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コネクタ設定の問題による翻訳ジョブの処理エラー

最終更新日： 2026年6月23日

翻訳ジョブは、作成、送信、コンテンツのリターンなど、様々な段階で失敗し、ログや翻訳プロバイダーダッシュボードにエラーが表示されます。 この問題を解決するには、コネクタ設定とアップグレードコンポーネントを調整します。

説明 description

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service （AEMaaCS）
  • 翻訳フレームワークが有効になっているコンテンツ管理プラットフォーム
  • スマートリング、フレーズ、Lingotekなどの翻訳コネクタ

問題/症状

  • 翻訳サービスファクトリが見つからないことを示すエラーにより、翻訳ジョブが失敗する
  • 送信した後に翻訳ジョブに「コンテンツが見つかりません」と表示される
  • 異なるプロジェクトのジョブがリクエストに含まれていることを示すエラー
  • 翻訳ダイアログまたはモーダルが開かない
  • 翻訳ジョブが開始できないか、失敗した状態のままです
  • null ポインターの例外などのエラーがログに表示される
  • 障害は、本番環境などの特定の環境でのみ発生します

根本原因

翻訳コネクタ名が想定されるサービスファクトリと一致しない場合、コネクタバージョンが古い場合、またはアクティブプラットフォームバージョンと互換性がない場合、バッチロジックに欠陥がある場合、または環境によって設定が異なる場合に、エラーが発生します。

確認方法

  • 翻訳ジョブの送信時にアプリケーションログを確認します
  • コネクタファクトリの欠落やバッチ処理に関連するエラーなど、既知のエラーパターンを識別します
  • システム設定での翻訳コネクタ設定の検証
  • 環境間の設定と動作を比較して、不整合を検出します

解決策 resolution

問題を修正するには：

  1. 翻訳ジョブの送信時にアプリケーションログを確認して、特定の障害カテゴリとエラー署名を特定します。
  2. 翻訳コネクタ名が、想定される翻訳サービスファクトリ設定と一致することを確認します。
  3. 不一致が特定された場合は、正しいプロバイダー名を使用するようにコネクタ設定を更新します。
  4. エンドポイント、資格情報、プロジェクト設定などのコネクタ設定設定を検証します。
  5. エラーによって互換性が失われたり、既知の問題が発生したりした場合は、翻訳コネクタプラグインを最新バージョンにアップグレードします。
  6. 特にアップグレード後、プラットフォームとコネクタのバージョンの互換性を確認し、必要に応じてコネクタを更新します。
  7. 環境間で構成設定を比較し、ステージングと実稼動環境の違いを調整します。
  8. 翻訳ジョブを再実行し、正常に進行し、翻訳されたコンテンツが返されることを確認します。

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