Documentazione Tutorial Casi d'uso e blueprint

Catalogo dei casi d’uso

Last update: Tue Mar 17 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

Sviluppatore
Utente

I casi d’uso di settore mostrano come le organizzazioni in verticali specifici applicano Adobe Experience Platform e le applicazioni per ottenere risultati aziendali misurabili. Ogni caso d'uso descrive uno scenario di business concreto, il relativo impatto previsto e fornisce collegamenti al modello di caso d'uso che fornisce indicazioni dettagliate sull'implementazione.

Sfoglia per settore per trovare casi d’uso rilevanti per la tua organizzazione, quindi segui i collegamenti ai modelli per i riferimenti all’implementazione, comprese le linee guida decisionali, le catene di funzioni e la documentazione di Experience League.

Settore

Temi chiave

Automotive

Percorso di acquisto del veicolo, ciclo di vita del servizio, esperienze di auto connesse, fedeltà del proprietario

B2B

Marketing basato sull’account, punteggio di lead, accelerazione della pipeline, espansione del cliente

Servizi finanziari

Consigli di prodotto, prevenzione dell’abbandono, offerte in fase di vita, personalizzazione delle frodi

Sanità

Gestione degli appuntamenti, aderenza ai farmaci, onboarding dei pazienti, coordinamento delle cure

Assicurazione

Rinnovo delle politiche, esperienza nelle richieste di rimborso, prevenzione dei rischi, ottimizzazione delle vendite incrociate

Media e intrattenimento

Consigli sui contenuti, conservazione degli abbonamenti, conversione delle versioni di prova, coinvolgimento multipiattaforma

Vendita al dettaglio

Personalizzazione del prodotto, ripristino del carrello, ottimizzazione cross-selling, coinvolgimento fedeltà

Telecomunicazioni

Aggiornamenti dei dispositivi, prevenzione dell'abbandono, ottimizzazione del piano, coinvolgimento della rete

Viaggi e ospitalità

Personalizzazione delle prenotazioni, recupero dell’abbandono, programmi fedeltà, campagne stagionali

Collegamento dei casi d’uso alle linee guida per l’implementazione

Ogni caso d'uso si collega a un modello di caso d'uso: un approccio di implementazione ripetibile che descrive la catena di funzioni, i punti decisionali e i passaggi di configurazione necessari per rendere effettivo il caso d'uso. I modelli dei casi d'uso si connettono a loro volta a obiettivi aziendali chiave, aiutandoti ad allineare il lavoro di implementazione con i risultati strategici.

Industry Use Case → Use Case Pattern → Key Business Objective

Sfoglia per settore

Vendita al dettaglio

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	Caso d’uso	Descrizione	Maturità	Pattern
{width="40"}	Ripristino e-mail carrello abbandonato	Invia promemoria personalizzati per i carrelli abbandonati	[Fondamentale]{class="badge neutral"}	Messaggi attivati da eventi
{width="40"}	Campagne Di Urgenza Basate Sull'Inventario	Attiva avvisi in tempo reale quando l’inventario dei prodotti è basso	[Fondamentale]{class="badge neutral"}	Messaggi attivati da eventi
{width="40"}	Avvisi di riduzione prezzo	Notifica ai clienti il calo del prezzo per la lista dei desideri o gli articoli visualizzati	[Fondamentale]{class="badge neutral"}	Messaggi attivati da eventi
	Notifiche esaurite	Avvisa i clienti quando i prodotti esauriti diventano disponibili	[Fondamentale]{class="badge neutral"}	Messaggi attivati da eventi
{width="40"}	Consigli di prodotto personalizzati	Mostra prodotti personalizzati in base alla cronologia di navigazione e acquisto	[Emergente]{class="badge informative"}	Consigli comportamentali
{width="40"}	Pagine di categorie personalizzate	Riordina dinamicamente le pagine delle categorie in base alle preferenze del cliente	[Emergente]{class="badge informative"}	Consigli comportamentali
{width="40"}	Nuova serie di benvenuto per il cliente	Automatizzare una serie di benvenuto con più e-mail con consigli personalizzati	[Emergente]{class="badge informative"}	Percorso orchestrato con più passaggi
{width="40"}	Promemoria rifornimento	Inviare promemoria automatici per i prodotti di consumo regolarmente acquistati	[Emergente]{class="badge informative"}	Percorso orchestrato con più passaggi
{width="40"}	Campagne Di Follow-Up Post-Acquisto	Invia suggerimenti per le cure, rivedi le richieste e i relativi suggerimenti di prodotto	[Emergente]{class="badge informative"}	Percorso orchestrato con più passaggi
	Personalization di prova social	Visualizzare recensioni e valutazioni personalizzate in base al profilo del cliente	[Emergente]{class="badge informative"}	Web visitatore conosciuto/App Personalization
{width="40"}	Consigli per vendite incrociate e upselling	Visualizzare i prodotti di cross-selling e upselling pertinenti al momento del pagamento e tramite e-mail	[Avanzate]{class="badge yellow"}	Offer Decisioning
	Offerte esclusive per i clienti VIP	Offrire offerte esclusive e accesso anticipato a clienti di alto valore	[Avanzate]{class="badge yellow"}	Percorso cross-channel con decisioning

Automotive

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	Caso d’uso	Descrizione	Maturità	Pattern
{width="40"}	Promemoria appuntamenti di servizio	Inviare promemoria di servizio personalizzati in base al chilometraggio del veicolo e alla cronologia del servizio	[Fondamentale]{class="badge neutral"}	Messaggi attivati da eventi
{width="40"}	Notifiche di richiamo veicolo	Inviare notifiche di richiamo personalizzate con le opzioni di pianificazione del servizio	[Fondamentale]{class="badge neutral"}	Messaggi attivati da eventi
{width="40"}	Pianificazione unità di prova	Abilita la pianificazione personalizzata delle unità di test con i consigli dei dealer	[Fondamentale]{class="badge neutral"}	Messaggi attivati da eventi
{width="40"}	Nuove Campagne Di Lancio Modelli	Puoi indirizzare l’attività ai clienti interessati ai nuovi modelli basati sul veicolo e sulle preferenze attuali	[Fondamentale]{class="badge neutral"}	Attivazione messaggi in uscita in batch
{width="40"}	Campagne Di Valore Di permuta	Offrire in modo proattivo valutazioni del valore di permuta ai clienti pronti per l'aggiornamento	[Emergente]{class="badge informative"}	Percorso orchestrato con più passaggi
{width="40"}	Consigli su parti e accessori	Consigliare parti e accessori in base al modello del veicolo e alla durata di proprietà	[Emergente]{class="badge informative"}	Consigli comportamentali
{width="40"}	Garanzia e piani di assistenza estesi	Consigliare piani di garanzia e assistenza in tempi ottimali in base all'età del veicolo	[Emergente]{class="badge informative"}	Percorso orchestrato con più passaggi
{width="40"}	Attivazione funzionalità per auto collegate	Personalizzare le raccomandazioni sulle funzioni dell’auto collegata in base alle funzionalità del veicolo	[Emergente]{class="badge informative"}	Percorso orchestrato con più passaggi
{width="40"}	Coordinazione rete rivenditori	Abilitare i consigli personalizzati dei dealer in base alla posizione e alle preferenze	[Emergente]{class="badge informative"}	Web visitatore conosciuto/App Personalization
{width="40"}	Percorso di acquisto veicolo Personalization	Personalizzare il percorso di acquisto del veicolo dalla ricerca all’acquisto	[Avanzate]{class="badge yellow"}	Percorso cross-channel con decisioning
{width="40"}	Offerte di finanziamento e assicurazione	Presentare offerte di finanziamento e assicurazione personalizzate in base al profilo di credito	[Avanzate]{class="badge yellow"}	Offer Decisioning
{width="40"}	Programmi fedeltà del proprietario	Personalizzare comunicazioni sulla fedeltà, premi e offerte esclusive in base alla cronologia della proprietà	[Avanzate]{class="badge yellow"}	Percorso cross-channel con decisioning