Preguntas frecuentes faq

¿Cómo puedo actualizar Campaign a la versión más reciente?

Adobe Campaign se actualiza periódicamente. Cada año se publican versiones menores con nuevas funciones, mejoras y correcciones. Además, lanzamos versiones periódicamente solamente con correcciones acumulativas.

Esta frecuencia regular de actualizaciones tiene como objetivo ofrecerle lo más novedoso y lo mejor, mantener el entorno seguro y mejorar su experiencia con nuestro producto. Esta es la razón por la que creemos que es esencial que ejecute la versión más reciente de Adobe Campaign.

¿Cómo puedo conectarme a Campaign v8?

Debe descargar e instalar la consola del cliente de Campaign para conectarse a Adobe Campaign.

Haga clic aquí para obtener más información.

A partir de Campaign v8.6, tendrá acceso a la nueva interfaz de usuario web de Campaign, disponible a través del entorno central de Adobe Experience Cloud. Experience Cloud es la familia integrada de aplicaciones, productos y servicios de marketing digital de Adobe. Desde su intuitiva interfaz, puede acceder rápidamente a sus aplicaciones, funciones de productos y servicios en la nube.

Obtenga información sobre cómo conectarse a Adobe Experience Cloud y acceder a la interfaz de Adobe Campaign Web en esta página.

Obtenga más información en la documentación de la interfaz de usuario web de Adobe Campaign.

¿Se puede instalar Campaign v8 en un entorno local o híbrido?

Por ahora, Campaign v8 solo está disponible en Managed Cloud Services, totalmente alojados por Adobe.

¿Cómo mejoro la entregabilidad del correo electrónico?

La capacidad de envío de correo electrónico, un componente esencial para el éxito del programa de marketing de cada remitente, se caracteriza por criterios y reglas que cambian constantemente. La navegación eficaz en este mundo digital requiere un ajuste regular de su estrategia de correo electrónico, teniendo en cuenta las tendencias clave de envío, para llegar mejor a su público.

Consulte esta guía para obtener más información sobre las Prácticas recomendadas de entregabilidad.

Aprenda a implementar la entregabilidad en Campaign en esta guía

¿Cómo puedo asegurarme de que mi entrega se envíe sin errores?

Adobe Campaign incluye un conjunto de paneles y herramientas para monitorizar los envíos de correo electrónico.

Lea la documentación de Campaign Classic v7 para obtener información sobre cómo cerciorarse de que sus mensajes se envían, cómo monitorizar la ejecución y actuar en consecuencia si se produce un error.

¿Se puede monitorizar la ejecución del flujo de trabajo?

Descubra cómo monitorizar la ejecución de flujos de trabajo de Campaign en esta página

¿Con qué sistemas y componentes es compatible Campaign v8?

Puede obtener la lista de todos los sistemas y componentes compatibles con la última versión de Campaign en la matriz de compatibilidad de Adobe Campaign.

¿Cuál es el procedimiento para la delegación de dominios?

Un subdominio es una división de su dominio que puede utilizarse para aislar sus marcas o varios tipos de tráfico (mensajes transaccionales, información de marketing, etc.).

Como usuario Campaign Classic v7, ¿puedo migrar a Campaign v8?

La migración automatizada desde el entorno de la versión 7 de Campaign Classic existente aún no está disponible.

La versión 8 de Campaign solo está disponible as a Managed Cloud Service y no se puede implementar en entornos locales o híbridos.

Para obtener más información sobre el proceso de migración, póngase en contacto con su representante de Adobe.

¿Cómo puedo descargar Campaign?

Puede obtener el programa de instalación y la consola del cliente desde el Centro de descargas de Adobe.

Como usuario administrador, acceda a la Distribución de software {target=“_blank”} de Adobe para descargar Adobe Campaign.

Obtenga más información sobre el Centro de distribución en esta página.

¿Puedo conectar con expertos en Campaign?

Únase a la comunidad de Campaign: busque respuestas en preguntas existentes o pregunte a los expertos. Únase a la conversación

¿Cómo puedo registrar un problema?

La creación de un caso le permite ponerse en contacto con el equipo de Asistencia al cliente de Adobe en relación con cualquier problema que tenga con sus productos de Adobe. Para ayudarle a resolver sus problemas, Adobe Admin Console le permitirá hablar con Asistencia al cliente de Adobe.

Para registrar un problema o iniciar una sesión de chat en el nuevo sistema, conéctese a Adobe Admin Console.

Este nuevo sistema requiere nuevas cuentas individuales para cada usuario, con los permisos correctos. Si no puede iniciar sesión con su Adobe ID, solicite acceso a través de Experience League y el equipo de Servicio de atención al cliente le ayudará lo antes posible. Más información