커넥터 구성 문제로 인한 번역 작업 처리 실패
번역 작업은 작성, 제출 또는 콘텐츠 반환을 포함한 여러 단계에서 실패하여 로그 또는 번역 공급업체 대시보드에 오류를 표시할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 커넥터 구성을 조정하고 구성 요소를 업그레이드합니다.
설명 description
환경
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- 번역 프레임워크가 활성화된 콘텐츠 관리 플랫폼
- Smartling, Phrase 또는 Lingotek과 같은 번역 커넥터
문제/증상
- 번역 서비스 팩토리가 누락되었음을 나타내는 오류로 번역 작업 실패
- 제출 후 번역 작업에 콘텐츠를 찾을 수 없음이 표시됩니다.
- 다른 프로젝트의 작업이 요청에 포함되어 있음을 나타내는 오류
- 번역 대화 상자 또는 모달이 열리지 않음
- 번역 작업이 시작되지 않거나 실패 상태로 유지됩니다.
- null 포인터 예외와 같은 오류가 로그에 나타납니다.
- 프로덕션 환경과 같은 특정 환경에서만 오류가 발생합니다.
근본 원인
번역 커넥터 이름이 예상 서비스 팩토리와 일치하지 않거나, 커넥터 버전이 오래되었거나 활성 플랫폼 버전과 호환되지 않거나, 일괄 처리 논리에 결함이 있거나, 환경 간에 구성이 다를 경우 오류가 발생합니다.
확인하는 방법
- 번역 작업 제출 시 애플리케이션 로그 검토
- 커넥터 팩토리 누락 또는 일괄 처리 관련 오류와 같은 알려진 오류 패턴 식별
- 시스템 설정에서 번역 커넥터 구성 유효성 검사
- 여러 환경의 구성 및 동작을 비교하여 불일치 항목 탐지
해결 방법 resolution
문제를 해결하려면 다음을 수행하십시오.
- 번역 작업 제출 시 애플리케이션 로그를 검토하여 특정 오류 범주 및 오류 서명을 식별합니다.
- 번역 커넥터 이름이 예상 번역 서비스 팩토리 구성과 일치하는지 확인합니다.
- 불일치가 식별될 경우 올바른 공급자 이름을 사용하도록 커넥터 구성을 업데이트합니다.
- 끝점, 자격 증명 및 프로젝트 구성을 포함한 커넥터 구성 설정의 유효성을 검사합니다.
- 오류로 인해 비호환성 또는 알려진 결함이 있는 경우 번역 커넥터 플러그인을 최신 버전으로 업그레이드합니다.
- 특히 업그레이드 후 플랫폼 및 커넥터 버전 호환성을 확인하고 필요한 경우 커넥터를 업데이트합니다.
- 여러 환경의 구성 설정을 비교하고 스테이징과 프로덕션 간의 차이점을 조정합니다.
- 번역 작업을 다시 실행하고 정상적으로 진행되며 번역된 콘텐츠가 반환되는지 확인합니다.
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