測試、驗證及核准 section-overview
本節涵蓋Journey Optimizer中的所有測試和核准功能。 您會找到工具以使用測試設定檔預覽內容、驗證歷程邏輯、檢查電子郵件轉譯和垃圾郵件分數、執行A/B實驗、偵測衝突，以及設定核准工作流程。
此登陸頁面可協助您根據正在建置的內容（行銷活動與歷程）選擇正確的測試方法、引導您完成建議的測試工作流程，並可讓您快速存取所有測試和核准資源。 從選擇下面的測試方法開始，以識別哪些工具適用於您的使用案例。 如需關鍵測試術語的定義，請參閱關鍵術語。
測試並核准內容
為什麼測試和核准很重要
測試和核准程式是重要的品質閘道，可保護您的品牌聲譽並確保行銷活動取得成功。 以下是它們之所以重要的原因：
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在錯誤到達客戶之前即發現錯誤 — 在快速且無風險的修正受控環境中，識別中斷的連結、不正確的個人化、轉譯問題和邏輯錯誤。
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改善傳遞能力 — 測試垃圾郵件分數、驗證電子郵件驗證，以及檢查跨電子郵件使用者端的轉譯，以最大化收件匣位置和參與率。
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確保品牌一致性 — 預覽包含不同測試設定檔的內容，以驗證各種客戶區段可正確顯示個人化，並維護品牌標準。
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驗證複雜的歷程 — 模擬多步驟歷程流程，以確認觸發器是否正確引發、條件是否正確評估，以及客戶是否會在正確的時間收到正確的訊息。
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建立責任制 — 實作需要利害關係人簽署的正式核准工作流程，建立明確的所有權，並減少未經授權或過早啟動的行銷活動。
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節省時間和資源 — 在開發週期中及早偵測問題，因為修正更便宜、更快速，避免在啟動後進行代價高昂的更正或客戶服務升級。
選擇測試方法
正確的測試方法取決於您建置的內容以及需要驗證的內容。 使用本指南針對您的案例找出最相關的測試工具。
對於所有行銷活動：
- 使用測試設定檔或範例輸入資料預覽及測試內容
- 檢查跨裝置和使用者端的電子郵件呈現 （僅限電子郵件通道）
- 執行垃圾郵件分數檢查 （僅限電子郵件通道）
- 檢閱與其他行銷活動和歷程的衝突
- 設定種子清單以監視利害關係人（僅限電子郵件管道）
- 啟動前提交以進行核准
用於A/B測試和最佳化：
- 建立內容實驗以測試多個處理方式並測量效能
對於API觸發的行銷活動：
- 使用Campaign模擬API{target-"_blank"}以程式設計方式觸發校訂工作
所有歷程的：
- 使用測試模式來模擬設定檔進度（僅草稿歷程，需要名稱空間）或試執行來分析執行路徑而不傳送訊息
- 使用預覽和校樣測試個別訊息
- 檢查與其他歷程和行銷活動衝突
- 發佈前提交核准
對於複雜歷程：
- 使用測試模式並一起練習以徹底驗證分支邏輯和執行路徑
- 系統地測試不同的輸入條件和設定檔屬性
注意：衝突偵測和歷程上限僅適用於單一、對象資格和讀取對象歷程。
測試最佳實務
若要讓測試工作獲得最大成效，請遵循下列建議作法：
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及早測試，且通常為 — 請勿等候行銷活動完全建置。 在開發時以漸進方式測試內容、個人化和邏輯。
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使用逼真的測試設定檔 - 建立可準確代表目標受眾區段的測試設定檔，包括邊緣案例和不同的個人化案例。
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跨裝置和使用者端測試 — 驗證常用電子郵件使用者端(Gmail、Outlook、Apple Mail)和裝置（桌上型電腦、行動裝置、平板電腦）上的電子郵件呈現，以確保顯示的一致性（僅限電子郵件頻道）。
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徹底驗證個人化 — 使用多個具有不同屬性值的測試設定檔進行測試，以確認個人化權杖正確轉譯且遞補值有效。 使用個人化遊樂場，嘗試使用個人化運算式，並使用範例資料測試程式碼，然後再將其套用至您的行銷活動。
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使用範例資料測試內容變異 — 使用CSV或JSON檔案中的範例輸入資料來測試最多30個個人化案例，而不需要建立許多測試設定檔，可節省時間並確保完整的涵蓋範圍。 支援電子郵件、簡訊、推播、網頁、程式碼型體驗、應用程式內和內容卡頻道。
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使用種子清單進行利害關係人監控 — 設定種子清單以自動包含內部利害關係人，在執行階段這些利害關係人將收到所有傳遞的復本，以進行品質監控和合規性驗證（僅限電子郵件管道）。
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模擬歷程路徑 — 對於具有多個分支的複雜歷程，請使用測試模式測試不同的進入條件和設定檔屬性，以驗證所有可能的路徑。 適用於使用名稱空間的草稿歷程。
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檢查傳遞能力指標 — 先檢閱垃圾郵件分數、驗證狀態和電子郵件健康狀態量度，再進行大量傳送（僅限電子郵件通道）。
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記錄測試結果 — 記錄測試結果、發現的問題和解決方案，以改進未來的測試程式，並與團隊分享學習經驗。
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及早讓利害關係人參與 — 在正式核准之前，與利害關係人分享預覽和測試結果，以收集意見並協調期望。
建議的測試工作流程
在啟動之前，請依照此4階段方法，驗證您的行銷活動和歷程：
專業秘訣：從個人化遊樂場開始，在建立內容之前先測試運算式，並一律在啟動之前檢查衝突偵測，以防止過度傳訊。
實際測試：使用案例
瞭解測試概念如何套用至真實世界的情境：
重要術語
熟悉這些基本的測試概念，以更加瞭解Journey Optimizer的測試和核准功能。 每個辭彙都連結到詳細檔案。
測試設定檔 — 用於預覽個人化內容的綜合客戶設定檔（不是真正的客戶）。 在即時客戶個人檔案服務中標幟。 測試模式和內容預覽的必要專案。 瞭解如何建立測試設定檔
測試模式 — 透過歷程路徑傳送測試設定檔的歷程模擬功能。 限制：僅草稿歷程，需要名稱空間，僅測試設定檔。 請參閱測試模式檔案
練習 — 追蹤路徑而不傳送訊息或進行API呼叫的歷程執行分析工具。 使用案例：驗證邏輯而不佔用資源。 了解試用
範例輸入資料 — 包含測試個人化之設定檔屬性值的CSV或JSON檔案。 最多可支援30種變體。 建立測試設定檔的替代方法。 如何模擬內容變化
種子清單 — 實際傳遞（而非測試傳送）中自動包含內部利害關係人的電子郵件地址。 僅限電子郵件頻道。 使用案例：品質監控與法規遵循。 設定種子清單
內容實驗 - A/B測試或比較內容變化的多臂吃角子老虎機實驗。 僅限行銷活動，不適用於歷程。 開始使用實驗 | 建立實驗
校樣 — 使用測試設定檔資料測試傳送至特定電子郵件地址的電子郵件傳遞。 與種子清單（校樣是手動測試傳送，種子清單是利害關係人的自動副本）不同。 傳送校樣
衝突偵測 — 可識別針對相同對象之重疊行銷活動和歷程的工具。 有限歷程支援：單一、對象資格和讀取對象型別。 了解衝突管理
核准工作流程 — 需要利害關係人在啟用前核准的多步驟稽核程式。 需要核准原則設定。 設定核准 | 建立原則
呈現測試 — 跨電子郵件使用者端(Gmail、Outlook、Apple Mail)和裝置的電子郵件顯示驗證。 需要Litmus整合。 測試電子郵件呈現
Personalization playground — 互動式學習環境，使用個人化語法進行實驗，並使用範例資料測試運算式。 不需要即時資料集。 存取遊樂場
其他資源
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模擬內容變化 — 使用CSV或JSON檔案測試最多30個個人化案例。 不須建立多個測試設定檔即可進行多語言內容測試的理想選擇。 支援電子郵件、簡訊、推播、網頁、程式碼、應用程式內和內容卡。
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建立測試設定檔 — 建立和管理測試設定檔以模擬客戶案例。 瞭解如何標幟設定檔以進行測試、設定屬性以及組織測試區段。
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電子郵件垃圾郵件報告 — 在傳送前檢查垃圾郵件分數，以改善傳遞能力及收件匣位置。 取得內容最佳化的可操作建議。
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歷程常見問題集 — 關於歷程測試、執行和疑難排解的常見問題快速參考。
瞭解測試功能如何相互關聯以及您更廣泛的Journey Optimizer工作流程。 本節將對應先決條件、上游/下游相依性及通用功能組合。
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| 先決條件（測試前必須有） |
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| 依賴哪些測試（上游） |
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| 取決於測試（下游）<>的專案 |
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| 相關功能 |
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| 通用功能組合 |
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| 問：啟動行銷活動之前需要哪些測試？ |
| 最小值：包含測試設定檔的內容預覽+垃圾郵件分數檢查（電子郵件） 建議： +電子郵件呈現+衝突偵測+核准工作流程 最佳實務： +範例輸入資料測試+種子清單+ A/B實驗（如果最佳化） |
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| 問：如何測試個人化而不建立許多測試設定檔？ |
| 主要解決方案：使用範例輸入資料搭配CSV/JSON檔案（支援最多30種變體） 替代方案：建立3-5個代表性的測試設定檔，涵蓋主要區段 學習工具：個人化遊樂場中的實驗優先 |
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| 問：歷程的測試模式與試執行之間有何差異？ |
| 測試模式：透過歷程傳送測試設定檔、觸發實際動作、產生測試訊息。 需要草稿歷程+名稱空間。 試執行：追蹤執行路徑而不傳送任何內容。 適用於任何歷程狀態。 未傳送任何訊息，未執行任何動作。 搭配使用：訊息測試的測試模式+邏輯驗證的試用 — 完整的涵蓋範圍。 |
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| 問：我可以在生產/即時狀態中測試歷程嗎？ |
| 測試模式：否 — 僅草稿歷程 練習：是 — 適用於任何歷程狀態 內容預覽：是 — 隨時預覽個別訊息 因應措施：重複的即時歷程以草稿進行完整測試模式驗證 |
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| 問：哪些測試功能需要外部整合？ |
| 電子郵件呈現：需要Litmus整合（個別授權） 其他所有專案：內建至Journey Optimizer，不需要其他整合 注意：測試設定檔需要即時客戶設定檔服務（包含） |
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| 問：如何測試API觸發的行銷活動？ |
| 選項1：使用行銷活動模擬API{target-"_blank"}進行程式設計測試 選項2：在UI中使用測試設定檔預覽內容 選項3：傳送校樣以測試電子郵件地址 最佳實務：結合所有這三項以進行全面驗證 |