Impossibile ripristinare le risorse eliminate dopo il periodo di conservazione in AEMaaCS
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service, le risorse eliminate non possono essere recuperate tramite la cronologia delle versioni o la timeline al termine del periodo di conservazione. I tentativi di ripristino di singole risorse non riescono perché i nodi delle risorse sono stati rimossi in modo permanente. Per risolvere questo problema, utilizza il ricaricamento, il ripristino della versione o il ripristino del contenuto a livello di ambiente.
Descrizione description
Ambiente
ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS
Problema/Sintomi
- Le risorse eliminate non sono più visibili nella produzione di AEM.
- Le risorse eliminate non vengono visualizzate nella cronologia delle versioni o nella timeline.
- I tentativi di recuperare specifiche risorse eliminate non hanno esito positivo.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
Approccio 1: ricaricare le risorse (opzione preferita quando sono disponibili gli originali)
Se il percorso eliminato era una cartella di risorse e i file originali sono disponibili, ricaricali tramite la console Assets.
Utilizza questo approccio quando il cliente dispone ancora dei file binari originali e non deve conservare la cronologia delle versioni specifiche di AEM.
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Ricrea la struttura di cartelle nella console Assets (ad esempio,
/content/dam/brand/campaign2025). -
Passa alla cartella di destinazione e carica i file originali (trascinali o utilizza la finestra di dialogo di caricamento).
Nota: AEM memorizzerà i file binari e ricreerà i metadati di base e le rappresentazioni tramite i microservizi per le risorse. Ulteriori informazioni in Configurare e utilizzare i microservizi per le risorse.
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Se necessario, riapplica metadati e tag.
- Se sono disponibili i metadati originali della sidecar (CSV, XMP, ecc.), utilizza l’importazione o lo scripting di metadati in blocco.
- In caso contrario, gli autori devono riapplicare manualmente i metadati critici.
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Ripubblicare le risorse sui canali richiesti (pagine Sites, Dynamic Media, Brand Portal, ecc.).
Approccio 2: ripristinare le versioni precedenti (solo se il nodo della risorsa esiste ancora)
È inoltre possibile ripristinare versioni precedenti delle risorse.
Utilizza questo approccio quando la risorsa esiste ancora in DAM ma sono state apportate modifiche indesiderate (ad esempio, dati binari sovrascritti, metadati errati).
- Seleziona la risorsa nella console Assets.
- Aprite la timeline.
- Scegli la versione desiderata (prima del danneggiamento o della sovrascrittura).
- Fai clic su Ripristina (o Ripristina questa versione).
Ulteriori indicazioni sul controllo delle versioni sono disponibili nell’esercitazione sul controllo delle versioni di Assets. Ulteriori informazioni su content restore in AEM as a Cloud Service.
Nota: questa opzione non è disponibile se il nodo della risorsa è stato rimosso dal repository (dopo l'eliminazione e la pulizia).
Approccio 3: copia da un altro ambiente (UAT/Stage/Clone)
Utilizza questo approccio quando le risorse sono state eliminate da un ambiente (ad esempio, Produzione) ma esistono ancora in un altro (Stage, UAT, Dev).
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Identificare i percorsi mancanti e raccogliere un elenco dei percorsi interessati (ad esempio,
/content/dam/brand/campaign2025). -
Individuare un ambiente donatore.
- Seleziona Stage o UAT se il contenuto è sincronizzato e non eliminato.
- Un altro ambiente simile al prodotto (ad esempio, un clone creato per l’analisi).
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Esportare le risorse dall’ambiente del donatore.
- Utilizzare un pacchetto di contenuti tramite Gestione pacchetti (se disponibile e le dimensioni sono gestibili).
- Utilizza lo strumento Content Transfer (CTT) o una funzione di copia in massa simile, se il progetto lo supporta.
- Download manuale tramite l’interfaccia utente di Assets per piccoli set.
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Importa in produzione.
- Installa il pacchetto o importa le risorse nell’istanza di authoring di produzione.
- Se necessario, ricompila i riferimenti (ad esempio, il collegamento alle pagine Sites).
- Pubblicare le risorse.
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Verifica che le risorse vengano visualizzate nei percorsi corretti.
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Convalida metadati, rappresentazioni e utilizzo.
Nota:
- Se nessuna delle opzioni di cui sopra funziona e il contenuto eliminato è significativo, esegui un ripristino del contenuto come descritto nella documentazione. Ulteriori informazioni sono disponibili in Ripristina contenuto nella Guida utente di AEM as a Cloud Service.
- Una volta che una risorsa viene eliminata definitivamente e superano gli intervalli di conservazione in AEM as a Cloud Service, il ripristino specifico dell’elemento non è supportato. Il ripristino può essere eseguito solo utilizzando il ripristino delle istantanee a livello di ambiente o caricando manualmente il contenuto da altri ambienti in cui esiste ancora.