Modelli di casi d’uso
I modelli di casi d’uso definiscono approcci di implementazione ripetibili per Adobe Experience Platform e le applicazioni. Ogni modello descrive una funzionalità specifica, la catena di funzioni che la distribuisce, le applicazioni coinvolte e gli obiettivi aziendali chiave supportati.
Utilizza le tabelle seguenti per trovare il modello che soddisfa le tue esigenze di implementazione, quindi segui il collegamento alla documentazione completa sull’implementazione, comprese opzioni, fasi, guida decisionale e documentazione di Experience League.
Creazione e attivazione del pubblico
I seguenti modelli consentono di creare, valutare e attivare segmenti di pubblico tra canali e destinazioni.
Personalizzazione
I seguenti modelli forniscono esperienze personalizzate a visitatori noti e sconosciuti su superfici web e app.
Gestione e orchestrazione delle campagne
I seguenti modelli coprono la consegna di messaggi pianificata, attivata e in più passaggi tra canali.
Analisi
I seguenti modelli supportano l’analisi dei comportamenti e delle prestazioni cross-channel.
Attivazione e marketing B2B
I seguenti modelli riguardano scenari di marketing specifici per B2B: pubblico basato su account, orchestrazione di gruppi di acquisto e analisi B2B.
Esperienza conversazionale
I seguenti modelli consentono interazioni conversazionali basate sull’intelligenza artificiale e brand-safe sulle proprietà digitali.
Selettore scenario
Utilizza questa guida quando uno scenario potrebbe adattarsi plausibilmente a più di un pattern. Rispondere alle domande di diramazione per trovare il pattern principale, quindi estendere facoltativamente con i pattern elencati.
Riconquista con offerta di incentivo
Un cliente decaduto non ha acquistato da 90 giorni. Desideri coinvolgerli di nuovo con un’offerta mirata.
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La selezione delle offerte è dinamica (diversi clienti ricevono offerte diverse in base all’idoneità o alla classificazione)?
- Sì → Offer decisioning come livello di offerta, racchiuso in percorso orchestrato in più passaggi per la sequenza di ricoinvolgimento
- No (stessa offerta a tutti i clienti non più validi) → Solo percorso orchestrato in più passaggi
Follow-up post acquisto
Un cliente ha appena completato un acquisto. Vuoi inviare una conferma, un consiglio di cross-selling e una notifica di premio fedeltà.
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La sequenza richiede diramazioni adattive basate su eventi in tempo reale (ad esempio, premio richiesto, prodotto esaminato)?
- Sì → percorso orchestrato con più passaggi
- Nessuna (sequenza fissa, nessuna diramazione) → Attivazione messaggio batch in uscita
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Include consigli di prodotto personalizzati?
- Sì → Estendi con Consigli comportamentali a livello di contenuto
Personalizzazione milestone fedeltà
Un cliente raggiunge un nuovo livello fedeltà. Desideri mostrare contenuti web personalizzati e inviare un messaggio di congratulazioni.
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Il contenuto Web è personalizzato (contenuto diverso per livello o segmento)?
- Sì → Personalizzazione web/app visitatore noto per la superficie web
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Il messaggio in uscita è un singolo invio o una sequenza di sviluppo?
- Invio singolo → Messaggistica attivata da eventi
- Sequenza → percorso orchestrato con più passaggi
Campagna di ricoinvolgimento
Un segmento di utenti inattivi richiede una sequenza di riattivazione multi-touch.
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I singoli messaggi devono essere selezionati da più varianti di offerta in tempo reale?