Modelli di casi d’uso

I modelli di casi d’uso definiscono approcci di implementazione ripetibili per Adobe Experience Platform e le applicazioni. Ogni modello descrive una funzionalità specifica, la catena di funzioni che la distribuisce, le applicazioni coinvolte e gli obiettivi aziendali chiave supportati.

Utilizza le tabelle seguenti per trovare il modello che soddisfa le tue esigenze di implementazione, quindi segui il collegamento alla documentazione completa sull’implementazione, comprese opzioni, fasi, guida decisionale e documentazione di Experience League.

Creazione e attivazione del pubblico

I seguenti modelli consentono di creare, valutare e attivare segmenti di pubblico tra canali e destinazioni.

Pattern
Funzionalità principale
Soluzioni di base
Audience Activation alle destinazioni
Valutare e pubblicare segmenti di pubblico in destinazioni esterne per il targeting o l’eliminazione
Real-Time CDP
Audience Collaboration con corrispondenza segmento
Condividere e abbinare segmenti di pubblico tra sandbox o organizzazioni utilizzando Segment Match (Corrispondenza segmenti)
Real-Time CDP, Experience Platform
Inoltro eventi
Inoltra i dati evento in tempo reale raccolti tramite Edge Network a destinazioni non Adobe
Experience Platform (Edge Network, inoltro eventi)
Attivazione del pubblico B2B
Attiva tipi di pubblico B2B basati sull’account tra canali web, e-mail e pubblicitari
Real-Time CDP B2B edition

Personalizzazione

I seguenti modelli forniscono esperienze personalizzate a visitatori noti e sconosciuti su superfici web e app.

Pattern
Funzionalità principale
Soluzioni di base
Visitatore anonimo Web Personalization
Distribuisci contenuti personalizzati in base a segnali comportamentali durante la sessione per visitatori non identificati
Journey Optimizer (canale web), Real-Time CDP
Web visitatore conosciuto/App Personalization
Distribuisci contenuti personalizzati, offerte o promozioni ai visitatori identificati in base al profilo in tempo reale e all’iscrizione al segmento
Journey Optimizer, Real-Time CDP
Offer Decisioning
Utilizza la logica decisionale centralizzata per selezionare l’offerta o il contenuto migliore per un profilo tra canali diversi
Journey Optimizer (Decisioning), Real-Time CDP
Consigli comportamentali
Generare consigli su articoli e contenuti utilizzando strategie di selezione e modelli di classificazione
Journey Optimizer (Decisioning), Real-Time CDP

Gestione e orchestrazione delle campagne

I seguenti modelli coprono la consegna di messaggi pianificata, attivata e in più passaggi tra canali.

Pattern
Funzionalità principale
Soluzioni di base
Attivazione messaggi in uscita in batch
Valuta un pubblico, quindi consegna un messaggio in uscita pianificato in un’esecuzione batch singola
Journey Optimizer, Real-Time CDP
Messaggi attivati da eventi
Ascolta un evento comportamentale o di sistema in tempo reale, quindi distribuisci un messaggio contestuale al profilo che attiva
Journey Optimizer, Real-Time CDP
Percorso orchestrato con più passaggi
Guida un profilo attraverso un percorso multi-touch diramato con attese, condizioni e più azioni messaggio
Journey Optimizer, Real-Time CDP
Percorso cross-channel con decisioning
Orchestrazione di un percorso in più passaggi che incorpora decisioni in tempo reale per selezionare canali, contenuti o offerte ottimali
Journey Optimizer, Real-Time CDP
Acquisto di attività di marketing e gestione dei Percorsi basate sui gruppi
Sviluppare percorsi a livello di account che qualifichino i lead in gruppi di acquisto per migliorare l’efficacia del marketing B2B
Journey Optimizer B2B edition, Real-Time CDP B2B edition

Analisi

I seguenti modelli supportano l’analisi dei comportamenti e delle prestazioni cross-channel.

Pattern
Funzionalità principale
Soluzioni di base
Analisi dei clienti e generazione Insight
Creare aree di lavoro di analisi cross-channel, metriche calcolate e dashboard per l’analisi del comportamento e delle prestazioni
Customer Journey Analytics, Experience Platform
Analisi B2B
Includere informazioni a livello di account B2B nell’analisi del percorso clienti cross-channel
Customer Journey Analytics B2B edition, Real-Time CDP B2B edition

Esperienza conversazionale

I seguenti modelli consentono interazioni conversazionali basate sull’intelligenza artificiale e brand-safe sulle proprietà digitali.

Pattern
Funzionalità principale
Soluzioni di base
Esperienza conversazionale Brand Concierge
Trasforma le proprietà digitali in esperienze di conversazione basate sull’intelligenza artificiale e brand-safe che guidano l’individuazione dei clienti
Brand Concierge, Experience Platform, Real-Time CDP
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