Impossible de restaurer les ressources supprimées après la période de rétention dans AEMaaCS
Dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service, les ressources supprimées ne sont pas récupérables par le biais de l’historique des versions ou de la chronologie après la fin de la période de conservation. Les tentatives de restauration de ressources individuelles échouent, car les nœuds de ressource ont été définitivement supprimés. Pour résoudre ce problème, utilisez la fonction Recharger, Restaurer la version ou Restaurer le contenu au niveau de l’environnement.
Description description
Environnement
ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS
Problème/Symptômes
- Les ressources supprimées ne sont plus visibles dans l’exploitation AEM.
- Les ressources supprimées n’apparaissent pas dans l’historique des versions ou dans la chronologie.
- Les tentatives de récupération de ressources supprimées spécifiques ont échoué.
Résolution resolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Approche 1 : recharger des ressources (préférable lorsque des originaux sont disponibles)
Si le chemin supprimé était un dossier de ressources et que les fichiers d’origine sont disponibles, chargez-les à nouveau via la console Assets.
Utilisez cette approche lorsque le client dispose toujours des fichiers binaires d’origine et n’a pas besoin de conserver l’historique des versions spécifique à AEM.
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Recréez la structure de dossiers dans la console Assets (par exemple,
/content/dam/brand/campaign2025). -
Accédez au dossier cible et téléchargez les fichiers d’origine (par glisser-déposer ou à l’aide de la boîte de dialogue de téléchargement).
Remarque : AEM stocke les fichiers binaires et recrée les métadonnées et rendus de base via les microservices de ressources. En savoir plus sur la section Configuration et utilisation des microservices de ressources.
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Réappliquez les métadonnées et les balises si nécessaire.
- Si les métadonnées de carte latérale d’origine (CSV, XMP, etc.) sont disponibles, utilisez l’importation de métadonnées en bloc ou un script.
- Dans le cas contraire, les auteurs doivent réappliquer manuellement les métadonnées critiques.
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Republiez les ressources sur les canaux requis (pages Sites, Dynamic Media, Brand Portal, etc.).
Approche 2 : restaurer les versions précédentes (uniquement si le nœud de ressource existe toujours)
Vous pouvez également envisager de restaurer les versions précédentes des ressources.
Utilisez cette approche lorsque la ressource existe toujours dans la gestion des ressources numériques, mais que des modifications indésirables ont été apportées (par exemple, un fichier binaire remplacé, des métadonnées incorrectes).
- Sélectionnez la ressource dans la console Assets.
- Ouvrez la chronologie.
- Choisissez la version souhaitée (avant la corruption ou le remplacement).
- Cliquez sur Restaurer (ou Revenir à cette version).
Des instructions de contrôle de version supplémentaires sont disponibles dans la section tutoriel sur le contrôle de version d’Assets . En savoir plus sur la restauration de contenu dans AEM as a Cloud Service.
Remarque : cette option n’est pas disponible si le nœud de ressource a été supprimé du référentiel (après suppression et nettoyage).
Approche 3 : copie à partir d’un autre environnement (UAT/évaluation/clone)
Utilisez cette approche lorsque des ressources ont été supprimées d’un environnement (par exemple, de production) mais existent toujours dans un autre (évaluation, UAT, développement).
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Identifiez les chemins manquants et rassemblez une liste des chemins affectés (par exemple,
/content/dam/brand/campaign2025). -
Localisez un environnement donateur.
- Vérifiez l’environnement intermédiaire ou UAT si le contenu est synchronisé et n’est pas supprimé.
- Un autre environnement semblable à une production (par exemple, un clone créé pour analyse).
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Exportez des ressources de l’environnement du donateur.
- Utilisez un package de contenu via le gestionnaire de packages (si disponible et si sa taille est gérable).
- Utilisez l’outil de transfert de contenu (CTT) ou une fonctionnalité de copie en bloc similaire si votre projet le prend en charge.
- Téléchargement manuel via l’interface utilisateur d’Assets pour les petits ensembles.
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Importer en production.
- Installez le package ou importez des ressources dans l’instance d’auteur de production.
- Recréez les références (par exemple, un lien vers des pages Sites) si nécessaire.
- Publication de ressources.
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Vérifiez que les ressources s’affichent aux chemins d’accès appropriés.
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Validez les métadonnées, les rendus et l’utilisation.
Remarque :
- Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne et que le contenu supprimé est significatif, effectuez une restauration de contenu comme décrit dans la documentation. Pour en savoir plus, consultez le Restaurer le contenu dans le Guide de l’utilisateur d’AEM as a Cloud Service.
- Une fois qu’une ressource est supprimée définitivement et que les intervalles de conservation sont dépassés dans AEM as a Cloud Service, la récupération spécifique à l’élément n’est pas prise en charge. La restauration peut uniquement être effectuée à l’aide de restaurations d’instantanés au niveau de l’environnement ou en chargeant à nouveau manuellement le contenu d’autres environnements où il existe toujours.