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Organisation fehlt bei der Anmeldung bei der Client-Konsole

Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2026

Die Adobe Campaign Classic-Client-Konsole listet die erforderliche Organisation während der IMS-Anmeldung nicht auf, obwohl dieselbe Adobe ID über die Web-Benutzeroberfläche auf die Instanz zugreift. Beheben Sie das Problem, indem Sie unnötige Organisationsverknüpfungen aus dem Adobe ID-Profil entfernen.

Beschreibung description

Umgebung

  • Adobe Campaign Classic v7 und v8
  • Client-Konsole mit IMS-Anmeldung
  • Adobe ID-Profile, die mit mehr als 100 Organisationen verknüpft sind
  • Staging- und Produktionsinstanzen

Problem/Symptome

  • Die Client-Konsole zeigt die erforderliche Organisation nicht an, wenn Sie mit Adobe ID anmelden auswählen. Dadurch können Sie die Anmeldung nicht durchführen.
  • Dieselbe Adobe ID greift über die Web-Benutzeroberfläche erfolgreich auf dieselbe Instanz zu.
  • Die Adobe ID verfügt zwar über die erforderlichen Instanzrechte, die Client-Konsole zeigt die Organisation jedoch weiterhin nicht an.
  • Das Adobe ID-Profil gehört zu mehr als 100 Organisationen.

Ursache

Adobe Campaign Classic ruft während der Anmeldung bei der Client-Konsole Organisationsprofile von IMS ab, aber IMS gibt nur die ersten 100 Profile zurück. Daher zeigt die Client-Konsole keine Organisationen an, die über die ersten 100 in der Organisationsauswahlliste hinausgehen, und durch Ändern der Benutzerrechte oder spezifischen Berechtigungen wird das Problem nicht behoben.

Lösung resolution

Führen Sie zur Behebung des Problems folgende Schritte aus:

  1. Vergewissern Sie sich, dass der Adobe ID über dieselben Berechtigungen wie ein Konto verfügt, das sich erfolgreich bei der Client-Konsole anmeldet. Bestätigen Sie bei Adobe Campaign Classic v8 auch, dass die Adobe ID über die Web-Benutzeroberfläche auf die Instanz zugreift.
  2. Überprüfen Sie die Anzahl der mit dem Adobe ID-Profil verknüpften Organisationen. Wenn das Profil zu mehr als 100 Organisationen gehört, identifizieren Sie die Organisationen, die nicht mehr erforderlich sind.
  3. Bitten Sie die Administratoren dieser Organisationen, die Adobe ID aus den unnötigen Organisationen in Adobe Admin Console zu entfernen.
  4. Reduzieren Sie die Gesamtzahl der Organisationsverknüpfungen auf weniger als 100. Melden Sie sich von der Client-Konsole ab und melden Sie sich erneut an. Bestätigen Sie, dass die zuvor fehlende Organisation in der Auswahlliste der Organisation angezeigt wird.
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