KI und intelligente Funktionen ai-features
Adobe Journey Optimizer nutzt die Leistungsfähigkeit von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu erstellen, zu optimieren und bereitzustellen. Von der Generierung personalisierter Inhalte bis hin zur Vorhersage optimaler Versandzeiten optimieren die KI-Funktionen Ihren Workflow und maximieren die Wirkung. Anwendungsfall-Playbooks bieten vorgefertigte Vorlagen zur schnellen Implementierung gängiger Marketing-Szenarien.
KI-Assistent ai-assistant
AI Assistant ist Ihr Gesprächsleitfaden für Adobe Journey Optimizer. Damit erhalten Sie sofortige Antworten auf Fragen zu den Produktfunktionen, Einblicke in den Betrieb Ihrer Journey und können die Navigation auf der Plattform erleichtern.
Zugriff auf KI-Assistenten
Klicken Sie auf das Symbol KI-Assistent in der oberen Leiste, um das Bedienfeld „Assistent“ auf der rechten Seite des Bildschirms zu öffnen.
Was der KI-Assistent tun kann
Produktwissen - Stellen Sie Fragen zu den Funktionen und Konzepten von Adobe Journey Optimizer:
- „Wie richte ich eine Kampagne in Adobe Journey Optimizer ein?“
- „Wie erstelle ich eine benutzerdefinierte Aktion zur Verwendung in Journey?“
- „Wie viele Live-Aktivitäten kann ich in einer Sandbox haben?“
Operational Insights (Beta) - Erhalten Sie Echtzeitinformationen über Ihre Journey:
- „Wie viele lebende Journey habe ich?“
- „Gib mir eine Liste aller geplanten Journey"
- „Wie viele Journey wurden in den letzten sieben Tagen erstellt?“
Verwenden des KI-Assistenten
- Geben Sie Ihre Frage in das Textfeld unten im Bedienfeld ein
- Drücken Sie die Eingabetaste, um Ihre Abfrage zu senden
- Überprüfen der KI-generierten Antwort
- Klicken Sie auf Quellen anzeigen, um auf die zugehörige Dokumentation zuzugreifen
- Daumen hoch/runter verwenden, um die Antwortqualität zu bewerten
Weitere Informationen zum KI-Assistenten in Experience Platform
Erweiterte KI-Agenten für die Journey-Optimierung ai-agents
Aufbauend auf den Gesprächsfunktionen des KI-Assistenten bietet Adobe Journey Optimizer spezialisierte KI-Agenten, die tiefgründige Analysen und umsetzbare Empfehlungen für die Journey-Optimierung und das Experimentieren bereitstellen.
Journey Agent journey-agent
Journey Agent umfasst zwei Kenntnisse im KI-Assistenten: Analysieren und Erstellen. Verwenden Sie sie, um bestehende Journey zu optimieren oder neue anhand von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache zu erstellen.
- Journey anzeigen - Einblicke in Journey direkt im KI-Assistenten anzeigen
- Journey verwalten - Erstellen Sie neue Journey direkt im KI-Assistenten
- Segmente anzeigen - Einblicke in Zielgruppen anzeigen und vorhandene Zielgruppen suchen
- Segmente verwalten - Erstellen neuer Zielgruppen direkt im KI-Assistenten
- Anzeigen von Journey-Ereignissen, Datenquellen und Aktionen - Erforderlich für die Fähigkeit zum Erstellen, um Journey-Ereignisse und benutzerdefinierte Aktionen zu suchen
Journey Analyze Skill journey-analyze-skill
Der Journey Analyze Agent unterstützt Sie bei der Optimierung der Journey-Leistung durch eine Analyse in natürlicher Sprache:
- Journey-Fallout-Analyse - Ermitteln Sie, wo und warum Kundinnen und Kunden während der Journey abbrechen, und erkennen Sie Abkoppelungsmuster
- Erkennung von Zielgruppenüberschneidungen - Analysieren Sie Zielgruppenüberschneidungen über mehrere Journey hinweg, um Überermüdung durch Targeting zu verhindern.
- Konflikterkennung planen - Identifizieren Sie Zeitkonflikte zwischen terminierten Journey, die dieselbe Zielgruppe ansprechen
- Operative Einblicke - Erhalten Sie sofortige Einblicke wie „Alle Live-Journey anzeigen“ oder „Welche Zielgruppen werden in mehr als X Journey verwendet?“
- „Fallout-Analyse für Journey durchführen [Journey-Name]"
- „Gibt es Planungskonflikte für Journey [Journey-Name]?“
- „Konflikte bei Zielgruppenüberschneidungen für Journey zeigen [Journey-Name]"
- „Welche Zielgruppen werden in mehr als fünf Journey verwendet?“
Journey Create SKILL journey-create-skill
Mit dem Journey Create Agent können Sie Journey aus Spracheingaben erstellen und Ihre Ziele in strukturierte Journey-Konfigurationen übersetzen:
- Natural Language Journey Creation - Beschreiben Sie Ihre gewünschte Journey und lassen Sie sie automatisch erstellen
- Ereignis- und zielgruppenbasierte Starts - Erstellen von ereignisausgelösten, zielgruppenbasierten, Geschäftsereignis- oder Zielgruppen-Qualifizierungs-Journey
- Bedingte Logik - Aufspaltungspfade basierend auf Kundenattributen oder -verhalten erstellen
- Multi-Channel-: Hinzufügen von E-Mail-, Push- und SMS-Aktionen
- Planung - Konfigurieren des Startdatums und des Zeitplans zwischen Schritten
- „Erstellen Sie eine Journey, die gestartet wird, wenn ein Kunde einen Kauf online tätigt und eine Dankes-Push-Benachrichtigung sendet.“
- „Erstellen Sie eine Journey mit drei E-Mails über einen Zeitraum von zwei Wochen, beginnend mit 12/20.“
- „Erstellen Sie eine Journey, die gestartet wird, wenn ein Benutzer meinen Speicherort eingibt, und nachverfolgt, je nachdem, ob er über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt.“
Experimentation Agent experimentation-agent
Experimentation Agent modernisiert die Ausführung und Verwaltung digitaler Experimente auf Websites, E-Mails, Push-Nachrichten und Anwendungen:
- Leistungsanalyse - Klare Sicht auf die Ereignisse in den Experimenten
- Insights-Generierung - Erklärung, warum Ergebnisse aufgetreten sind
- Opportunities Discovery - Anleitung für die nächsten Aktionen
- Inhaltsanalyse - Untersuchen Sie Messaging-Elemente, um zu verstehen, warum bestimmte Behandlungen andere übertroffen haben
- Empfehlungsgenerierung - Vorschläge für neue Behandlungen oder Anpassungen auf der Grundlage von Einblicken
- „Welche Experimente werden für [Kampagnenname] ausgeführt?“
- „Welche Behandlung führt für mein [Experimentname]?“
- „Was haben wir von [Experimentname] gelernt?“
- „Was empfehle ich nach diesem Experiment als Nächstes zu tun?“
- „Welche allgemeinen Muster ergeben sich aus den jüngsten Tests?“
- Experimente anzeigen - Einblicke in Experimente im KI-Assistenten
- Verwalten von Experimentmetadaten - Erstellen neuer Experimente im KI-Assistenten
Hinweis: Verfügbar mit Journey Optimizer Experimentation Accelerator-Lizenz.
Zusätzliche KI-Agenten
Audience Agent - Für die konversative Audience-Exploration und -Verwaltung in Adobe Experience Platform, einschließlich Duplikaterkennung und Größenverfolgung. Erfahren Sie mehr über Audience Agent
Agent Orchestrator - Koordiniert mehrere spezialisierte Agenten, um komplexe, mehrstufige Marketing-Herausforderungen zu lösen. Der Orchestrator bestimmt automatisch, welche Agenten beteiligt werden sollen, und sequenziert ihre Arbeit effizient. Erfahren Sie mehr über Agent Orchestrator
KI-gestützte Inhaltserstellung content-generation
Verwenden Sie generative KI, um Inhalte über mehrere Kanäle hinweg zu erstellen und zu personalisieren, und beschleunigen Sie so Ihren Inhaltserstellungsprozess bei gleichzeitiger Wahrung der Markenkonsistenz. Der KI-Assistent für die Inhaltserstellung ist für E-Mail-, Push--, SMS- und Web-Erlebnisse verfügbar, mit denen Sie Betreffzeilen, Textkörper, Bilder und vollständige Nachrichtenvarianten generieren können.
Wichtigste Funktionen
- Vollständige Inhaltserstellung - Generieren vollständiger Inhaltserlebnisse (Text und Bilder) in einem Durchgang für E-Mail, Web, Landingpages und Push-Benachrichtigungen. Vollständigen Inhalt mit dem KI-Assistenten generieren
- Textgenerierung - Erstellen Sie eine überzeugende Kopie basierend auf Ihrer Markensprache und Ihren Zielen. Text mit KI generieren
- Bildgenerierung - Generieren benutzerdefinierter Bilder mit Adobe Firefly. Erzeugen von Bildern mit KI
- Inhaltsvarianten - Erstellen Sie mehrere Varianten für A/B-Tests. Inhaltsexperiment mit KI
- Personalization - Generieren Sie neue Ausdrücke, erklären Sie vorhandenen Code oder beheben Sie Probleme mit dem KI-Assistenten über den Personalization-Editor oder die E-Mail-Symbolleiste von Designer (Ausdruck hinzufügen). KI-Assistent für Personalization-Ausdrücke
- Markenausrichtung Stellen Sie sicher, dass der generierte Inhalt Ihren Markenrichtlinien entspricht. Bewertung der Markenausrichtung
- Vorlagenunterstützung - Nutzen Sie Ihre vorhandenen E-Mail-Vorlagen. Arbeiten mit Inhaltsvorlagen
Best Practices
- Seien Sie spezifisch - Geben Sie klare, detaillierte Eingabeaufforderungen für bessere Ergebnisse. Best Practices für Eingabeaufforderungen kennenlernen
- Laden Sie Marken-Assets hoch - Verwenden Sie PDFs, Bilder oder ZIP-Dateien (max. 50 MB), um die Markenkonsistenz zu gewährleisten
- Benutzerdefinierte Vorlagen verwenden - Nutzen Sie markenspezifische Vorlagen mit bis zu 8-10 Bildern
- Feedback geben - Output bewerten, um die KI-Modelle zu verbessern
- Alle Inhalte überprüfen - Überprüfen Sie KI-generierte Inhalte vor der Veröffentlichung immer auf Korrektheit.
Weitere Informationen zur Inhaltserstellung mit KI
Optimierung des Versandzeitpunkts send-time-optimization
Verwenden Sie KI, um den optimalen Zeitpunkt für den Versand jeder Nachricht basierend auf individuellen Kundenverhaltensmustern vorherzusagen und so die Interaktion zu maximieren.
Funktionsweise
Die Sendezeitoptimierung analysiert historische Interaktionsdaten (Öffnungen und Klicks), um vorherzusagen, wann jeder Kunde mit der größten Wahrscheinlichkeit mit Ihren Nachrichten interagieren wird. Das System plant den Versand automatisch innerhalb des festgelegten Zeitfensters.
Verwendungszeitpunkt
KI-Modelle für Entscheidungen ai-decisioning
Erstellen Sie intelligente Ranking-Modelle, die automatisch optimieren, welche Angebote jedem Kunden angezeigt werden sollen, und maximieren Sie so Ihre Geschäftsziele.
Modelltypen
Automatische Optimierung - Erlernt aus Kundeninteraktionen, um die Angebotsleistung im Laufe der Zeit automatisch zu verbessern
Personalisierte Optimierung - Nutzt Kundenprofilattribute und Verhaltensweisen, um für jede Person das beste Angebot vorherzusagen
Anforderungen
-
Mindestens 2 Angebote mit ausreichenden Interaktionsdaten:
- Über 100 Anzeigeereignisse
- Mehr als 5 Klickereignisse
- Innerhalb der letzten 14 Tage
-
Maximal 5 KI-Rangfolgemodelle pro Organisation
Erfahren Sie mehr über KI-Modelle für die Entscheidungsfindung | Erstellen von KI-Rangfolgemodellen
KI-gestützte Regel- und Formeloptimierung decisioning-optimization
Adobe Journey Optimizer kann automatisch Entscheidungsregeln und Rangfolgeformeln) analysieren, in der PQL-Syntax ausgedrückt werden, und Vereinfachungen vorschlagen, die die ursprüngliche Logik beibehalten. Wenn eine Vereinfachung gefunden wird, wird neben der Regel oder Formel ein roter Optimieren-Indikator angezeigt, der einen direkten Vergleich des ursprünglichen und der von KI vorgeschlagenen Ausdrücke öffnet, mit einer herunterladbaren Analyse, um zu überprüfen, ob sich beide identisch verhalten.
Wichtigste Funktionen
- Vereinfachungen zum Beibehalten der Logik - Die KI schlägt einen kürzeren Ausdruck vor, der bei simulierten Profilen dasselbe Ergebnis zurückgibt.
- Validierungsbericht - Laden Sie eine Analyse (TSV) herunter, die zeigt, wie jedes simulierte Profil mit beiden Versionen ausgewertet wird, bevor Sie die Änderung anwenden.
- Mit einem Klick anwenden - Ersetzen Sie die ursprüngliche PQL-Version direkt im Fenster Optimieren durch die optimierte Version.
Eignung
Nur Regeln und Rangfolgeformeln, deren PQL-Ausdruck größer als 2 KB (UTF-8-kodiert) ist, werden für die Analyse ausgewählt. Kleinere Ausdrücke werden nicht analysiert.
Berechtigungen
Diese Funktion verwendet dieselben generativen KI-Zugriffssteuerungen wie KI-Assistent. Benutzern muss für die Ressource KI-Assistent die Berechtigung Inhalt generieren gewährt werden. Erfahren Sie mehr über den Zugriff auf KI-Assistenten
Entscheidungsregeln optimieren | Rangfolgeformeln optimieren
Inhaltsexperiment mit KI experimentation
Experiment-Beschleuniger hilft Ihnen, Experimente mit KI-gesteuerten Einblicken und Empfehlungen schneller durchzuführen und erfolgreichste Inhaltsvarianten schneller zu identifizieren.
Schlüsselfunktionen:
- Automatisches Generieren mehrerer Inhaltsvarianten
- KI-Empfehlungen für das Experimentdesign erhalten
- Frühzeitige Indikatoren für Leistungstrends
- Beschleunigung der Zeit bis zur statistischen Signifikanz
Playbooks für Anwendungsfälle playbooks
Anwendungsfall-Playbooks sind vorgefertigte Workflows, mit denen Sie gängige Marketing-Szenarien schnell implementieren können. Jedes Playbook enthält einsatzbereite Journey, Nachrichten, Schemata und Segmente.
Funktionsweise von Playbooks
- Durchsuchen Sie Playbook-Bibliothek, um Anwendungsfälle zu finden, die Ihren Zielen entsprechen
- Aktivieren ein Playbook, um automatisch alle erforderlichen Ressourcen zu generieren
- Passen Sie generierten Assets an Ihre Marke und Ihre Anforderungen an
- Bereitstellen für die Produktion oder Testen in einer Entwicklungs-Sandbox
Verfügbare Playbooks
Durchsuchen Sie Journey Optimizer-Playbooks nach gängigen Szenarien wie:
- Wiederherstellung bei Transaktionsabbruch
- Begrüßungsserie für neue Kunden
- Interaktion nach dem Kauf
- Geburtstagsnachrichten
- Rückgewinnungskampagnen
- Sandbox mit entsprechenden Berechtigungen
- Kanalkonfigurationen für E-Mail, Push und/oder SMS
- Benutzerberechtigungen zum Erstellen von Journey und Nachrichten
Alle verfügbaren Playbooks anzeigen | Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Experience Platform
Zusätzliche KI-Funktionen additional-capabilities
Image-HTML-Konvertierer
Wandeln Sie statische Bilddesigns (JPEG, PNG) mithilfe der KI-gestützten Konvertierungstechnologie in bearbeitbare HTML-E-Mail-Vorlagen um.
GenStudio für Performance-Marketing
Integrieren Sie ihn mit Adobe GenStudio for Performance Marketing, um KI-gestützte E-Mail-Inhalte zu erstellen und Vorlagen zur Orchestrierung in Journey Optimizer zu importieren. Exportieren Sie Journey Optimizer-Vorlagen nach GenStudio, generieren Sie Varianten mit KI und stellen Sie sie wieder bereit. (Eingeschränkte Verfügbarkeit, nur E-Mail-Kanal.)
Weitere Informationen zu GenStudio
Bewertung der Markenausrichtung
Bewerten Sie, wie gut Ihre Inhalte mit Ihren Markenrichtlinien übereinstimmen, indem Sie eine KI-gestützte Bewertung verwenden, die die Konsistenz von Ton, Stimme und Botschaften misst.
Weitere Informationen über die Markenausrichtung
Häufig gestellte Fragen faq
- KI-Assistent für die Inhaltserstellung - Erfordert die Berechtigung „Inhalt generieren“
- KI-Assistent Produktwissen - Erfordert Zustimmung zu den Adobe Generative AI-Benutzerrichtlinien
- Journey Analyze Agent - Erfordert die Berechtigungen "Journey anzeigen/verwalten“ und „Segmente anzeigen/verwalten“
- Journey-Erstellungsagent - Erfordert die Berechtigungen Journey verwalten, Journey-Ereignisse/Datenquellen/Aktionen anzeigen, Segmente anzeigen und Segmente verwalten
- Experimentation Agent - Erfordert die Berechtigung „Experimente anzeigen“ und „Experimentmetadaten verwalten“
Alle KI-Agenten benötigen Zugriff auf den KI-Assistenten und stimmen den Adobe Experience Cloud Generative AI-Benutzerrichtlinien zu.
- Optimierung des Versandzeitpunkts - Nur für E-Mails und Push-Benachrichtigungen in Journey verfügbar; erfordert einen 30-tägigen Schulungszeitraum
- KI-Inhaltserstellung - Nicht verfügbar für Briefpost, Inhaltskarten, LINE oder WhatsApp
- KI-Rangfolgemodelle - Maximal 5 Modelle pro Organisation; erfordert minimale Interaktionsdaten