Falha no processamento do trabalho de tradução devido a problemas de configuração do conector
Os trabalhos de tradução podem falhar em diferentes estágios, incluindo criação, envio ou retorno de conteúdo, mostrando erros em logs ou painéis do provedor de tradução. Para resolver esse problema, alinhe a configuração do conector e atualize os componentes.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Plataforma de gerenciamento de conteúdo com estrutura de tradução ativada
- Conectores de tradução, como Smartling, Phrase ou Lingotek
Problema/Sintomas
- A tarefa de tradução falha com erro indicando fábrica de serviços de tradução ausente
- O trabalho de tradução mostra Nenhum conteúdo encontrado após o envio
- Erro ao indicar que trabalhos de projetos diferentes estão incluídos em uma solicitação
- Falha ao abrir a caixa de diálogo ou modal de tradução
- A tarefa de tradução não é iniciada ou permanece em estado de falha
- Erros como exceções de ponteiro nulo são exibidos em logs
- As falhas ocorrem somente em ambientes específicos, como ambientes de produção
Causa raiz
As falhas ocorrem quando o nome do conector de tradução não corresponde à fábrica de serviços esperada, quando as versões do conector estão desatualizadas ou são incompatíveis com a versão da plataforma ativa, quando a lógica de lote está com defeito ou quando a configuração difere entre os ambientes.
Como confirmar
- Revisar logs de inscrição no momento do envio do trabalho de tradução
- Identificar padrões de erro conhecidos, como ausência de fábrica de conectores ou erros relacionados a lotes
- Validar a configuração do conector de tradução nas configurações do sistema
- Comparar configuração e comportamento entre ambientes para detectar inconsistências
Resolução resolution
Para corrigir o problema:
- Revise os logs de aplicativo no momento do envio do trabalho de tradução para identificar a categoria de falha específica e a assinatura do erro.
- Verifique se o nome do conector de tradução corresponde à configuração esperada de fábrica do serviço de tradução.
- Atualize a configuração do conector para usar o nome correto do provedor se uma incompatibilidade for identificada.
- Validar as configurações do conector, incluindo o ponto de extremidade, as credenciais e a configuração do projeto.
- Atualize o plug-in do conector de tradução para a versão mais recente se os erros indicarem incompatibilidade ou defeitos conhecidos.
- Verifique a compatibilidade da versão da plataforma e do conector, especialmente após atualizações, e atualize o conector onde necessário.
- Compare as configurações entre ambientes e alinhe todas as diferenças entre preparo e produção.
- Execute novamente o trabalho de tradução e verifique se ele avança com êxito e se o conteúdo traduzido é retornado.
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