Fehler bei der Verarbeitung von Übersetzungsaufträgen aufgrund von Connector-Konfigurationsproblemen
Übersetzungsaufträge können in verschiedenen Phasen fehlschlagen, einschließlich der Erstellung, Übermittlung oder Rückgabe von Inhalten, wobei Fehler in Protokollen oder Dashboards von Übersetzungsanbietern angezeigt werden. Um dieses Problem zu beheben, richten Sie die Connector-Konfiguration aus und aktualisieren Sie die Komponenten.
Beschreibung description
Umgebung
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Content-Management-Plattform mit aktiviertem Übersetzungs-Framework
- Übersetzungs-Connectoren wie Smartling, Phrase oder Lingotek
Problem/Symptome
- Der Übersetzungsauftrag schlägt fehl und zeigt einen Fehler an, dass die Übersetzungs-Service-Factory fehlt
- Nach der Übermittlung wird Kein Inhalt gefunden angezeigt
- Fehler beim Anzeigen von Aufträgen aus verschiedenen Projekten, die in einer Anfrage enthalten sind
- Dialogfeld „Übersetzung“ oder Modal kann nicht geöffnet werden
- Der Übersetzungsauftrag kann nicht gestartet werden oder verbleibt im Status „Fehlgeschlagen“
- Fehler wie Nullzeiger-Ausnahmen werden in Protokollen angezeigt
- Fehler treten nur in bestimmten Umgebungen wie der Produktion auf
Ursache
Fehler treten auf, wenn der Name des Übersetzungs-Connectors nicht mit der erwarteten Service Factory übereinstimmt, wenn die Connector-Versionen veraltet oder mit der aktiven Plattformversion inkompatibel sind, wenn die Batch-Logik fehlerhaft ist oder wenn die Konfiguration in den Umgebungen unterschiedlich ist.
Wie kann ich bestätigen
- Überprüfen der Anwendungsprotokolle zum Zeitpunkt der Übermittlung des Übersetzungsauftrags
- Identifizieren Sie bekannte Fehlermuster wie fehlende Connector-Factory oder Batch-bezogene Fehler
- Überprüfen der Konfiguration des Übersetzungs-Connectors in den Systemeinstellungen
- Vergleich der Konfiguration und des Verhaltens in verschiedenen Umgebungen, um Inkonsistenzen zu erkennen
Lösung resolution
Beheben des Problems:
- Überprüfen Sie die Anwendungsprotokolle zum Zeitpunkt der Übermittlung des Übersetzungsauftrags, um die spezifische Fehlerkategorie und Fehlersignatur zu identifizieren.
- Überprüfen Sie, ob der Name des Übersetzungs-Connectors mit der erwarteten Werkskonfiguration für den Übersetzungs-Service übereinstimmt.
- Aktualisieren Sie die Connector-Konfiguration, um den richtigen Anbieternamen zu verwenden, wenn eine Nicht-Übereinstimmung erkannt wird.
- Überprüfen Sie die Connector-Konfigurationseinstellungen, einschließlich Endpunkt, Anmeldeinformationen und Projektkonfiguration.
- Aktualisieren Sie das Übersetzungs-Connector-Plug-in auf die neueste Version, wenn Fehler auf Inkompatibilität oder bekannte Fehler hinweisen.
- Überprüfen Sie die Kompatibilität der Plattform- und Connector-Versionen, insbesondere nach Upgrades, und aktualisieren Sie den Connector bei Bedarf.
- Vergleichen Sie Konfigurationseinstellungen in verschiedenen Umgebungen und richten Sie Unterschiede zwischen Staging und Produktion aus.
- Führen Sie den Übersetzungsauftrag erneut aus und überprüfen Sie, ob der Vorgang erfolgreich verläuft und übersetzte Inhalte zurückgegeben werden.
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