Monitorización de la ejecución del flujo de trabajo
Esta sección presenta información sobre cómo monitorizar la ejecución de los flujos de trabajo.
En esta sección está disponible un caso de uso que detalla la creación de un flujo de trabajo que permite monitorizar el estado de un conjunto de flujos de trabajo que están “en pausa”, “detenidos” o “con errores”.
Además, los administradores de la instancia pueden utilizar la pista de auditoría para comprobar las actividades y las últimas modificaciones realizadas en los flujos de trabajo y el estado de los mismos. Obtenga más información sobre la pista de auditoría en esta página.
Visualización del progreso
Puede monitorizar la ejecución mediante la visualización del progreso con el icono correspondiente de la barra de herramientas.
El icono Display progress information permite mostrar el estado y el resultado de la actividad en la pantalla de ejecución.
Cuando se selecciona esta opción, las actividades ejecutadas se muestran en azul, las actividades pendientes parpadean, las advertencias se muestran en naranja y los errores en rojo. Esta opción también muestra el resultado de las actividades en su transición saliente, seguido de la etiqueta del resultado como se establece en las propiedades de la actividad y la duración del trabajo si esta es superior a un segundo
Visualización de registros
El “log” contiene el historial o la pista de auditoría del flujo de trabajo. Registra todas las acciones del usuario, todas las operaciones realizadas y los errores encontrados. Se puede:
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Seleccione la pestaña Tracking en los detalles. Esta lista contiene todos los mensajes del flujo de trabajo.
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Filtrado de los mensajes de “log” por actividad. Para ello, haga clic en Display the tasks and the log en la barra de herramientas situada encima del diagrama para mostrar las pestañas Log y Tasks debajo del diagrama. Seleccione una actividad para ver todos los mensajes relacionados. Esta lista contiene todos los mensajes cuando no hay actividad seleccionada.
NOTAHaga clic en el fondo del diagrama para anular la selección de todos los elementos. -
Visualice solo los mensajes vinculados a una tarea determinada. Para ello, seleccione la pestaña Tasks y elija una actividad en el diagrama para restringir la lista. Haga doble clic en una tarea para mostrar la información; la última pestaña de la ventana contiene el “log”.
El botón Details… permite mostrar toda la información adicional sobre la ejecución de la actividad. Por ejemplo, puede ver el operador de validación y, cuando corresponda, el comentario que ha introducido durante la aprobación.
NOTAEl “log” muestra la lista de mensajes de ejecución relacionados con las actividades de flujo de trabajo de objetivos.
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“Log” de una campaña de objetivos
Una vez que se ha ejecutado una campaña de objetivos, haga clic en la pestaña Tracking para ver el historial de ejecución.
Se muestran todos los mensajes de campaña: campañas realizadas, así como advertencias o errores.
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“Log” de una actividad
También puede ver el “log” de ejecución y los detalles de cada actividad. Hay dos formas de hacerlo:
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Seleccione la actividad de objetivo y haga clic en el icono Display the tasks and the log.
La sección inferior del diagrama muestra dos pestañas: Logs y Tasks.
Las actividades seleccionadas dentro del diagrama actúan como filtros en la lista de “logs” y tareas.
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Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta y seleccione Display logs.
El registro se muestra en una ventana independiente.
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Depuración de registros
El historial del flujo de trabajo no se purga automáticamente: todos los mensajes se mantienen de forma predeterminada. El historial se puede eliminar a través del menú File > Actions Actions o haciendo clic en el botón ubicado en la barra de herramientas situada encima de la lista. Seleccione Purge history. Las opciones disponibles en el menú Actions se detallan en la sección Barra de herramientas de acciones.
Esquema de tablas de trabajo y flujo de trabajo
El flujo de trabajo transmite tablas de trabajo que se pueden manipular mediante determinadas actividades. Adobe Campaign le permite, a través de las actividades de gestión de datos, modificar, cambiar el nombre y enriquecer las columnas de las tablas de trabajo del flujo de trabajo, por ejemplo, para alinearlas con la nomenclatura dependiendo de las necesidades del cliente, para recoger información adicional sobre el cobeneficiario de un contrato, etc.
También es posible crear vínculos entre diferentes dimensiones de trabajo y definir los cambios de dimensión. Por ejemplo, para cada contrato registrado en la base de datos, diríjase al titular principal y utilice los datos del copropietario en la información adicional.
Las tablas de trabajo del flujo de trabajo se eliminan automáticamente cuando el flujo de trabajo se pasiva. Si desea mantener una tabla de trabajo, guárdela en una lista a través de la actividad List update (consulte Actualización de listas).
Administración de errores
Cuando se produce un error, el flujo de trabajo se detiene y la actividad que se está ejecutando cuando se produce el error parpadea en rojo. En la descripción general del flujo de trabajo, en la pestaña Monitoring del vínculo Workflows, puede mostrar solo los flujos de trabajo con errores, como se muestra a continuación.
En Adobe Campaign Explorer, la lista de flujos de trabajo muestra una columna Failed de forma predeterminada.
Cuando un flujo de trabajo sufre un error, se notifica por correo electrónico a los operadores que pertenecen al grupo de supervisión del flujo de trabajo, siempre y cuando su dirección de correo electrónico se muestre en su perfil. Este grupo está seleccionado en el campo Supervisor(s) de las propiedades del flujo de trabajo.
El contenido de la notificación está configurado en la plantilla predeterminada Workflow manager notification: Esta plantilla está seleccionada en la pestaña Execution de las propiedades del flujo de trabajo. La notificación muestra el nombre del flujo de trabajo de error y la tarea correspondiente.
Ejemplo de notificación:
El vínculo le permite acceder a la consola del cliente de Adobe Campaign en el modo web y trabajar con el flujo de trabajo del error una vez que haya iniciado sesión.
Puede configurar el flujo de trabajo para que no se detenga y continúe la ejecución en caso de errores. Para ello, edite Properties del flujo de trabajo y, en la sección Error management, seleccione la opción Ignore del campo In case of error. Puede especificar el número de errores consecutivos que se pueden omitir antes de que se ponga en pausa el proceso.
En este caso, se anula la tarea de error. Este modo es especialmente apropiado para los flujos de trabajo diseñados para volver a probar la campaña más tarde (acciones periódicas).
NOTAProcesamiento de errores
En cuanto a las actividades, la opción Process errors muestra una transición específica que se activa si se genera un error. En este caso, el flujo de trabajo no se abre en modo de error y la ejecución continúa.
Los errores que se tienen en cuenta son los errores del sistema de archivos (el archivo no se puede mover, no se puede acceder a un directorio, etc.).
Esta opción no procesa los errores relacionados con la configuración de la actividad, es decir, valores no válidos. Los errores relacionados con una configuración defectuosa no activan esta transición (el directorio no existe, etc.).
Si un flujo de trabajo está en pausa (manual o automáticamente después de un error), el botón Start reinicia la ejecución del flujo de trabajo en la que se detuvo. La actividad errónea (o actividad pausada) se vuelve a ejecutar. Las actividades anteriores no se vuelven a ejecutar.
Para volver a ejecutar todas las actividades de flujo de trabajo, utilice el botón Restart.
Si modifica las actividades que ya se han ejecutado, los cambios no se tienen en cuenta al reiniciar la ejecución del flujo de trabajo.
Si modifica las actividades no ejecutadas, estas se tienen en cuenta cuando se reinicia la ejecución del flujo de trabajo.
Si modifica las actividades en pausa, los cambios no se tienen en cuenta correctamente cuando se reinicia el flujo de trabajo.
Si es posible, se recomienda reiniciar el flujo de trabajo después de realizar las modificaciones.
