访问和管理营销活动 manage-campaigns

在开始营销活动之前,请检查此部分中列出的以下先决条件。 在满足以下先决条件后,您就可以开始创建营销活动:

然后,开始测试,并在执行活动之前对其进行改进和优化。 活动开始后,即可监控并访问报告。

在此部分中查看所有营销活动状态和警报

访问营销活动 access

可从​ 营销活动 ​菜单访问营销活动。 使用选项卡按类型浏览营销活动:操作 ​营销活动、API触发的 ​营销活动和​ 编排 ​营销活动。 了解有关营销活动类型的更多信息。 可用类型取决于您的许可协议和权限。

操作营销活动

选择​ 操作 ​选项卡以访问操作营销活动列表。

默认情况下,列表会显示具有​ 草稿计划 ​和​ 实时 ​状态的所有营销活动。 要显示已停止、已完成和已存档的营销活动,您需要清除过滤器。

API 触发的营销活动

选择​ API触发 ​选项卡以访问API触发的营销活动列表。

默认情况下,列表会显示具有​ 草稿计划 ​和​ 实时 ​状态的所有营销活动。 要显示已停止、已完成和已存档的营销活动,您需要清除过滤器。

精心策划的营销活动

选择​ 编排 ​选项卡以访问编排的营销活动列表。

显示编排的营销活动库存的图像 {modal="regular"}

列表中的每个编排营销活动都会显示相关信息,例如营销活动的当前状态、关联的渠道和标记,或上次修改营销活动的时间。 您可以通过单击 配置布局按钮 来自定义显示的列。

此外,还可使用搜索栏和过滤器,以便在列表中轻松搜索。例如,您可以筛选营销活动,以仅显示与给定渠道或标记关联的营销活动,或显示在特定日期范围内创建的营销活动。

可通过使用营销活动清单中的 显示“更多操作”按钮的图像 按钮执行下文详述的各项操作。

显示促销活动库存的图像

  • 查看所有时间报表 / 查看最近24小时报表 — 访问报表以衡量和可视化营销活动的影响和效果。 了解有关营销活动报告的更多信息。
  • 编辑标记 — 编辑与营销活动关联的标记。 了解如何在营销活动中使用标记
  • 复制 — 使用此选项可复制营销活动,例如,执行已停止的编排营销活动。 了解详情
  • 删除 — 使用此选项删除营销活动。 了解详情
  • 存档 - 对营销活动进行存档。按照滚动的重新安排,所有存档的营销活动将在上次修改日期的 30 天后删除。此操作适用于除​ 草稿 ​营销活动之外的所有营销活动。 了解有关促销活动存档的更多信息。

对于操作和API触发的营销活动,可以使用以下其他操作:

  • 添加到包 — 将营销活动添加到包以将其导出到另一个沙盒。 了解如何将对象导出到另一个沙盒
  • 打开草稿版本 — 如果已创建营销活动的新版本且尚未激活,则可以使用此操作访问其草稿版本。

营销活动生命周期 statuses

在Adobe Journey Optimizer中,每个促销活动都会经过一个生命周期,生命周期由其在界面中的状态反映出来。 可用状态因促销活动类型而异 — 操作、API触发或编排。 使用下面的选项卡浏览生命周期和每种营销活动类型特定的状态。

操作营销活动
  • 草稿:正在编辑营销活动,尚未激活它。
  • 已计划:营销活动配置为在特定开始日期激活。
  • 实时:营销活动已激活。
  • 审核中:已提交营销活动以供审批,以便发布。 了解如何使用审批
  • 已停止:营销活动已手动停止。 您无法再激活或重用它。 了解如何停止营销活动
  • 已完成:营销活动已完成。 此状态在活动激活3天后自动分配,如果活动定期执行,则在活动结束日期分配。
  • 失败:营销活动执行失败。 检查日志以识别问题。
  • 已存档:营销活动已存档。 了解如何存档营销活动
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NOTE
实时 ​或​ 已计划 ​状态旁边的“打开草稿版本”图标表示已创建操作或API触发的营销活动的新版本且尚未激活。
API 触发的营销活动
  • 草稿:正在编辑营销活动,尚未激活它。
  • 已计划:营销活动配置为在特定开始日期激活。
  • 实时:营销活动已激活。
  • 审核中:已提交营销活动以供审批,以便发布。 了解如何使用审批
  • 已停止:营销活动已手动停止。 您无法再激活或重用它。 了解如何停止营销活动
  • 已完成:营销活动已完成。 此状态在活动激活3天后自动分配,如果活动定期执行,则在活动结束日期分配。
  • 失败:营销活动执行失败。 检查日志以识别问题。
  • 已存档:营销活动已存档。 了解如何存档营销活动
note note
NOTE
实时 ​或​ 已计划 ​状态旁边的“打开草稿版本”图标表示已创建操作或API触发的营销活动的新版本且尚未激活。
精心策划的营销活动
  • 草稿:已创建编排的营销活动。 它尚未发布。

  • 发布:正在发布编排的营销活动。

  • 实时:已发布并正在执行编排的营销活动。

  • 已计划:已计划执行编排的营销活动。

  • 已完成:协调的活动执行已完成。 当营销活动完成消息发送且无错误后,系统将在 3 天内自动将其状态标记为已完成。

  • 已关闭:当定期营销活动已关闭时,系统将显示此状态。营销活动会继续执行直至其所有活动均已完成,但不再允许新的轮廓进入营销活动。

  • 已存档:已存档编排的营销活动。 按照滚动的重新安排,所有存档的营销活动将在上次修改日期的 30 天后删除。如需继续使用,您可以复制已存档的营销活动。

  • 已停止:已停止执行编排的营销活动。 要再次启动营销活动,您需要复制它。

当您的某个营销策划中发生错误时,该营销策划的状态旁边会显示一个警告图标。 单击该图标以显示有关警报的信息。 这些警报可能会在各种情况下发生,例如营销活动消息未发布或所选配置不正确时。

营销活动日历 calendar

除了营销活动列表之外,Journey Optimizer还提供营销活动的日历视图,以直观的方式清晰地展示其计划。

营销活动的表示方式:

  • 默认情况下,日历网格会显示选定周的所有实时营销活动和计划营销活动。 其他筛选器选项可以显示已完成、已停止和已完成的激活或特定类型或渠道的激活。
  • 不显示草稿营销活动。
  • 跨越多天的营销活动显示在日历网格的顶部。
  • 如果未指定开始时间,则使用最接近的手动激活时间将其放置在日历中。
  • 营销活动显示为1小时时间跨度,但这并不反映实际的发送或完成时间。

要在营销活动日历中导航,请执行以下操作:

  1. 单击 日历 图标可访问您的营销活动日历。

  2. 使用箭头按钮或日历上方的日期选择器可在周之间移动。

    日历显示本周安排的所有营销活动。

    日历视图显示实时营销活动

  3. 单击 齿轮 图标可切换跨天或跨周项目的显示。

    日历视图显示实时营销活动

  4. 单击 添加日历 图标以管理和添加最多三个外部日历。

    日历视图显示外部日历

  5. 拖放包含事件名称、开始日期和结束日期的CSV文件。

    上传的事件将为您组织中的所有用户显示,并显示在历程日历和营销活动日历中。

    accordion
    CSV格式应如下所示:
    table 0-row-3 1-row-3
    Column1 Column2 Column3
    事件名称 开始日期(mm/dd/yy格式) 结束日期(mm/dd/yy格式)
  6. 如果需要,可以隐藏、取消隐藏或删除添加的外部日历。

    日历视图显示外部日历

  7. 有关营销活动的更多详细信息,请单击其可视块以打开相关详细信息。 此时将打开一个信息窗格,其中包含有关营销活动的各种信息,例如其类型、对报告的访问权限或已分配的标记。

    打开了信息窗格的campaign列表

修改和停止重复的操作营销活动 modify

修改操作营销活动

要修改和创建循环操作活动的新版本,请执行以下步骤:

  1. 打开操作营销活动,然后单击​ 修改营销活动 ​按钮。

  2. 将创建营销活动的新版本。 您可以通过单击​ 打开实时版本 ​来检查实时版本。

    在营销活动列表中,带有正在起草版本的激活营销活动在​ 状态 ​列中显示为带有特定图标。 单击此图标以打开营销策划的草稿版本。

  3. 更改准备就绪后,您可以激活营销活动的新版本(请参阅查看和激活营销活动)。

    note important
    IMPORTANT
    激活草稿将替换营销活动的实时版本。

停止操作营销活动 stop

要停止定期营销活动,请将其打开,然后单击​ 停止营销活动 ​按钮。

IMPORTANT
停止营销活动不会停止正在进行的发送,但它将停止计划的发送,如果发送已经在进行,则会停止下一次发生次数。

存档营销活动 archive

随着时间的推移,促销活动列表不断增加,最终使浏览已完成和已停止的促销活动变得更加困难。

为防止出现这种情况,您可以存档不再需要的、已完成和已停止的营销活动。 为此,请单击省略号按钮,然后选择​ 存档

然后,可以使用列表中的专用过滤器检索已存档的营销活动。

删除活动 delete

要删除营销活动,请使用显示更多操作按钮 按钮的省略号 图像,然后选择​ 删除

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IMPORTANT
此选项仅适用于​ 草稿 ​营销活动。

复制营销活动 duplicate

要复制营销活动(例如,如果该营销活动已停止),请使用显示更多操作按钮 按钮的省略号 图像,然后选择​ 复制

输入营销策划的名称并进行确认。

将创建营销活动并将其添加到营销活动列表。

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