クライアントコンソールのログイン中に組織が見つかりません
Adobe Campaign Classic Client Consoleでは、IMS ログイン時に必要な組織は一覧表示されませんが、同じAdobe IDがweb UIを介してインスタンスにアクセスします。 Adobe ID プロファイルから不要な組織の関連付けを削除して、問題を解決します。
説明 description
環境
- Adobe Campaign Classic v7およびv8
- IMS サインイン付きクライアントコンソール
- 100以上の組織に関連付けられたAdobe ID プロファイル
- ステージングインスタンスと実稼動インスタンス
問題/症状
- 「Adobe IDでログイン」を選択すると、クライアントコンソールに必要な組織が表示されないため、ログインが完了しません。
- 同じAdobe IDが、web UIを介して同じインスタンスに正常にアクセスします。
- Adobe IDには必要なインスタンス権限がありますが、クライアントコンソールには組織が表示されません。
- Adobe IDは、100以上の企業に所属しています。
原因
Adobe Campaign Classicは、クライアントコンソールのサインイン中にIMSから組織プロファイルを取得しますが、IMSは最初の100個のプロファイルのみを返します。 その結果、クライアントコンソールでは、組織の選択リストの最初の100を超える組織は表示されず、オペレーターの権限や名前付き権限を変更しても問題は解決されません。
解決策 resolution
問題を解決するには、次の手順に従います。
- Adobe IDが、クライアントコンソールに正常にサインインするアカウントと同じ権限を持っていることを確認します。 Adobe Campaign Classic v8の場合は、Adobe IDがweb UIを介してインスタンスにアクセスすることも確認します。
- Adobe ID プロファイルに関連付けられている組織数を確認します。 プロファイルが100を超える組織に属している場合は、不要になった組織を特定します。
- これらの組織の管理者に、Adobe Admin Consoleの不要な組織からAdobe IDを削除するように依頼します。
- 組織の関連付けの合計数を100未満に減らします。 クライアントコンソールからログアウトし、再度ログインします。 以前に見つからない組織が組織選択リストに表示されていることを確認します。
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