Nenhum ativo visível no editor do AEM
No Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets, o editor não exibe ativos, incluindo os publicados anteriormente. Os novos uploads de ativos também falham durante o processamento. Embora as páginas publicadas mostrem os ativos corretamente, a exibição do editor permanece em branco. Para resolver o problema, reconfigure credenciais válidas do Dynamic Media no AEM.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets
Problema/Sintomas
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O Editor do AEM não exibe nenhum ativo, incluindo imagens e vídeos.
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As miniaturas e visualizações do ativo não são carregadas na interface do editor.
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Os novos uploads de imagens e vídeos falham durante o processamento e permanecem invisíveis.
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O problema ocorre de forma consistente nos ambientes de produção, preparo e desenvolvimento.
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A pilha de erros é exibida da seguinte maneira:
code language-none [ 100.101.100.100 [ 123456789101112] GET /is/image/powercoprod/image%20979 HTTP/1.1] org.apache.sling.engine.impl.SlingRequestProcessorImpl service: Uncaught Throwable com.day.cq.dam.scene7.api.model.AuthenticationException: IPS API fault code=10001: Invalid username/password at com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7APIClientImpl.validateIpsApiFault(Scene7APIClientImpl.java:403) [ com.day.cq.dam.cq-scene7-core:5.13.526] at com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7APIClientImpl.makeRequest(Scene7APIClientImpl.java:280) [ com.day.cq.dam.cq-scene7-core:5.13.526] at com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7APIClientImpl.makeRequest(Scene7APIClientImpl.java:249) [ com.day.cq.dam.cq-scene7-core:5.13.526] at com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7APIClientImpl.getSecureISAuthToken(Scene7APIClientImpl.java:2241) [ com.day.cq.dam.cq-scene7-core:5.13.526] at com.day.cq.dam.scene7.impl.Scene7ServiceImpl.getAndStoreSecureISAuthToken(Scene7ServiceImpl.java:2418) [ com.day.cq.dam.cq-scene7-core:5.13.526] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.forwarder.ForwardRequestHandlerFactory.getPreviewServerToken(ForwardRequestHandlerFactory.java:194) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.getPreviewServerToken(PlatformServerServlet.java:249) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.handleForward(PlatformServerServlet.java:231) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.handleRequest1(PlatformServerServlet.java:217) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.access$000(PlatformServerServlet.java:90) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet$1.run(PlatformServerServlet.java:204) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.scene7.is.util.callbacks.Proc0.call(Proc0.java:68) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.scene7.is.util.callbacks.Proc0.call(Proc0.java:26) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.scene7.is.util.callbacks.Func0.apply(Func0.java:28) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.scene7.is.util.callbacks.ExecutionUtil.withClassLoader(ExecutionUtil.java:114) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.handleRequest(PlatformServerServlet.java:201) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248] at com.adobe.cq.dam.s7imaging.impl.ps.PlatformServerServlet.doGet(PlatformServerServlet.java:191) [ com.adobe.cq.dam.cq-scene7-imaging:1.6.248]
Resolução resolution
O AEM não consegue se conectar ao Dynamic Media porque as credenciais são inválidas. Isso impede que as visualizações de ativos sejam carregadas no editor de páginas e bloqueia novos uploads de ativos.
Para corrigir o problema:
- Verifique se a configuração do Dynamic Media está correta.
- Insira credenciais válidas (ID de email e senha) para a conta do Dynamic Media.
- Se necessário, redefina a senha da conta do Dynamic Media e reconfigure-a no AEM.
- Verifique se você foi adicionado como administrador da empresa a todas as contas relevantes do Dynamic Media: produção, preparo e desenvolvimento.
- Teste as visualizações e os uploads de ativos no AEM para confirmar se o problema foi resolvido.
Leitura relacionada
- Sobre a configuração do Dynamic Media Cloud Service no Guia do Usuário do AEMaaCS
- Solução de problemas do Dynamic Media no Guia do usuário do AEMaaCS
- Acessando e gerenciando logs no Guia do AEMaaCS