Nessuna risorsa visibile nell’editor di AEM
In Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets, l’editor non visualizza le risorse, comprese quelle pubblicate in precedenza. Anche i caricamenti di nuove risorse non riescono durante l’elaborazione. Anche se le pagine pubblicate mostrano correttamente le risorse, la vista dell’editor rimane vuota. Per risolvere il problema, riconfigura le credenziali Dynamic Media valide in AEM.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets
Problema/Sintomi
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L’editor di AEM non riesce a visualizzare alcuna risorsa, comprese immagini e video.
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Le miniature e le anteprime delle risorse non vengono caricate nell’interfaccia dell’editor.
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I nuovi caricamenti di immagini e video non riescono durante l’elaborazione e rimangono invisibili.
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Il problema si verifica in modo coerente negli ambienti di produzione, stage e sviluppo.
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Lo stack di errori viene visualizzato come segue:
code language-none [ 100.101.100.100 [ 123456789101112] GET /is/image/powercoprod/image%20979 HTTP/1.1] org.apache.sling.engine.impl.SlingRequestProcessorImpl service: Uncaught Throwable com.day.cq.dam.scene7.api.model.AuthenticationException: IPS API fault code=10001: Invalid username/password at com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7APIClientImpl.validateIpsApiFault(Scene7APIClientImpl.java:403) [ com.day.cq.dam.cq-scene7-core:5.13.526] at com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7APIClientImpl.makeRequest(Scene7APIClientImpl.java:280) [ com.day.cq.dam.cq-scene7-core:5.13.526] at com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7APIClientImpl.makeRequest(Scene7APIClientImpl.java:249) [ com.day.cq.dam.cq-scene7-core:5.13.526] at com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7APIClientImpl.getSecureISAuthToken(Scene7APIClientImpl.java:2241) [ com.day.cq.dam.cq-scene7-core:5.13.526] at com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7ServiceImpl.getAndStoreSecureISAuthToken(Scene7ServiceImpl.java:2418) [ com.day.cq.dam.cq-scene7-core:5.13.526] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.forwarder.ForwardRequestHandlerFactory.getPreviewServerToken(ForwardRequestHandlerFactory.java:194) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.getPreviewServerToken(PlatformServerServlet.java:249) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.handleForward(PlatformServerServlet.java:231) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.handleRequest1(PlatformServerServlet.java:217) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.access$000(PlatformServerServlet.java:90) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet$1.run(PlatformServerServlet.java:204) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.scene7.is.util.callbacks.Proc0.call(Proc0.java:68) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.scene7.is.util.callbacks.Proc0.call(Proc0.java:26) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.scene7.is.util.callbacks.Func0.apply(Func0.java:28) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.scene7.is.util.callbacks.ExecutionUtil.withClassLoader(ExecutionUtil.java:114) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.handleRequest(PlatformServerServlet.java:201) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.doGet(PlatformServerServlet.java:191) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248]
Risoluzione resolution
AEM non riesce a connettersi a Dynamic Media perché le credenziali non sono valide. Questo impedisce il caricamento delle anteprime delle risorse nell’editor pagina e blocca i nuovi caricamenti di risorse.
Per risolvere il problema:
- Verifica che la configurazione di Dynamic Media sia corretta.
- Immetti credenziali valide (ID e-mail e password) per l’account Dynamic Media.
- Se necessario, reimposta la password per l’account Dynamic Media e riconfigurala in AEM.
- Assicurati di essere aggiunto come amministratore aziendale a tutti gli account pertinenti di Dynamic Media: produzione, stage e sviluppo.
- Per confermare la risoluzione del problema, verifica le anteprime e i caricamenti delle risorse in AEM.
Lettura correlata
- Informazioni sulla configurazione di Dynamic Media Cloud Service nella Guida utente di AEMaaCS
- Risoluzione dei problemi relativi a Dynamic Media nella Guida utente di AEMaaCS
- Accesso e gestione dei registri nella Guida di AEMaaCS