Creare un messaggio di testo (SMS/MMS) create-sms
È possibile progettare e inviare messaggi di testo (SMS) e multimediali (MMS) con Adobe Journey Optimizer. Devi innanzitutto aggiungere un’azione SMS in un percorso o in una campagna e quindi definire il contenuto del messaggio di testo, come descritto di seguito. Adobe Journey Optimizer offre inoltre funzionalità per testare i messaggi di testo prima dell’invio, in modo da poter controllare il rendering, gli attributi di personalizzazione e tutte le altre impostazioni.
Aggiungi un SMS create-sms-journey-campaign
Sfoglia le schede seguenti per scoprire come aggiungere un messaggio di testo (SMS/MMS) in una campagna o in un percorso.
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Apri il percorso, quindi trascina e rilascia un'attività SMS dalla sezione Azioni della palette.
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Fornisci informazioni di base sul messaggio (etichetta, descrizione, categoria), quindi scegli la configurazione del messaggio da utilizzare.
Per ulteriori informazioni su come configurare un percorso, fare riferimento a questa pagina
Il campo configuration è precompilato, per impostazione predefinita, con l'ultima configurazione utilizzata per quel canale dall'utente.
Puoi iniziare a progettare il contenuto del messaggio SMS dal pulsante Modifica contenuto, come descritto di seguito.
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Accedi al menu Campagne, quindi fai clic su Crea campagna.
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Seleziona il tipo di campagna da eseguire
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Pianificato - Marketing: esegui la campagna immediatamente o in una data specificata. Le campagne pianificate hanno lo scopo di inviare messaggi di marketing. Vengono configurati ed eseguiti dall’interfaccia utente di.
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Attivato da API - Marketing/Transazionale: esegui la campagna utilizzando una chiamata API. Le campagne attivate da API hanno lo scopo di inviare messaggi di marketing o transazionali, ovvero messaggi inviati in seguito a un’azione eseguita da un individuo: reimpostazione della password, acquisto del carrello, ecc.
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Dalla sezione Proprietà, modifica il Titolo e la Descrizione della tua campagna.
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Fai clic sul pulsante Seleziona pubblico per definire il pubblico di destinazione dall'elenco dei tipi di pubblico di Adobe Experience Platform disponibili. Ulteriori informazioni.
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Nel campo Spazio dei nomi identità, scegli lo spazio dei nomi da utilizzare per identificare i singoli utenti del pubblico selezionato. Ulteriori informazioni.
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Nella sezione Azioni, scegli SMS e seleziona o crea una nuova configurazione.
Ulteriori informazioni sulla configurazione di SMS in questa pagina.
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Fai clic su Crea esperimento per iniziare a configurare l'esperimento sui contenuti e creare trattamenti per misurarne le prestazioni e identificare l'opzione migliore per il pubblico di destinazione. Ulteriori informazioni
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Nella sezione Tracciamento azioni, specifica se desideri tenere traccia dei clic sui collegamenti nel messaggio SMS.
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Le campagne sono progettate per essere eseguite in una data specifica o con una frequenza ricorrente. Scopri come configurare la pianificazione della campagna in questa sezione.
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Dal menu Trigger azione, scegli la Frequenza del messaggio SMS:
- Una volta
- Giornaliera
- Settimanale
- Mese
Puoi iniziare a progettare il contenuto del messaggio di testo dal pulsante Modifica contenuto, come descritto di seguito.
Definire il contenuto degli SMS sms-content
Per configurare il contenuto SMS, segui i passaggi indicati di seguito. Le impostazioni per MMS sono descritte in dettaglio in questa sezione.
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Dalla schermata di configurazione del percorso o della campagna, fai clic sul pulsante Modifica contenuto per configurare il contenuto dell'SMS.
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Fai clic sul campo Messaggio per aprire l'editor di personalizzazione.
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Utilizza l’editor di personalizzazione per definire i contenuti, aggiungere personalizzazioni e contenuti dinamici. Puoi utilizzare qualsiasi attributo, ad esempio il nome del profilo o la città. È inoltre possibile definire regole condizionali. Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione e sul contenuto dinamico nell'editor di personalizzazione, consulta le pagine seguenti.
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Dopo aver definito il contenuto, puoi aggiungere URL tracciati al messaggio. A tale scopo, accedere al menu Funzioni helper e selezionare Helper.
Per utilizzare la funzione di abbreviazione URL, devi prima configurare un sottodominio che verrà quindi collegato alla configurazione. Ulteriori informazioni
note caution CAUTION Per accedere e modificare i sottodomini SMS, devi disporre dell'autorizzazione Gestione sottodomini SMS nella sandbox di produzione. Ulteriori informazioni sulle autorizzazioni sono disponibili in questa sezione. 
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Nel menu Funzioni helper, fare clic su Funzione URL, quindi selezionare Aggiungi URL.
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Nel campo
originalUrl, incolla l'URL da ridurre e fai clic su Salva. -
Fai clic su Salva e controlla il messaggio nell'anteprima. Ora puoi testare e controllare il contenuto del messaggio come descritto in questa sezione.
Definire il contenuto MMS mms-content
È possibile migliorare la comunicazione inviando messaggi MMS (Multimedia Message Service), consentendo la condivisione di file multimediali quali video, immagini, clip audio e GIF e altro ancora. Inoltre, MMS consente di inserire nel messaggio fino a 1600 caratteri di testo.
- Il canale MMS presenta alcune limitazioni elencate in questa pagina.
Per creare contenuti MMS, effettua le seguenti operazioni:
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Creare un SMS come descritto in questa sezione.
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Modifica il contenuto SMS come descritto in questa sezione.
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Abilita l’opzione MMS per aggiungere contenuti multimediali al contenuto SMS.
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Aggiungi Titolo al file multimediale.
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Immetti l'URL del file multimediale nel campo File multimediali.
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Fai clic su Salva e controlla il messaggio nell'anteprima. Ora puoi testare e verificare il contenuto del messaggio come descritto di seguito.
Testare e inviare i messaggi sms-mms-test
Utilizza il pulsante Simula contenuto per visualizzare in anteprima il contenuto dei messaggi di testo, gli URL abbreviati e il contenuto personalizzato.
Dopo aver eseguito i test e convalidato il contenuto, puoi inviare il messaggio di testo al pubblico. Questi passaggi sono descritti in questa pagina
Una volta inviato, puoi misurare l’impatto del tuo SMS all’interno dei rapporti della campagna o del Percorso. Per ulteriori informazioni sul reporting, consulta questa sezione.
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