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Organizzazione mancante durante l’accesso alla console client

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Adobe Campaign Classic Client Console non elenca l’organizzazione richiesta durante l’accesso IMS, anche se lo stesso Adobe ID accede all’istanza tramite l’interfaccia web. Risolvi il problema rimuovendo le associazioni di organizzazione non necessarie dal profilo di Adobe ID.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Campaign Classic v7 e v8
  • Console client con accesso IMS
  • Profili Adobe ID associati a più di 100 organizzazioni
  • Istanze di staging e produzione

Problema/Sintomi

  • Nella console client non viene visualizzata l’organizzazione richiesta quando si seleziona Accedi con Adobe ID, impedendo il completamento dell’accesso.
  • Lo stesso Adobe ID accede correttamente alla stessa istanza tramite l’interfaccia utente web.
  • Adobe ID dispone dei diritti di istanza richiesti, ma Client Console non visualizza ancora l’organizzazione.
  • Il profilo Adobe ID appartiene a più di 100 organizzazioni.

Causa

Adobe Campaign Classic recupera i profili organizzazione da IMS durante l’accesso alla console client, ma IMS restituisce solo i primi 100 profili. Di conseguenza, nella console client non vengono visualizzate le organizzazioni oltre le prime 100 nell’elenco di selezione dell’organizzazione e la modifica dei diritti dell’operatore o dei diritti denominati non risolve il problema.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:

  1. Verifica che Adobe ID disponga degli stessi diritti di un account che accede correttamente alla console client. Per Adobe Campaign Classic v8, verifica anche che Adobe ID acceda all’istanza tramite l’interfaccia utente web.
  2. Verifica il numero di organizzazioni associate al profilo Adobe ID. Se il profilo appartiene a più di 100 organizzazioni, identifica quelle che non sono più necessarie.
  3. Chiedi agli amministratori di tali organizzazioni di rimuovere Adobe ID dalle organizzazioni non necessarie in Adobe Admin Console.
  4. Riduci il numero totale di associazioni di organizzazioni a meno di 100. Esci dalla console client, quindi accedi di nuovo. Conferma che l’organizzazione precedentemente mancante venga visualizzata nell’elenco di selezione dell’organizzazione.
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