Informes de envío delivery-reports

Se puede realizar un seguimiento de la ejecución de los envíos a través de diversos informes accesibles desde la información general de envío.

Para acceder a los informes, siga los pasos a continuación:

  1. Vaya a la Campaigns y haga clic en la pestaña Delivery para mostrar la lista de envíos.

  2. Haga clic en el nombre de la entrega al que desee acceder.

  3. Seleccione la pestaña Summary y haga clic en el vínculo Reports para acceder a los informes específicos de la entrega.

    De manera predeterminada, están disponibles los siguientes informes:

    • Delivery throughput
    • Sharing to social networks
    • Statistics on sharing activities
    • Hot clicks
    • Tracking statistics
    • URLs and click streams
    • Tracking indicators
    • Non-deliverables and bounces
    • User activities
    • Delivery summary
    • Subscription tracking
    • Delivery statistics
    • Breakdown of opens

Indicadores de seguimiento tracking-indicators

Este informe combina los indicadores clave para realizar un seguimiento del comportamiento de los destinatarios al recibir la entrega. Permite el acceso a las estadísticas de entrega y recepción, las tasas de apertura y clics, los flujos de clics generados, el seguimiento web y las actividades de uso compartido en redes sociales.

NOTE
Los valores calculados en función de los mensajes abiertos siempre son estimaciones, debido al margen de error vinculado a los correos electrónicos en formato de texto. Los indicadores Distinct opens/Sum of opens for the population reached tienen en cuenta este margen de error. Más información.

1. Delivery statistics

  • Messages to deliver : Número total de mensajes que desea enviar después del análisis de envío.
  • Success : número de mensajes procesados correctamente.

2. Reception statistics

NOTE
Los porcentajes relacionados se calculan según el número de mensajes reenviados correctamente.
  • Distinct opens for the population reached : Estimación del número de destinatarios objetivo que han abierto un mensaje al menos una vez. Se tienen en cuenta los clics en direcciones URL rastreadas, ya que es necesario abrir los correos electrónicos para hacer clic en un vínculo.

  • Sum of opens for the population reached : Estimación del número total de aperturas de los destinatarios objetivo.

  • Clicks on opt-out link : Número de clics en el vínculo de baja de suscripción.

  • Clicks on the mirror page link : Número de clics en el vínculo al página espejo. Para que se tenga en cuenta un vínculo, este debe definirse como tal en el asistente de envío (direcciones URL rastreadas).

  • Estimation of forwards : Estimación del número de correos electrónicos reenviados por los destinatarios objetivo. Este valor se calcula restando el número de personas diferentes y el número de destinatarios diferentes que hicieron clic en el correo electrónico.

    note note
    NOTE
    Para obtener más información sobre la diferencia entre personas diferentes y destinatarios objetivo, consulte Personas / destinatarios objetivo.

3. Open and click-through rate

Esta tabla de valores muestra el desglose de envíos, aperturas, clics y reacciones sin procesar por dominio de Internet. Se utilizan los siguientes indicadores:

  • Sent : número total de mensajes enviados en este dominio.
  • Complaints : número de mensajes de este dominio que el destinatario ha notificado como no deseados. La tasa se calcula en función del número total de mensajes enviados en este dominio.
  • Opens : número de destinatarios objetivo diferentes para este dominio que han abierto un mensaje al menos una vez. La tasa se calcula en función del número total de mensajes enviados en este dominio.
  • Clicks : número de destinatarios objetivo diferentes que hicieron clic en el mismo entrega al menos una vez. La tasa se calcula en función del número total de mensajes enviados en este dominio
  • Raw reactivity : porcentaje del número de destinatarios que hicieron clic en una entrega al menos una vez comparado con el número de destinatarios que abrieron una entrega al menos una vez.
NOTE
Los nombres de dominio mostrados en este informe se definen en la lista desglosada utilizada al nivel de cubo. Para cambiar, añadir o quitar dominios predeterminados, edite la lista desglosada Domains y modifique los valores y alias. La categoría Others incluye nombres de dominio que no pertenecen a ningún valor de la lista desglosada.
Obtenga información sobre cómo acceder y configurar las enumeraciones en esta página.

4. Generated click streams

NOTE
Los porcentajes relacionados se calculan según el número de mensajes reenviados correctamente.
  • Distinct clicks for the population reached : Número de personas diferentes que han hecho clic en un envío al menos una vez.
  • Cumulated clicks : número total de clics de los destinatarios objetivo, sin contar los vínculos de baja de suscripción y las páginas espejo.
  • Recipient clicks : número de destinatarios objetivo diferentes que hicieron clic en el mismo entrega al menos una vez.
  • Estimated recipient reactivity : proporción del número de destinatarios que han hecho clic al menos una vez en una entrega en comparación con el número estimado de destinatarios que han abierto una entrega al menos una vez. No se tienen en cuenta los clics en los vínculos de exclusión ni de la página espejo.

Resumen de entregas delivery-summary

Este informe proporciona toda la información principal sobre la entrega.

Target population

Esta sección tiene dos indicadores:

  • Initial population : Número total de destinatarios a quienes se realizó la entrega.
  • Messages rejected by the rule : número de direcciones ignoradas durante el análisis al aplicar las reglas de tipología: dirección no disponible, en cuarentena, en lista de bloqueados, etc., de la que se ha hecho un seguimiento.

Causes of exclusion

El gráfico central muestra el desglose por regla de mensajes rechazados durante el análisis.

Delivery statistics

Esta sección incluye los siguientes indicadores:

  • Messages to be delivered : Número total de mensajes que desea enviar después del análisis de envío.
  • Success : Número de mensajes procesados correctamente. La tasa asociada es la proporción respecto al número de mensajes que desea enviar.
  • Errors : Número total de errores acumulados durante los envíos y el procesamiento automático de los rechazos. La tasa asociada es la proporción respecto al número de mensajes que desea enviar.
  • New quarantines : Número de direcciones en cuarentena después de un envío fallido (usuario desconocido, dominio no válido). La tasa asociada es la proporción respecto al número de mensajes que desea enviar.

Clics activos hot-clicks

Este informe muestra el contenido del mensaje (HTML o texto) con el porcentaje de clics en los vínculos, por cada vínculo. Los bloques personalizados, los vínculos de cancelación de suscripción, los vínculos de páginas espejo y los vínculos de ofertas se tienen en cuenta en el total de clics acumulados, pero no se muestran en el informe.

NOTE
Si la entrega contiene ofertas (interacción), aparece un cuadro en la parte superior del informe que muestra el porcentaje de clics en las ofertas.

Estadísticas de seguimiento tracking-statistics

Este informe ofrece estadísticas sobre las aperturas, los clics y las transacciones.

Permite realizar un seguimiento del impacto de marketing de la entrega. Se puede configurar el modo en que se muestran los valores cambiando la escala temporal (vista de 1 hora, de 3 horas, de 24 horas, etc.). Haga clic en Refresh para confirmar la selección.

Este informe proporciona una tabla de valores y un gráfico de Pareto que muestra el tiempo necesario para que la entrega llegue a su máxima eficiencia. Se utilizan los siguientes indicadores:

  • Opens : Estimación del tiempo necesario para alcanzar un porcentaje del número total de mensajes abiertos. No se tienen en cuenta los correos electrónicos en formato de texto. Más información.
  • Clicks : Estimación del tiempo necesario para alcanzar un porcentaje del número total de clics registrados. No se tienen en cuenta los clics en el vínculo de exclusión ni de la página espejo.

Informes acumulados cumulated-reports

Se pueden mostrar informes acumulados sobre las entregas. Para ello, seleccione las entregas que desea comparar para obtener la lista de informes para estas entregas.

Para seleccionar entregas no adyacentes de la lista, mantenga pulsada la tecla CTRL mientras realiza la selección.

Para seleccionar entregas guardadas en una carpeta diferente, haga clic en Display sub-levels , accesible en la barra de herramientas. A continuación, se muestran en la misma lista.

recommendation-more-help
35662671-8e3d-4f04-a092-029a056c566b