de AEM as a Cloud Service.
- Una vez que un recurso se elimina de forma permanente y se sobrepasan los intervalos de retención en AEM as a Cloud Service, no se admite la recuperación específica del elemento. La restauración solo se puede realizar mediante restauraciones de instantáneas a nivel de entorno o cargando de nuevo manualmente contenido de otros entornos en los que aún existe.