Errori di elaborazione del processo di traduzione a causa di problemi di configurazione del connettore
I processi di traduzione possono non riuscire in diverse fasi, inclusa la creazione, l’invio o la restituzione di contenuto, mostrando errori nei registri o nelle dashboard del provider di traduzione. Per risolvere questo problema, allinea la configurazione del connettore e aggiorna i componenti.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Piattaforma di gestione dei contenuti con framework di traduzione abilitato
- Connettori di traduzione come Smartling, Phrase o Lingotek
Problema/Sintomi
- Il processo di traduzione non riesce e viene visualizzato un errore che indica la mancanza del service factory di traduzione
- Il processo di traduzione mostra Nessun contenuto trovato dopo l’invio
- Errore nell’indicare che processi di diversi progetti sono inclusi in una richiesta
- Impossibile aprire la finestra di dialogo o la finestra modale di traduzione
- Il processo di traduzione non viene avviato o rimane in stato di errore
- Nei registri vengono visualizzati errori quali le eccezioni Null Pointer
- Gli errori si verificano solo in ambienti specifici come la produzione
Causa principale
Si verificano errori quando il nome del connettore di traduzione non corrisponde al service factory previsto, quando le versioni del connettore sono obsolete o incompatibili con la versione della piattaforma attiva, quando la logica di invio in batch è difettosa o quando la configurazione è diversa nei diversi ambienti.
Come confermare
- Esamina i registri dell’applicazione al momento dell’invio del processo di traduzione
- Identificare i pattern di errore noti, ad esempio gli errori di fabbrica dei connettori mancanti o quelli correlati alla gestione in batch
- Convalidare la configurazione del connettore di traduzione nelle impostazioni di sistema
- Confrontare configurazione e comportamento tra ambienti diversi per rilevare incoerenze
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema:
- Esamina i registri dell’applicazione al momento dell’invio del processo di traduzione per identificare la categoria di errori specifica e la firma dell’errore.
- Verificare che il nome del connettore di traduzione corrisponda alla configurazione prevista del service factory di traduzione.
- Aggiorna la configurazione del connettore per utilizzare il nome del provider corretto se viene identificata una mancata corrispondenza.
- Convalida le impostazioni di configurazione del connettore, inclusi endpoint, credenziali e configurazione del progetto.
- Aggiorna il plug-in del connettore di traduzione alla versione più recente se gli errori indicano incompatibilità o difetti noti.
- Verifica la compatibilità della piattaforma e della versione del connettore, in particolare dopo gli aggiornamenti, e aggiorna il connettore dove necessario.
- Confronta le impostazioni di configurazione tra gli ambienti e allinea eventuali differenze tra staging e produzione.
- Esegui nuovamente il processo di traduzione, verifica che avvenga correttamente e che venga restituito il contenuto tradotto.
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