Versiones, actualizaciones y seguridad upgrades
Adobe Campaign v8 se ofrece exclusivamente como solución de Managed Cloud Services. Adobe administra y realiza cada actualización del lado del servidor por usted: no hay implementación local o híbrida de v8 ni actualización de servidor para programar o realizar usted mismo.
Adobe Campaign se actualiza periódicamente. Esta frecuencia regular de actualizaciones tiene como objetivo ofrecerle lo más novedoso y lo mejor, mantener el entorno seguro y mejorar su experiencia con nuestro producto.
Como usuario de Cloud Services administrados:
- Adobe actualiza la instancia del servidor de Campaign con cada nueva versión, de forma automática y sin que sea necesario que realice ninguna acción.
- El representante de Adobe se pondrá en contacto con usted antes de cualquier actualización que afecte a su entorno.
- Su consola de cliente es el único componente que usted es responsable de mantener actualizado. Debe actualizarse a la misma versión que el servidor de Campaign. Obtenga información sobre cómo actualizar la consola del cliente en esta página.
Además, como cliente, asegúrese de que utiliza la última versión compatible de los sistemas que se enumeran en la Matriz de compatibilidad.
Versiones y actualizaciones de Campaign versions
Adobe Campaign publica periódicamente versiones de productos que mejoran el rendimiento, la seguridad, la lógica y la facilidad de uso de su infraestructura de Campaign.
Estas actualizaciones pueden ser:
- Actualizaciones principales, de una versión principal a otra, por ejemplo, de la versión 7 a la 8. Estas actualizaciones aportan nuevas funciones, mejoras, actualizaciones de compatibilidad y seguridad, y correcciones.
- Actualizaciones menores, de una versión menor a otra, por ejemplo, de la versión 8.5 a la 8.6. Estas actualizaciones traen mejoras, actualizaciones de compatibilidad y seguridad, y correcciones.
- Actualizaciones de parches, de una versión de parche a otra, por ejemplo, de la versión 8.5.1 a la 8.5.2. Estas actualizaciones traen actualizaciones y correcciones de seguridad.
Encontrará información detallada sobre cada nueva versión en las Notas de la versión. Las correcciones relacionadas con la seguridad se llaman dentro de las notas de cada versión. Para obtener más información acerca de las notificaciones de seguridad, vea Mantenerse informado.
Para garantizar una configuración estable, Adobe recomienda instalar exactamente la misma versión en todos los servidores de Campaign. Además, salvo que se indique lo contrario en las notas de la versión, la consola del cliente debe estar en la misma versión que la instancia del servidor. Obtenga información sobre cómo actualizar la consola cliente en esta página.
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En casos excepcionales, Adobe puede proporcionar una revisión específica del cliente para solucionar un problema antes de que una corrección esté disponible en una versión estándar. Las solicitudes de revisión se evalúan caso por caso y no forman parte del ciclo de lanzamiento estándar.
Las solicitudes de revisión deben generarse a través del Servicio de atención al cliente de Adobe. Si se aprueba, se prepara una revisión para el cliente y la compilación del producto afectados. Una revisión no es una versión general para todos los clientes; Adobe puede aprobar la posibilidad de compartirla con otros clientes afectados después de su revisión.
Es posible que los detalles de la revisión no se incluyan en las notas de la versión pública cuando se entregue la revisión. Adobe puede incluir posteriormente una revisión en una versión estándar para la versión aplicable. No se garantiza la inclusión ni el tiempo. Consulte las notas de la versión para ver los cambios incluidos en cada versión estándar.
Este proceso de revisión específico del cliente es independiente de la política de parches de seguridad críticos descrita anteriormente, en la cual Adobe puede aplicar parches de seguridad críticos a entornos alojados sin previo aviso.
Mantenga la consola de cliente actualizada ac-upgrades
Como cliente de Campaign Managed Services, cuando hay una nueva versión de Campaign disponible, Adobe actualiza la infraestructura del servidor sin que tenga que realizar ninguna otra acción.
Como la actualización del servidor se produce automáticamente, la consola de cliente es el único lugar donde puede aparecer un espacio si no se actualiza al mismo tiempo. Si la versión de la consola no coincide con la versión del servidor:
- Puede perder la capacidad de conectarse a la instancia de Campaign hasta que se actualice la consola.
- La consola deja de beneficiarse de las correcciones y actualizaciones de seguridad incluidas en la versión a la que el servidor ya se ha trasladado, aunque el servidor en sí mismo esté actualizado.
Para evitarlo, actualice la consola de cliente en cuanto se le notifique una nueva versión. Aprenda a actualizar la consola de cliente.
Tenga en cuenta que, como cliente de, también debe asegurarse de que está utilizando las últimas versiones compatibles de los sistemas enumerados en la Matriz de compatibilidad.
Compruebe su versión de Campaign version
Para comprobar su versión de Campaign, acceda al menú Ayuda > Acerca de… desde la consola del cliente.
Puede acceder a la siguiente información:
- El número version de su consola de cliente y servidor de aplicaciones. En el ejemplo anterior, la versión es 8.1.5 tanto para la consola del cliente como para el servidor de aplicaciones.
- El número SHA, entre paréntesis.
- Un vínculo para ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
- Vínculos a la Política de privacidad de Adobe, a las Condiciones de uso y a la Política de cookies.
Anuncios de lanzamiento del producto upgrades-0
Las nuevas versiones y sus cambios se enumeran en Notas de la versión.
Para obtener actualizaciones de la versión del producto, suscríbase a Actualizaciones prioritarias del producto de Adobe o visite la Comunidad de Campaign.
Para obtener notificaciones de seguridad e instrucciones sobre cómo preparar a su organización para recibir actualizaciones de seguridad, vea Mantenerse informado.
Ventajas de la actualización upgrades-1
La actualización garantiza que su cuenta está segura frente a vulnerabilidades y que utiliza una tecnología de rendimiento actualizada.
Normalmente, la actualización a la versión más reciente trae consigo:
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Mayor seguridad
La seguridad necesita un enfoque constante y mantenimiento proactivo. Los riesgos de seguridad son omnipresentes y no se pueden ignorar: cada actualización para Campaign mejora la seguridad. Una combinación de tecnologías funciona en conjunto para impulsar Adobe Campaign, y todas ellas deben estar actualizadas. Adobe aplica estas actualizaciones al servidor automáticamente; la actualización de la consola de cliente en este paso garantiza que la misma protección se extienda a él.
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Compatibilidad mejorada
Los problemas más graves se resuelven con las actualizaciones y se pueden evitar por completo. Las actualizaciones regulares ayudan a reducir los desafíos a los que se enfrenta y aumentar la eficacia. El volumen del Servicio de atención al cliente se reduce, lo que permite una resolución más rápida y una mayor atención a los problemas que no están relacionados con las actualizaciones.
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Mantenimiento y estabilidad mejorados
Con el tiempo, el equipo de Adobe Campaign identifica las formas de mejorar la estabilidad y el rendimiento del producto, así como de solucionar problemas conocidos. La actualización actualiza la instancia con estas mejoras y elimina los desafíos comunes a los que se enfrentan las organizaciones que experimentan un rápido crecimiento y/o complejidad en sus instancias de Campaign. Las mejoras de la pila tecnológica de Campaign se ven en los equipos de marketing y TI de su organización.
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Permanecer conectado
La consola de cliente solo puede comunicarse de forma fiable con un servidor que ejecute la misma versión. Mantener la consola actualizada, cada vez que se actualiza el servidor, es lo que mantiene intacta esta conexión, así como la seguridad y las correcciones que conlleva.
Proceso de actualización y cronología upgrades-2
Como cliente de la versión 8, Adobe administra la actualización de servidor de extremo a extremo:
- Cuando hay una nueva versión disponible o se identifica que su cuenta debe pasar a una, su representante de Adobe se lo notifica.
- Adobe actualiza su infraestructura de servidor: no es necesario que realice ninguna acción en este paso.
- Por su parte, la única acción necesaria es actualizar la consola de cliente para que coincida y confirmar que los sistemas de su matriz de compatibilidad siguen siendo compatibles. Ver Mantén tu consola de cliente actualizada.
Un equipo de representantes del Servicio de atención al cliente, gerentes de productos, ingenieros, especialistas en TechOps y consultores de productos está preparado para ayudarle y garantizar que la experiencia sea fluida.
Protección más rápida a los clientes de Adobe Campaign: Cómo Adobe sigue el ritmo de la seguridad campaign-security
Buscar más, más rápido finding-more-faster
Como compartimos en Protección de clientes más rápida: la respuesta de Adobe a la detección de vulnerabilidades acelerada por IA, los equipos de seguridad de Adobe utilizan herramientas asistidas por IA para identificar y abordar las vulnerabilidades con mayor rapidez. Aplicamos este enfoque a todos nuestros productos, incluido Adobe Campaign.
En esta sección se explica cómo evaluamos y priorizamos los problemas de seguridad, cómo implementamos las correcciones y qué significa para usted.
Cómo evaluamos y priorizamos los problemas de seguridad assess-security-issues
No todos los problemas de seguridad conllevan el mismo riesgo. Adobe clasifica cada problema por gravedad y esa gravedad establece el nivel de prioridad.
Una vulnerabilidad de día cero es un defecto anteriormente desconocido que los atacantes podrían aprovechar antes de que haya una corrección disponible, por lo que puede requerir una acción urgente fuera de nuestra programación de versiones habitual. Abordamos la mayoría de las otras vulnerabilidades a través de boletines de seguridad de Adobe, que generalmente se publican el segundo y el cuarto martes de cada mes.
Nuestros objetivos de respuesta siguen esta evaluación de la gravedad. Para los problemas más graves, cerramos primero la ventana de exposición y compartimos los detalles de soporte tan pronto como podamos posteriormente. Por este motivo, algunas correcciones le llegan con poco o ningún aviso por adelantado. El momento depende de la gravedad de la vulnerabilidad. Cada actualización, incluidas las urgentes, pasa por la validación de calidad antes de enviarse.
Implementación de correcciones deploy-security-fixes
Validamos las actualizaciones de seguridad antes del lanzamiento y elegimos un método de implementación basado en el ámbito del cambio. Nuestro objetivo es minimizar las interrupciones.
Según el ámbito de la actualización, utilizamos uno de los dos métodos de implementación:
- Mantenimiento de la pila de seguridad: Actualizaciones dirigidas que no cambian el número de compilación ni introducen cambios previstos en la funcionalidad del producto. Los clientes con configuraciones estándar generalmente no necesitan realizar ninguna acción.
- Actualizaciones de versión impulsadas por la seguridad: Actualizaciones que cambian el número de compilación y siguen los procesos de notificación, nota de versión y despliegue estándar de Adobe.
Para las configuraciones estándar integradas, las integraciones y las campañas en ejecución siguen funcionando como antes.
Diseñamos actualizaciones de seguridad para mantener la compatibilidad con las configuraciones estándar de Adobe Campaign y minimizar las interrupciones en las operaciones de los clientes. Si su entorno incluye integraciones personalizadas, scripts u otras modificaciones, siga el proceso de validación de su organización después de una actualización de compilación. Si experimenta un comportamiento inesperado, póngase en contacto con Asistencia al cliente de Adobe.
Mantenerse informado security-staying-informed
No necesita realizar acciones inmediatas, pero estos pasos pueden ayudar a su organización a mantenerse informada y responder de forma eficaz:
- Mantenga su cuenta y contactos técnicos actualizados en Adobe Admin Console para que las notificaciones lleguen a las personas adecuadas.
- Suscríbase a notificaciones de seguridad de Adobe para recibir boletines y avisos nuevos.
- Revise el proceso de administración de cambios de su organización para que pueda evaluar y responder a las actualizaciones de seguridad con prontitud.
Nuestro compromiso security-commitment
Adobe se compromete a ayudar a proteger su entorno de Adobe Campaign y a responder rápidamente cuando surjan problemas de seguridad. Seguiremos fortaleciendo nuestros procesos de seguridad mientras trabajamos para minimizar las interrupciones en sus operaciones.