Ajout d'un message dans un parcours

Les fonctionnalités de message Journey Optimizer sont intégrées, il vous suffit de concevoir votre contenu et de publier votre message. Consultez cette section. Ensuite, vous ajoutez simplement, dans votre parcours, un message push ou e-mail conçu à l'aide de Journey Optimizer.

Si vous utilisez un système tiers pour envoyer vos messages, vous pouvez créer une action personnalisée. En savoir plus dans cette section.

Ajout d'une activité de message

  1. Comme toujours, débutez votre parcours avec un événement ou une activité Lecture de segment.

  2. Dans la section Actions de la palette, faites glisser-déposer une activité Message dans la zone de travail.

  3. Ajoutez un libellé et une description.

  4. Cliquez dans le champ Message. La liste des messages disponibles conçus dans Journey Optimizer s’affiche. Vous pouvez filtrer la liste par état.

  5. Choisissez un message et cliquez sur Sélectionner. Vous pouvez également créer un nouveau message directement à partir de cet écran en cliquant sur Créer un message.

    Si vous souhaitez vérifier votre message, vous pouvez cliquer sur l'icône Ouvrir le message dans le champ Message. Le message s'ouvre dans un nouvel onglet.

  6. Ajoutez les étapes suivantes à votre parcours.

Paramètres de l'e-mail et paramètres Push

Les sections Paramètres de l'e-mail et Paramètres Push affichent des champs en lecture seule. Cette configuration est généralement effectuée lors de la création du message. Consultez cette section.

Pour forcer une valeur spécifique, vous pouvez utiliser l’icône Activer la substitution de paramètre à droite du champ. Cette option peut être utile à diverses fins :

  • Par exemple, pour tester un e-mail, vous pouvez ajouter votre adresse e-mail. Une fois le parcours publié, l’e-mail vous est envoyé.
  • Vous pouvez vous référer à l’adresse e-mail des abonnés d’une liste. Voir cas d’utilisation.

Optimisation de l’heure d’envoi

La fonctionnalité d'optimisation de l'heure d'envoi d'Adobe Journey Optimizer, optimisée par les services d'IA d'Adobe, peut prévoir le meilleur moment pour envoyer un e-mail ou un message push afin de maximiser l'engagement en fonction des taux d'ouverture et de clic historiques. Utilisez notre modèle d'apprentissage automatique pour planifier des heures d'envoi personnalisées afin que chaque utilisateur augmente les taux d'ouverture et de clic de vos messages.

REMARQUE

Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et disponible uniquement pour les clients bêta. Pour rejoindre le programme bêta, contactez l’assistance clientèle d’Adobe.

Le modèle d'optimisation de l'heure d'envoi ingère vos données Adobe Journey Optimizer et examine les taux d'ouverture au niveau de l'utilisateur (pour les e-mails et les notifications push) et de clics (pour les e-mails) afin de déterminer à quel moment vos clients sont les plus susceptibles d'interagir avec vos messages. L'optimisation de l'heure d'envoi nécessite au moins un mois de données de suivi des messages pour formuler des recommandations éclairées. Pour chaque utilisateur, le système sélectionne automatiquement la meilleure heure à l’aide des scores suivants :

  • La meilleure heure de chaque jour de la semaine pour optimiser l'engagement
  • Le meilleur jour de la semaine pour optimiser l'engagement
  • La meilleure heure du meilleur jour de la semaine pour optimiser l'engagement

Le modèle varie selon que vous parlez de notation ou de formation. La formation est dispensée une fois par semaine, puis une fois par trimestre. La notation est d'abord hebdomadaire, puis mensuelle.

  • Formation : développement de l'algorithme utilisé pour calculer le score.
  • Notation : application d'un score à des profils individuels en fonction du modèle formé.

Ces informations sont stockées avec le profil de l'utilisateur et sont référencées lors de l'exécution du parcours pour indiquer à Adobe Journey Optimizer quand envoyer votre message.

ATTENTION
  • Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les messages mono-canal sur les e-mails et les notifications push avec le suivi activé.
  • Le message doit être publié.
  • Cette fonctionnalité n'est pas compatible avec le mode rafale.

Activer l’optimisation de l’heure d’envoi

Activez l'optimisation de l'heure d'envoi sur un e-mail ou un message push en sélectionnant le commutateur Optimisation de l'heure d'envoi dans les paramètres de l'activité Message.

Pour les e-mails, choisissez si vous souhaitez optimiser les ouvertures d'e-mail ou les clics sur e-mail en sélectionnant le bouton radio approprié. Les messages push sont définis par défaut sur l'option d'ouverture, car les clics ne s'appliquent pas à la messagerie push.

Vous pouvez également choisir de mettre entre crochets les heures d'envoi utilisées par le système en saisissant une valeur pour l'option Envoyer pendant. Si vous choisissez « six heures » comme valeur, Journey Optimizer vérifie chaque profil utilisateur et sélectionne l’heure d’envoi optimale dans les six heures suivant l’heure d’exécution du parcours.

Sur cette page