Échecs de traitement des tâches de traduction en raison de problèmes de configuration du connecteur
Les tâches de traduction peuvent échouer à différentes étapes, y compris la création, l’envoi ou le retour de contenu, et afficher des erreurs dans les journaux ou les tableaux de bord des fournisseurs de traduction. Pour résoudre ce problème, alignez les composants de configuration du connecteur et de mise à niveau.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Plateforme de gestion de contenu avec framework de traduction activée
- Connecteurs de traduction tels que Smartling, Phrase ou Lingotek
Problème/Symptômes
- La tâche de traduction échoue avec une erreur indiquant une fabrique de services de traduction manquante
- La tâche de traduction s’affiche Aucun contenu trouvé après envoi
- Erreur indiquant que des tâches provenant de différents projets sont incluses dans une demande
- La boîte de dialogue ou la boîte de dialogue modale de traduction ne s’ouvre pas
- Le démarrage de la tâche de traduction échoue ou le statut reste sur Échec
- Les erreurs telles que les exceptions de pointeur nul apparaissent dans les journaux
- Les échecs se produisent uniquement dans des environnements spécifiques, tels que la production
Cause principale
Les échecs se produisent lorsque le nom du connecteur de traduction ne correspond pas à la fabrique de services attendue, lorsque les versions du connecteur sont obsolètes ou incompatibles avec la version de plateforme active, lorsque la logique de traitement par lots est défectueuse ou lorsque la configuration diffère selon les environnements.
Comment confirmer
- Consulter les journaux de demande au moment de la soumission de la tâche de traduction
- Identifiez les modèles d’erreur connus, tels que les erreurs de fabrique de connecteurs manquantes ou les erreurs liées aux lots
- Validation de la configuration du connecteur de traduction dans les paramètres système
- Comparaison de la configuration et du comportement entre les environnements pour détecter les incohérences
Résolution resolution
Pour résoudre le problème :
- Consultez les journaux de demande au moment de l’envoi de la tâche de traduction pour identifier la catégorie d’échec et la signature d’erreur spécifiques.
- Vérifiez que le nom du connecteur de traduction correspond à la configuration de fabrique du service de traduction attendue.
- Mettez à jour la configuration du connecteur pour utiliser le nom de fournisseur correct si une incohérence est identifiée.
- Validez les paramètres de configuration du connecteur, y compris le point d’entrée, les informations d’identification et la configuration du projet.
- Mettez à niveau le plug-in du connecteur de traduction vers la dernière version si des erreurs indiquent une incompatibilité ou des défauts connus.
- Vérifiez la compatibilité de la plateforme et des versions du connecteur, en particulier après les mises à niveau, et mettez à jour le connecteur si nécessaire.
- Comparez les paramètres de configuration entre les environnements et alignez les différences entre l’évaluation et la production.
- Exécutez à nouveau la tâche de traduction et vérifiez qu’elle progresse correctement et que le contenu traduit est renvoyé.
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