測試、驗證及核准 section-overview
本節涵蓋了 Journey Optimizer 中的所有測試和核准功能。您會找到工具來使用測試輪廓預覽內容、驗證歷程邏輯、檢查電子郵件轉譯和垃圾郵件分數、執行 A/B 實驗、偵測衝突，以及設定核准工作流程。
此登陸頁面可協助您根據正在建立的內容 (行銷活動與歷程) 選擇正確的測試方法，引導您完成建議的測試工作流程，並可讓您快速存取所有測試和核准資源。從選擇下面的測試方法開始，以識別哪些工具適用於您的使用案例。如需關鍵測試術語的定義，請參閱關鍵術語。
測試並核准內容
為什麼測試和核准很重要
測試和核准流程是重要的品質閘道，可保護您的品牌聲譽並確保行銷活動取得成功。以下是其重要的原因：
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在錯誤到達客戶之前發現錯誤 - 在進行快速且無風險修正的受控環境中，識別中斷的連結、不正確的個人化、轉譯問題和邏輯錯誤。
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改善傳遞能力 - 測試垃圾郵件分數、驗證電子郵件驗證，以及檢查跨電子郵件用戶端的轉譯，以最大限度地利用收件匣版位和提高參與率。
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確保品牌一致性 - 預覽包含不同測試輪廓的內容，以驗證各種客戶區段是否正確顯示個人化，並維護品牌標準。
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驗證複雜的歷程 - 模擬多步驟歷程流程，以確認觸發程序是否正確引發、條件是否正確評估，以及客戶是否會在正確的時間收到正確的訊息。
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建立責任制 - 實作需要利害關係人簽核的正式核准工作流程，建立明確的所有權，並減少未經授權或過早啟動的行銷活動。
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節省時間和資源 - 在開發週期中及早偵測問題，因為在此時進行修正更便宜、更快速，避免在啟動後進行代價高昂的更正或客戶服務升級。
選擇測試方法
正確的測試方法取決於您建立的內容以及需要驗證的內容。使用本指南針對您的案例找出最相關的測試工具。
測試最佳做法
為了讓測試工作發揮最大的效用，請遵循以下建議做法：
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及早並經常測試 - 請勿等到行銷活動完全建立好再進行測試。在開發時以漸進方式測試內容、個人化和邏輯。
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使用逼真的測試輪廓 - 建立可準確代表目標客群區段的測試輪廓，包括邊緣案例和不同的個人化案例。
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跨裝置和用戶端測試 - 驗證常用電子郵件用戶端 (Gmail、Outlook、Apple Mail) 和裝置 (桌上型電腦、行動裝置、平板電腦) 上的電子郵件轉譯，以確保顯示的一致性 (僅限電子郵件管道)。
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徹底驗證個人化 - 使用多個具有不同屬性值的測試輪廓進行測試，以確認個人化權杖正確轉譯且遞補值有效。使用個人化遊樂場，實驗個人化運算式，並使用範例資料測試程式碼，然後再將其套用至您的行銷活動。
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使用範例資料測試內容變化版本 - 使用 CSV 或 JSON 檔案中的範例輸入資料來測試最多 30 個個人化案例，而不需要建立許多測試輪廓，可節省時間並確保完整的涵蓋範圍。支援電子郵件、簡訊、推播、網頁、程式碼型體驗、應用程式內和內容卡管道。
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使用種子清單進行利害關係人監視 - 設定種子清單以自動包含內部利害關係人，在執行階段這些利害關係人將收到所有傳遞的複本，以進行品質監視和合規性驗證 (僅限電子郵件管道)。
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模擬歷程路徑 - 對於具有多個分支的複雜歷程，請使用測試模式測試不同的進入條件和輪廓屬性，以驗證所有可能的路徑。適用於使用命名空間的草稿歷程。
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檢查傳遞能力指標 - 先檢閱垃圾郵件分數、驗證狀態和電子郵件健康情況量度，再進行大量傳送 (僅限電子郵件管道)。
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記錄測試結果 - 記錄測試結果、發現的問題和解決方案，以改進未來的測試流程，並與團隊分享學習經驗。
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及早讓利害關係人參與 - 在正式核准之前，與利害關係人分享預覽和測試結果，以收集意見並協調期望。
建議的測試工作流程
在啟動之前，請依照此 4 階段方法，驗證您的行銷活動和歷程：
專業提示：從個人化遊樂場開始，在建立內容之前先測試運算式，並一律在啟動之前檢查衝突偵測，以防止過度傳訊。
實際測試：使用案例
瞭解測試概念如何套用至真實案例：
重要術語
熟悉這些基本的測試概念，以便更加瞭解 Journey Optimizer 的測試和核准功能。每個詞語都連結到詳細文件。
測試輪廓 - 用於預覽個人化內容的綜合客戶輪廓 (不是真正的客戶)。在即時客戶輪廓服務中標記。測試模式和內容預覽的必需項瞭解如何建立測試輪廓
測試模式 - 透過歷程路徑傳送測試輪廓的歷程模擬功能。限制：僅限草稿歷程，需要命名空間，僅限測試輪廓。參閱測試模式文件
試運行 - 追蹤路徑而不傳送訊息或進行 API 呼叫的歷程執行分析工具。使用案例：驗證邏輯而不佔用資源。瞭解試運行
範例輸入資料 - 包含測試個人化之輪廓屬性值的 CSV 或 JSON 檔案。最多可支援 30 種變化版本。建立測試輪廓的替代方法。如何模擬內容變化版本
種子清單 - 實際傳遞 (而非測試傳送) 中自動包含的內部利害關係人電子郵件地址。僅限電子郵件管道。使用案例：品質監視與合規性。設定種子清單
內容實驗 - 比較內容變化版本的 A/B 測試或多臂老虎機實驗。僅限行銷活動，不適用於歷程。開始使用實驗 | 建立實驗
校樣 - 使用測試輪廓資料測試傳送至特定電子郵件地址的電子郵件傳遞。與種子清單不同 (校樣是手動測試傳送，種子清單是利害關係人的自動複本)。傳送校樣
衝突偵測 - 可識別針對相同客群之重疊行銷活動和歷程的工具。有限歷程支援：僅限單一、客群資格和讀取客群類型。了解衝突管理
核准工作流程 - 需要利害關係人在啟用前核准的多步驟檢閱流程。需要核准原則設定。設定核准 | 建立原則
轉譯測試 - 跨電子郵件用戶端 (Gmail、Outlook、Apple Mail) 和裝置的電子郵件顯示驗證。需要 Litmus 整合。測試電子郵件轉譯
個人化遊樂場 - 互動式學習環境，使用個人化語法進行實驗，並使用範例資料測試運算式。不需要即時資料集。存取遊樂場
其他資源
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模擬內容變化版本 - 使用 CSV 或 JSON 檔案測試最多 30 個個人化案例。適用於進行多語言內容測試，且無需建立多個測試輪廓。支援電子郵件、簡訊、推播、網頁、程式碼型、應用程式內和內容卡。
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建立測試輪廓 - 建立和管理測試輪廓，以模擬客戶案例。瞭解如何標記輪廓以進行測試、設定屬性以及整理測試區段。
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電子郵件垃圾郵件報告 - 在傳送前檢查垃圾郵件分數，以改善傳遞能力及收件匣版位。取得內容最佳化的可操作建議。
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歷程常見問題集 - 有關歷程測試、執行和疑難排解的常見問題快速參考。
瞭解測試功能如何相互連線以及如何連線至您更廣泛的 Journey Optimizer 工作流程。本節將對應先決條件、上游/下游相依性及常見功能組合。
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| 先決條件 (測試前必須滿足) |
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| 測試取決於什麼 (上游) |
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| 測試取決於什麼 (下游) |
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| 相關功能 |
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| 常見功能組合 |
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| 問：啟動行銷活動之前需要進行哪些測試？ |
| **最基本做法：**使用測試輪廓進行內容預覽 + 垃圾郵件分數檢查 (電子郵件) 建議做法： + 電子郵件轉譯 + 衝突偵測 + 核准工作流程 最佳做法： + 範例輸入資料測試 + 種子清單 + A/B 實驗 (如果最佳化) |
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| 問：如何測試個人化而不建立許多測試輪廓？ |
| 主要解決方案：使用範例輸入資料搭配 CSV/JSON 檔案 (支援最多 30 種變化版本) 替代方案：建立 3-5 個代表性的測試輪廓，涵蓋主要區段 學習工具：先在個人化遊樂場進行實驗 |
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| 問：歷程的測試模式與試運行之間有何差異？ |
| **測試模式：**透過歷程傳送測試輪廓、觸發實際動作、產生測試訊息。需要草稿歷程 + 命名空間。 **試運行：**追蹤執行路徑而不傳送任何內容。適用於任何歷程狀態。不傳送任何訊息，不執行任何動作。 搭配使用：測試訊息的測試模式 + 驗證邏輯的試運行 - 完整的涵蓋範圍。 |
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| 問：我可以在生產/即時狀態中測試歷程嗎？ |
| **測試模式：**否 - 僅限草稿歷程 **試運行：**是 - 適用於任何歷程狀態 **內容預覽：**是 - 隨時預覽個別訊息 因應措施：複製即時歷程並轉換為草稿狀態，進行完整測試模式驗證 |
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| 問：哪些測試功能需要外部整合？ |
| **電子郵件轉譯：**需要 Litmus 整合 (單獨授權) **其他所有功能：**內建至 Journey Optimizer，不需要其他整合 注意：測試輪廓需要即時客戶輪廓服務 (已包含) |
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| 問：如何測試 API 觸發的行銷活動？ |
| 選項 1：使用行銷活動模擬 API {target-"_blank"} 進行程式設計測試 **選項 2：**在 UI 中使用測試輪廓預覽內容 **選項 3：**傳送校樣以測試電子郵件地址 最佳做法：結合所有這三項以進行全面驗證 |