Creación y envío de notificaciones push push-notifications-create

Las entregas de aplicaciones móviles permiten enviar notificaciones a dispositivos iOS y Android.

Antes de empezar a enviar notificaciones push con Adobe Campaign, debe asegurarse de que las configuraciones y integraciones estén implementadas en la aplicación móvil y para las etiquetas en Adobe Experience Platform. Más información sobre la configuración push.

CAUTION
Algunos cambios importantes en el servicio Android Firebase Cloud Messaging (FCM) se lanzarán en 2024 y pueden afectar a la implementación de Adobe Campaign. Es posible que sea necesario actualizar la configuración de los servicios de suscripción para los mensajes push de Android a fin de que admitan este cambio. Ya puede comprobar y realizar acciones. Más información.

Creación de la primera notificación push push-create

En esta sección se detallan los elementos específicos para el envío de notificaciones en iOS y Android.

IMPORTANT
En el contexto de un Implementación empresarial (FDAC), el registro móvil es ahora asíncrono. Más información

Para crear un nuevo envío, vaya a Campaigns pestaña, haga clic en Deliveries y haga clic en Create botón situado sobre la lista de envíos existentes.

iOS

Para enviar notificaciones en dispositivos iOS, siga estos pasos:

  1. Seleccione la plantilla de envíos Deliver on iOS.

  2. Para definir el objetivo de la notificación, haga clic en el enlace To y, luego, en Add.

  3. Seleccionar Subscribers of an iOS mobile application (iPhone, iPad), seleccione el servicio correspondiente a su aplicación móvil y, a continuación, seleccione la versión de iOS de la aplicación.

  4. Elija su Notification type entre General notification (Alert, Sound, Badge) o Silent notification.

    note note
    NOTE
    El modo Push silenciosa permite enviar una notificación “silenciosa” a una aplicación móvil. No se avisa al usuario de la llegada de la notificación. Esta se transfiere directamente a la aplicación.
  5. En el campo Title, introduzca la etiqueta del título que desea que aparezca en la lista de notificaciones disponibles en el centro de notificaciones.

    Este campo permite definir el valor del parámetro title de la carga útil de notificación de iOS.

  6. Puede añadir un Subtitle, valor del subtítulo parámetro de la carga útil de notificación de iOS.

  7. Introduzca el contenido del mensaje en la Message content del asistente.

  8. En la pestaña Sound and Badge, puede editar las siguientes opciones:

    • Clean Badge: active estas opciones para actualizar el valor del distintivo.

    • Value: establezca un número que se utilizará para mostrar directamente en el icono de la aplicación la cantidad de información nueva no leída.

    • Critical alert mode: habilite esta opción para agregar sonido a la notificación, incluso si el teléfono del usuario está activado o si el iPhone está silenciado.

    • Name: seleccione el sonido que el terminal móvil debe reproducir cuando reciba la notificación.

    • Volume: volumen de su sonido de 0 a 100.

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      NOTE
      Los sonidos deben incluirse en la aplicación y definirse cuando se cree el servicio.

  9. En la pestaña Application variables, Application variables se añaden automáticamente. Permiten definir el comportamiento de las notificaciones: por ejemplo, se puede configurar una pantalla específica de la aplicación que aparece cuando el usuario activa la notificación.

  10. En la pestaña Advanced, puede editar las siguientes opciones generales:

    • Mutable content: active esta opción para permitir que la aplicación móvil descargue contenido multimedia.

    • Thread-id: identificador utilizado para agrupar las notificaciones relacionadas.

    • Category: nombre de su ID de categoría que mostrará botones de acción. Estas notificaciones proporcionan al usuario una forma más rápida de realizar distintas tareas en respuesta a una notificación sin necesidad de abrir ni navegar por la aplicación.

  11. Para las notificaciones con distinción de tiempo, puede especificar las siguientes opciones:

    • Target content ID: identificador utilizado para destinar la ventana de aplicación que se reenvía cuando se abre la notificación.

    • Launch image: nombre del archivo de imagen de lanzamiento que se va a mostrar. Si el usuario decide iniciar la aplicación, se mostrará la imagen seleccionada en lugar de la pantalla de inicio de la aplicación.

    • Interruption level:

      • Active: de forma predeterminada, el sistema presenta la notificación inmediatamente, ilumina la pantalla y puede reproducir un sonido. Las notificaciones no rompen los modos de Enfoque.

      • Passive: el sistema agrega la notificación a la lista de notificaciones sin iluminar la pantalla ni reproducir un sonido. Las notificaciones no rompen los modos de Enfoque.

      • Time sensitive El sistema presenta la notificación inmediatamente, enciende la pantalla, puede reproducir un sonido y atravesar los modos de Enfoque. Este nivel no requiere un permiso especial de Apple.

      • Critical El sistema presenta la notificación inmediatamente, enciende la pantalla y evita el interruptor silencioso o los modos de enfoque. Tenga en cuenta que este nivel requiere un permiso especial de Apple.

    • Relevance score: establezca una puntuación de relevancia de 0 a 100. El sistema utiliza esto para ordenar las notificaciones en el resumen de notificaciones.

  12. Una vez configurada la notificación, haga clic en la pestaña Preview para previsualizar la notificación.

Android

Para enviar notificaciones en dispositivos Android, siga estos pasos:

  1. Seleccione la plantilla de envíos Deliver on Android (android).

  2. Para definir el objetivo de la notificación, haga clic en el enlace To y, luego, en Add.

  3. Seleccione Subscribers of an Android mobile application, elija el servicio correspondiente a su aplicación móvil (Neotrips, en este caso), y luego seleccione la versión de Android de la aplicación.

  4. A continuación, introduzca el contenido de la notificación.

  5. Haga clic en Insert emoticon para insertar emoticonos en la notificación push.

  6. En el campo Application variables, introduzca el valor de cada variable. Por ejemplo, puede configurar una pantalla de aplicación específica para que se muestre cuando el usuario active la notificación.

  7. Una vez configurada la notificación, haga clic en la pestaña Preview para previsualizar la notificación.

Prueba, envío y monitorización de las notificaciones push

Para enviar una prueba y realizar la entrega final, utilice el mismo proceso que para los demás envíos.

Obtenga información sobre cómo validar un envío en esta página.

Obtenga información sobre cómo confirmar y realizar el envío en esta página

Después de enviar mensajes, puede monitorizar y realizar un seguimiento de las entregas. Obtenga más información acerca de las razones de error de entrega de notificaciones push en esta página.

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