Acerca de las actividades de recorrido

Combine las distintas actividades de evento, orquestación y acción para crear sus escenarios de canal cruzado de varios pasos.

Actividades de eventos

Los eventos configurados por el usuario técnico (consulte esta página) se muestran en la primera categoría de la paleta, en la parte izquierda de la pantalla. Las siguientes actividades de eventos están disponibles:

Inicie el recorrido arrastrando y soltando una actividad de evento. También puede hacer doble clic en él.

Actividades de organización

En la paleta, en la parte izquierda de la pantalla, están disponibles las siguientes actividades de organización:

Actividades de acción

Desde la paleta, en la parte izquierda de la pantalla, debajo Events y Orchestration, encontrará la variable Actions categoría. Las siguientes actividades de acción están disponibles:

Estas actividades representan los diferentes canales de comunicación disponibles. Puede combinarlas para crear un escenario multicanal.

Si ha configurado acciones personalizadas, estas aparecerán aquí (consulte esta página).

Prácticas recomendadas

La mayoría de las actividades le permiten definir un Label. Esto agrega un sufijo al nombre que aparecerá debajo de la actividad en el lienzo. Esto resulta útil si utiliza la misma actividad varias veces en el recorrido y desea identificarlos más fácilmente. También facilitará la depuración en caso de errores y facilitará la lectura de los informes. También puede añadir una Description.

Cuando se produce un error en una acción o condición, se detiene el recorrido de un individuo. La única manera para continuar es marcar la casilla Add an alternative path in case of a timeout or an error. Consulte esta sección.

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