Introducción a los mensajes gs-ac-audiences

Canales de envío gs-ac-channels

Con Adobe Campaign, puede enviar campañas de canales múltiples, incluidos correos electrónicos, SMS, notificaciones push y correo postal, y medir su eficacia mediante varios informes dedicados. Estos mensajes están diseñados y enviados por medio de envíos y pueden personalizarse para cada destinatario.

Las funciones principales incluyen direccionamiento, definición y personalización de mensajes, ejecución de comunicaciones y los informes operativos asociados. El punto de acceso funcional principal es el asistente de entrega. Este punto de acceso lleva a varias funciones incluidas en Adobe Campaign.

Adobe Campaign v8 incluye los siguientes canales de envío:

Elige tu canal gs-channel

Canal de correo electrónico gs-channel-email

El canal de correo electrónico es uno de los canales principales de Adobe Campaign, el cual permite programar y enviar correos electrónicos personalizados a objetivos específicos.

Se pueden enviar diferentes tipos de correos electrónicos:

Para obtener más información sobre el uso de las entregas y las recomendaciones, consulte Adobe Campaign Classic Prácticas recomendadas de envío

Para obtener más información sobre los distintos tipos de envíos, consulte esta sección.

Canal móvil gs-channel-sms

Adobe Campaign le permite enviar mensajes SMS y de LINE a móviles.

En los mensajes SMS, puede crear, modificar y personalizar mensajes solo de formato de texto. También puede obtener una previsualización de los mensajes SMS antes de enviarlos.

Para los mensajes de LINE, puede enviar texto o imágenes y vínculos.

Para enviar mensajes SMS o de LINE a un teléfono móvil se necesita:

Canal de notificaciones push gs-channel-push

Puede utilizar Adobe Campaign para enviar mensajes personalizados y segmentados notificaciones push en dispositivos móviles iOS y Android, a través de aplicaciones especializadas. Una vez realizados los pasos de configuración e integración, se pueden crear y realizar las entregas de iOS y Android con Adobe Campaign. También puede diseñar y enviar notificaciones rich con imágenes o vídeos a dispositivos Android.

Canal de correo directo gs-channel-direct

Correo directo es un canal sin conexión que le permite crear, personalizar y generar un archivo externo para compartirlo con sus proveedores de correo postal. Utilice este canal para orquestar canales en línea y sin conexión en los recorridos del cliente.

Al preparar una entrega de correo postal, Adobe Campaign genera un archivo con todos los perfiles de destino y la información de contacto elegida (por ejemplo, una dirección postal). A continuación, puede enviar este archivo a su proveedor de correo postal, que se encargará del envío real.

Otros canales other-channels

Adobe Campaign también incluye una plantilla de envíos telefónicos, que se utiliza para crear envíos externos. El uso de este canal implica la implementación de metodologías dedicadas para procesar archivos de salida. Los pasos de configuración son los mismos que para el canal de correo directo.

Los envíos de tipo "Otros" utilizan una plantilla técnica específica que no ejecuta un proceso: esto les permite administrar las acciones de marketing ejecutadas fuera de la plataforma de Adobe Campaign.

Este canal no tiene un mecanismo específico. Es un canal genérico con su propia opción de enrutamiento de cuenta externa, tipo de plantilla de envíos y actividad de flujo de trabajo de campaña, igual que cualquier otro canal de comunicación disponible en Adobe Campaign. Este canal se ha diseñado únicamente para fines descriptivos, por ejemplo para definir envíos para los que se desea mantener un seguimiento del destinatario de una campaña realizada en una herramienta que no sea Adobe Campaign.

Elija el tipo de entrega types-of-deliveries

Existen tres tipos de objetos de entrega en Campaign:

Entrega única single-delivery

Una entrega es un objeto de envío independiente que se ejecuta una vez. Puede duplicarse y prepararse de nuevo; sin embargo, cuando esté en su estado final (cancelado, detenido, finalizado), no se puede volver a utilizar.

Las entregas se pueden crear desde la lista de entregas o dentro de un flujo de trabajo mediante una actividad de entrega.

Los flujos de trabajo también proporcionan actividades de entrega específicas según el tipo de canal que desee utilizar. Para obtener más información sobre estas actividades, consulte esta sección.

Entrega recurrente recurring-delivery

A envío recurrente está disponible en el contexto de un flujo de trabajo. Permite crear una nueva entrega cada vez que se ejecuta la actividad. Esto evita tener que crear una nueva entrega para las tareas recurrentes. Por ejemplo, si ejecuta este tipo de actividad una vez al mes, tras un año acaba teniendo 12 envíos.

Las entregas recurrentes se crean en los flujos de trabajo a través de la actividad de entrega recurrente. En esta sección se muestra un ejemplo de esta actividad: Creación de una entrega recurrente en un flujo de trabajo de objetivos.

Entrega continua continuous-delivery

A envío continuo está disponible en el contexto de un flujo de trabajo. Permite añadir nuevos destinatarios a una entrega existente, lo que evita tener que crear una nueva entrega cada vez que se ejecuta.

Si cambia la información de la entrega (contenido, nombre, etc.), se crea un nuevo objeto de envío en la ejecución de la entrega. Si no se ha cambiado ninguna información, se vuelve a utilizar el mismo objeto de envío y los “logs” de entrega y seguimiento se añaden en el mismo objeto.

Por ejemplo, si ejecuta este tipo de actividad una vez al mes, acaba teniendo un solo envío después de un año (siempre y cuando no haya realizado ningún cambio en la entrega).

Las entregas continuas se crean dentro de flujos de trabajo a través de la Actividad de entrega continua.

Elija cómo enviar los mensajes gs-send-msg

Una vez creado el mensaje y diseñado y probado su contenido, puede elegir cómo desea enviarlo. Campaign ofrece un conjunto de funcionalidades para lo siguiente:

Adición de personalización personalization

Los mensajes enviados por Adobe Campaign se pueden personalizar de varias formas. Obtenga más información acerca las funcionalidades de personalización

Puede hacer lo siguiente:

Registros de seguimiento y envío gs-tracking-logs

La monitorización de los envíos una vez enviados es un paso clave para garantizar que las campañas de marketing sean eficientes y lleguen a los clientes. Puede monitorizarlas después de enviar un envío, así como comprender cómo se administran los errores y las cuarentenas.

Aprenda a monitorizar los envíos en la documentación de Campaign Classic v7