Versiones y actualizaciones upgrades
Versiones de Campaign versions
Adobe Campaign publica periódicamente versiones de productos que mejoran el rendimiento, la seguridad, la lógica y la facilidad de uso de su infraestructura de Campaign.
Estas actualizaciones pueden ser:
- Actualizaciones principales, de una versión principal a otra, por ejemplo, de la versión 7 a la 8. Estas actualizaciones aportan nuevas funciones, mejoras, actualizaciones de compatibilidad y seguridad, y correcciones.
- Actualizaciones menores, de una versión menor a otra, por ejemplo, de la versión 8.5 a la 8.6. Estas actualizaciones traen mejoras, actualizaciones de compatibilidad y seguridad, y correcciones.
- Actualizaciones de parches, de una versión de parche a otra, por ejemplo, de la versión 8.5.1 a la 8.5.2. Estas actualizaciones traen actualizaciones y correcciones de seguridad.
Encontrará información detallada sobre cada nueva versión en las Notas de la versión.
Para garantizar una configuración estable, Adobe recomienda instalar la misma versión en todos los servidores de Campaign. Además, salvo que se indique lo contrario en las notas de la versión, la consola del cliente debe estar en la misma versión que la instancia del servidor. Obtenga información sobre cómo actualizar la consola cliente en esta página.
Como cliente de Campaign Managed Services, cuando hay una nueva versión de Campaign disponible, la infraestructura se actualiza por Adobe sin tener que realizar más acciones.
Tenga en cuenta que, como cliente de, debe asegurarse de que está utilizando las últimas versiones compatibles de los sistemas enumerados en la Matriz de compatibilidad.
Preguntas frecuentes upgrades-faq
¿Cómo puedo comprobar mi versión de Campaign? version
Para comprobar su versión de Campaign, acceda al menú Ayuda > Acerca de… desde la consola del cliente.
Puede acceder a la siguiente información:
- El número version de su consola de cliente y servidor de aplicaciones. En el ejemplo anterior, la versión es 8.1.5 tanto para la consola del cliente como para el servidor de aplicaciones.
- El número SHA, entre paréntesis.
- Un vínculo para ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
- Vínculos a la Política de privacidad de Adobe, a las Condiciones de uso y a la Política de cookies.
¿Cómo puedo estar informado del lanzamiento de una nueva versión? upgrades-0
Las nuevas versiones y los cambios que traen se enumeran en Notas de la versión. Una vez que haya una nueva versión disponible, Adobe se pondrá en contacto con usted y actualizará sus entornos.
Para recibir información sobre las nuevas versiones de la solución Experience Cloud, suscríbase para recibir la actualización de producto prioritaria de Adobe.
También puede visitar la Comunidad de Campaign para recibir información sobre las actualizaciones de la versión.
¿Por qué necesita mi organización esta actualización? upgrades-1
La actualización de la infraestructura a la versión más reciente garantiza que su cuenta esté segura frente a vulnerabilidades y que utilice la tecnología de rendimiento actualizada.
Normalmente, la actualización a la versión más reciente trae consigo:
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Seguridad mejorada
La seguridad necesita un enfoque constante y mantenimiento proactivo. Los riesgos de seguridad son omnipresentes y no se pueden ignorar: cada actualización para Campaign mejora la seguridad. Estas actualizaciones deben aplicarse a todas las instancias de Campaign y también a la consola de cliente. Se utiliza una combinación de tecnologías para impulsar el trabajo conjunto de Adobe Campaign a fin de ofrecer valor. ¿Todas estas tecnologías deben estar actualizadas?
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Compatibilidad mejorada
La mayoría de los problemas más graves se resuelven con las actualizaciones y se pueden evitar. Las actualizaciones regulares ayudan a reducir los desafíos y aumentar la eficiencia al eliminarlos. El volumen del Servicio de atención al cliente se reduce, lo que permite una resolución más rápida y una mayor atención a los problemas que no están relacionados con las actualizaciones.
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Mantenimiento y estabilidad mejorados
Con el tiempo, el equipo de Adobe Campaign identifica las formas de mejorar la estabilidad y el rendimiento del producto, así como de solucionar problemas conocidos. La actualización actualiza la instancia con estas mejoras y elimina los desafíos comunes a los que se enfrentan las organizaciones que experimentan un rápido crecimiento y/o complejidad en sus instancias de Campaign.Las mejoras de la pila tecnológica de Campaign se ven en los equipos de marketing y TI de su organización.
¿Cuál es el proceso y la cronología de esta actualización? upgrades-2
Como cliente de la versión 8, si se ha detectado que su cuenta debe actualizar a una nueva versión, Adobe le notificará directamente.
El equipo de Adobe está aquí para acompañar y guiar a su organización en este recorrido. Un equipo de representantes del Servicio de atención al cliente, gerentes de productos, ingenieros, especialistas en TechOps y consultores de productos está preparado para ayudarle y garantizar que la experiencia sea fluida.