Errores en el procesamiento del trabajo de traducción debido a problemas de configuración del conector
Los trabajos de traducción pueden fallar en diferentes etapas, incluida la creación, el envío o la devolución de contenido, y mostrar errores en los registros o en los paneles del proveedor de traducción. Para resolver este problema, alinee la configuración del conector y actualice los componentes.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Plataforma de administración de contenido con el marco de traducción habilitado
- Conectores de traducción como Smartling, Phrase o Lingotek
Problema/Síntomas
- El trabajo de traducción falla con un error que indica que falta el generador del servicio de traducción
- El trabajo de traducción muestra No se encontró contenido después del envío
- Error al indicar que los trabajos de diferentes proyectos se incluyen en una solicitud
- El cuadro de diálogo de traducción o modal no se puede abrir
- El trabajo de traducción no se puede iniciar o permanece en estado de error
- Los errores como las excepciones de puntero nulo aparecen en los registros
- Los errores solo se producen en entornos específicos, como la producción
Causa raíz
Se producen errores cuando el nombre del conector de traducción no coincide con la fábrica de servicios esperada, cuando las versiones del conector están obsoletas o son incompatibles con la versión de la plataforma activa, cuando la lógica de agrupamiento es defectuosa o cuando la configuración difiere entre entornos.
Cómo confirmar
- Revisar los registros de solicitud en el momento del envío del trabajo de traducción
- Identificar patrones de error conocidos, como la falta de un conector de fábrica o errores relacionados con el agrupamiento
- Validar la configuración del conector de traducción en la configuración del sistema
- Compare la configuración y el comportamiento entre entornos para detectar incoherencias
Resolución resolution
Para solucionar el problema:
- Revise los registros de la aplicación en el momento del envío del trabajo de traducción para identificar la categoría de error específica y la firma de error.
- Compruebe que el nombre del conector de traducción coincide con la configuración de fábrica del servicio de traducción esperado.
- Actualice la configuración del conector para utilizar el nombre de proveedor correcto si se identifica una discrepancia.
- Valide la configuración del conector, incluidos el punto de conexión, las credenciales y la configuración del proyecto.
- Actualice el complemento del conector de traducción a la versión más reciente si los errores indican incompatibilidad o defectos conocidos.
- Compruebe la compatibilidad de la plataforma y la versión del conector, especialmente después de las actualizaciones, y actualice el conector donde sea necesario.
- Compare las opciones de configuración en todos los entornos y alinee cualquier diferencia entre el ensayo y la producción.
- Vuelva a ejecutar el trabajo de traducción y compruebe que progresa correctamente y que se devuelve el contenido traducido.
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