Creación de su primer envío

Última actualización: 22 de noviembre de 2024

Creado para:

  • Principiante
  • Usuario

En esta página, aprenderá a crear un envío único con un solo paso. Podrá crear otros tipos de envíos para crear sus casos de uso. Obtenga más información sobre los diferentes tipos de envíos y cómo crearlos en esta página.

Los pasos clave a la hora de crear un envío con un solo paso son:

  1. Crear un nuevo envío. Más información

  2. Definir el contenido de entrega. Más información

  3. Seleccionar la población de público destinatario. Más información

A continuación, puede preparar, probar, enviar y supervisar sus mensajes con Adobe Campaign.

NOTE
Los pasos que se describen a continuación suponen que todos los destinatarios y sus perfiles se almacenan en la base de datos, excepto en el caso de envíos externos. Consulte Selección de destinatarios externos.

Creación del envío

Para crear un envío, siga estos pasos:

  1. Vaya a la lista de envíos y haga clic en Create.

  2. Seleccione el canal de envío. Para ello, seleccione la plantilla de envío adecuada en la lista desplegable del campo.

    Se proporciona una plantilla integrada para cada canal que tenga instalado: correo electrónico, teléfono, canales de dispositivos móviles (push/SMS), correo directo, X (Twitter), etc. Los canales que se ofrecen en la lista dependen del contrato de licencia.

    Puede crear nuevas plantillas de envío para preconfigurar parámetros específicos que se adapten a sus necesidades. Más información.

  3. Introduzca un nombre para el envío en el campo Label.

    (opcional) También puede asignar un código de envío al envío. El nombre del envío y su código aparecen en la lista de envíos, pero los destinatarios no pueden verlos.

  4. (opcional) Añada una descripción al campo Description.

  5. (opcional) Seleccione la naturaleza del envío en el campo correspondiente. Esta información resulta útil para el seguimiento de envíos: puede filtrarlos en función de este criterio en la lista de envíos o crear consultas utilizando este criterio de selección.

  6. Haga clic en Continue para mostrar la ventana de contenido del mensaje.

Definir el contenido del envío

El contenido de la entrega está listo para configurarse. La definición del contenido de la entrega es específica para cada canal. Para obtener más información, consulte la sección dedicada:

Definición del público destinatario

Para cada envío, se pueden definir varios tipos de públicos destinatarios:

  • Público principal: perfiles que reciben mensajes. Más información
  • Público destinatario de prueba: perfiles que reciben mensajes de prueba. Una prueba es un mensaje específico que permite probar un mensaje antes de enviarlo al público destinatario principal. Más información

Además, en el contexto de una campaña de marketing, puede añadir lo siguiente:

  • Direcciones semilla: destinatarios que están fuera del objetivo del envío, pero que reciben el envío. Más información
  • Grupos de control: la población que no recibe el envío, se usa para rastrear el comportamiento y el impacto de la campaña. Más información.

Selección de los principales destinatarios de la entrega

En la mayoría de los casos, el público destinatario principal se extrae de la base de datos de Adobe Campaign (modo predeterminado). No obstante, los destinatarios también se pueden almacenar en un archivo externo.

Para seleccionar los destinatarios de un envío, siga los siguientes pasos:

  1. En el editor de envíos, seleccione To.

  2. Si los destinatarios están almacenados en la base de datos, seleccione la primera opción.

  3. Seleccione la asignación de público destinatario en la lista desplegable Target mapping.

  4. Haga clic en el botón Add para definir los filtros de restricción.

    Seleccione un tipo de filtro y haga clic en Next para definir las condiciones. Puede mostrar los destinatarios filtrados en la pestaña Preview. En función del tipo de público destinatario, el botón Refine target le permite combinar varios criterios de segmentación.

    Están disponibles los siguientes modos de aprobación:

    • Filtering conditions: utilice esta opción para definir una consulta y mostrar el resultado. Aprenda a diseñar una consulta en esta sección.

    • A list of recipients: utilice esta opción para seleccionar una lista de perfiles. Más información sobre listas en esta sección.

    • A recipient: utilice esta opción para seleccionar un perfil específico en la base de datos.

    • Recipients included in a folder: utilice esta opción para seleccionar todos los perfiles contenidos en una carpeta específica.

    • Recipients of a delivery: utilice esta opción para generar el objetivo a partir de los destinatarios de un envío. A continuación, se debe seleccionar el envío en la lista:

    • Delivery recipients belonging to a folder: utilice esta opción para generar el objetivo a partir de los envíos de destinatarios incluidos en una carpeta específica.

      Se puede filtrar el comportamiento de los destinatarios seleccionando una de las opciones de la lista desplegable:

      NOTE
      La opción Include sub-folders también permite dirigir los envíos contenidos en carpetas ubicadas en la estructura del árbol debajo del nodo seleccionado.

    • Subscribers of an information service: esta opción permite seleccionar un boletín informativo al que se deben suscribir los destinatarios para ser objetivos del envío que se está creando.

    • User filters: esta opción le permite acceder a los filtros preconfigurados para utilizarlos como criterios de filtrado para los perfiles de la base de datos. Los filtros preconfigurados se muestran en esta sección.

    • La opción Exclude recipients from this segment le permite dirigirse a los destinatarios que no cumplen con los criterios de objetivo definidos. Para utilizar esta opción, seleccione el cuadro apropiado y, a continuación, aplique los objetivos, según lo definido anteriormente, para excluir los perfiles resultantes.

  5. Introduzca un nombre para estos objetivos en el campo Label. De forma predeterminada, la etiqueta es la etiqueta del primer criterio de segmentación. Al combinar criterios de filtrado, se recomienda utilizar un nombre explícito.

  6. Haga clic en Finish para validar las opciones de segmentación.

    Los criterios de objetivo definidos se resumen en la sección central de la pestaña de configuración del objetivo principal. Haga clic en un criterio para ver su contenido (configuración y previsualización). Para eliminar un criterio, haga clic en la cruz situada después de su etiqueta.