Webinaires sur le succès client Adobe adobe-customer-success-webinars
Webinaires dirigés par le succès client Adobe conçus pour vous permettre d’optimiser votre investissement dans Adobe’s Experience Cloud. Obtenez des informations précieuses pour optimiser la valeur et accroître l’adoption de solutions d’Adobe.
Sessions de 2025
Découvrez comment les solutions d’Adobe améliorent les programmes de fidélité par le biais de la personnalisation et des données, en prenant en charge les parcours clients, de la sensibilisation à la fidélisation dans divers secteurs d’activité.
Maîtriser la logique séquentielle dans AA et CJA - Un framework visuel
Découvrez comment maîtriser la logique séquentielle dans Adobe Analytics et Customer Journey Analytics avec un cadre visuel pour traduire les scénarios en plans exploitables et créer des segments séquentiels efficaces.
Sessions de 2024
Maîtriser le Adobe Admin Console
Adobe Admin Console est une plateforme centralisée de gestion des solutions d’entreprise Adobe. Elle propose des fonctions de gestion des utilisateurs et des licences, de sécurité et de conformité, des ressources d’assistance, des rôles d’administrateur, des bonnes pratiques de mise à l’échelle et d’intégration à divers systèmes pour des opérations rationalisées.
Principes de base d’AEM Présentation des concepts et fonctionnalités clés de la création AEM
Découvrez comment AEM offre un environnement de création robuste et flexible qui prend en charge diverses méthodologies de création de contenu, des pages web traditionnelles aux configurations CMS découplées.Points de discussion clés : création, y compris l’éditeur universelFragment de contenuFonctionnalités collaboratives
Efficacité d’AEM Sites - Optimisation des performances, configuration et dépannage
Cette session aborde les compétences essentielles en matière de dépannage pour Adobe Experience Manager (AEM) Sites, en se concentrant sur des solutions pratiques et pratiques pour les problèmes de performance, les configurations complexes et les autorisations d’utilisateur.
En savoir plus sur les intégrations des services d’application AEP pour les cas d’utilisation client
Cette session présente les plans directeurs AEP, quatre cas d’utilisation d’intégration impliquant AJO, Marketo et Target, ainsi que l’architecture des campagnes déclenchées par API AEP et AJO.
Principes fondamentaux de l’intégration de Real-Time Customer Data Platform et de Marketo
Découvrez la puissante intégration entre les plateformes de données clients en temps réel/AEP d’Adobe et Marketo. Découvrez comment ces deux plateformes fonctionnent de manière transparente ensemble pour améliorer vos efforts de communication, rationaliser les processus et générer des expériences client personnalisées.
De la vision à la valeur - Planification de cas d’utilisation AEP
Apprenez à offrir des expériences client percutantes en définissant une stratégie avec des objectifs clairs et des facteurs de succès qui s’alignent sur les résultats commerciaux et les KPI, qui orientent une feuille de route vers la réalisation de valeur réalisable et qui exploitent efficacement les fonctionnalités de la solution d’Adobe.
Accélération du contenu avec l’écriture basée sur l’IA
Ce webinaire expliquera comment l’adoption d’une approche de rédaction et de test basée sur l’IA avec Adobe peut améliorer la personnalisation du contenu à grande échelle, tout en relevant les défis du maintien de la confiance, de la cohérence de la marque et des performances.
Informations RTCDP - Exploiter l’IA pour l’expérience client
Découvrez comment Adobe Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) tire parti de l’IA pour améliorer les capacités des analystes de marché, créer des modèles prédictifs de propension et optimiser les expériences client par le biais d’informations accélérées, couvrant des sujets clés tels que les défis, les solutions, les avantages, l’architecture de haut niveau et les modèles d’IA dédiés aux clients.
Optimisation des expériences utilisateur avec Adobe Target AI-Driven Personalization
La session sur la personnalisation basée sur l’IA d’Adobe Target, animée par John Magnusson, a mis en évidence des fonctionnalités telles que l’affectation automatique, le ciblage automatique, Automated Personalization et Recommendations, avec des exemples de mise en œuvre de Swisscom et Granger, en mettant l’accent sur les frameworks Engage, Expand et Embed, et en encourageant les participants à utiliser ces outils selon une approche stratégique.
Découvrez les principes de base de création de campagnes, de mappage des Parcours client et de création de pages de destination pour un impact maximal. D’ici la fin de cette session, les débutants pourront commencer à utiliser Adobe Journey Optimizer afin de proposer des expériences client percutantes, porteuses de résultats.
Démarrage rapide Adobe Analytics et CJA pour les fonctionnalités d’analyse de base à intermédiaire
La session « Quickstart for Basic Intermediate Analysis Capabilities » (démarrage rapide pour des fonctionnalités d’analyse intermédiaires de base), animée par la Dre Kirsten Schaffer, a porté sur la mise en place de fonctionnalités d’analyse, de gouvernance et de chemins d’analyse fiables, la comparaison d’Adobe Analytics et de Customer Journey Analytics, la discussion sur les types d’analyses et l’importance d’une source unique de vérité pour la création de rapports sur les données.
Hiérarchisation des flux de données
Découvrez comment gérer la hiérarchisation des flux de données pour l’orchestration des campagnes afin d’optimiser la capacité de votre entreprise à exécuter des Personalization pilotées par les données.
Optimiser la diffusion de contenu - Tirer parti de la puissance des services Edge
ATM Edge Delivery Services (EDS) améliore les fonctionnalités d’ATM avec des services composables, des cycles de développement rapides et des scores lighthouse élevés, la prise en charge de la création WYSIWYG et basée sur les documents, une architecture sans serveur, une création rapide de site et des options de personnalisation étendues.
Informations sur Edge Network et Mobile Personalization avec les solutions Adobe
Découvrez comment améliorer les stratégies mobiles, l’interaction client et offrir des expériences personnalisées de manière efficace à l’aide des solutions Adobe.
Explorez les nuances de la gestion du changement et fournissez des informations stratégiques pour vous permettre de guider votre organisation à travers des parcours transformationnels.
Donner des moyens aux équipes allégées
Découvrez comment les intégrations de produits peuvent rationaliser la gestion des workflows numériques, améliorer la collaboration entre les équipes, garantir l’efficacité de votre équipe et adapter vos processus d’entreprise.
Rejoignez les leaders du secteur d’Adswerve, d’Expedia et d’Adobe qui partagent des informations, des tendances et des bonnes pratiques pour tirer parti d’Adobe Customer Journey Analytics afin de transformer l’analyse organisationnelle dans ce webinaire obligatoire.
Prise en main de Adobe Journey Optimizer Analysis dans Customer Journey Analytics
Cette session a pour but de montrer la manière dont Customer Journey Analytics et Adobe Journey Optimizer fonctionnent ensemble pour rationaliser la mesure de plusieurs campagnes et parcours Adobe Journey Optimizer.
Real-Time Customer Data Platform - Prise En Main
Découvrez comment Real-Time CDP peut unifier des sources de données disparates, créer des profils clients complets et les activer sur plusieurs canaux. Découvrez les fonctionnalités et les bonnes pratiques de RTCDP qui peuvent vous aider à créer un parcours client plus efficace.
Maturité de Personalization - Le chemin vers l'hyperpersonnalisation
Informez-vous sur la nouvelle ère de l’hyperpersonnalisation. Nous allons établir une base sur un modèle de maturité de personnalisation, discuter des bloqueurs courants et fournir des conseils tactiques pour commencer.Points de discussion clés : le Parcours client moderne Le chemin de l’hyperpersonnalisation Comment démarrer au sein de votre organisation
Fonctionnalités mobiles de Journey Optimizer
Cette session d’introduction à Adobe Journey Optimizer permettra aux débutants de créer des expériences client de canaux SMS et de notifications push qui génèrent des résultats à l’aide de la personnalisation. Nous discuterons de l’utilisation et de la personnalisation des fragments.
Optimisation de l’efficacité - Équipes allégées et Customer Journey Analytics
Le webinaire montrera comment l’intégration de ces concepts peut accroître l’efficacité, améliorer les expériences client et soutenir la prise de décision axée sur les données au sein des entreprises.
Dans le monde actuel de la confidentialité des données, la gestion de la consommation des données et du consentement des cookies est d’une importance majeure. Dans cette vidéo, vous découvrirez les bonnes pratiques d’Adobe pour les outils prêts à l’emploi Analytics et Customer Journey Analytics.
La session a souligné l’importance d’une chaîne logistique de contenu connectée pour améliorer les performances, de la vision d’Adobe Gen Studio pour optimiser les workflows de contenu et des fonctionnalités d’IA de Adobe Experience Manager, Workfront et Experience Platform pour améliorer la création de contenu, la planification et l’efficacité opérationnelle.
Préparation à la migration de Real-time Customer Data Platform
Découvrez comment migrer vers la plateforme de données clients en temps réel d’Adobe (RTCDP) et le niveau d’effort requis :- Migration à partir d’une plateforme de données clients existante- Impact sur les cas d’utilisation existants (Personalization et optimisation)- Changements organisationnels requis pour prendre en charge la gestion des données client en temps réel.
Maîtriser la logique séquentielle dans Adobe Analytics et Customer Journey Analytics
Principal de la logique séquentielle et de l’analyse en Customer Journey Analytics (CJA) avec des aspects fondamentaux, des exemples pratiques et des applications commerciales, comme traité dans la session d’Andy Powers.
Acquérir les tactiques pour atteindre efficacement les objectifs organisationnels par l'influence stratégique.- Augmenter le parrainage des dirigeants avec de l'influence - Fixer le cap du succès à long terme - Mener efficacement des initiatives stratégiques
Le webinaire sur l’Adobe, dirigé par Jeff Homequest et Marco Lara, ingénieurs de terrain expérimentés, a porté sur la migration du JWT du compte de service vers les informations d’identification de serveur à serveur OAuth, en soulignant la date limite d’obsolescence de janvier 2025, les étapes de migration, les avantages d’OAuth et des considérations spéciales pour AEM, avec une assistance et une documentation complètes fournies pour le processus.
Target Personalization - Prise en main de Recommendations et affinité catégorielle
Découvrez comment créer des bases solides pour commencer à utiliser Recommendations. Bénéficiez d’une meilleure compréhension des algorithmes qui alimentent les recommandations et de la manière d’exploiter ces dernières avec succès.
Le pouvoir stratégique de la mesure - Transformer les données en action
Des stratégies de mesure efficaces renforcent la confiance et l’autonomisation en impliquant les parties prenantes, en assurant la familiarité des données et en favorisant la confiance dans la prise de décisions, tandis que la confiance est établie par la transparence, la gouvernance des données et l’alignement des parties prenantes, et l’autonomisation est obtenue par la formation, les outils accessibles et les données exploitables, tout en contribuant à démontrer la valeur de l’analyse par l’impact sur l’entreprise et l’efficacité opérationnelle.
Real-Time CDP - Mappage de cas d’utilisation aux fonctionnalités de la solution
Ce webinaire explore les principales façons d’explorer et de classer par priorité les cas d’utilisation, de les mapper à des fonctionnalités Real-time CDP spécifiques et d’assurer l’alignement sur les résultats commerciaux et la valeur.
Principes de migration de Web SDK
Comprenez les différences entre App Measurement/AT.js et Web SDK, la procédure de migration, les considérations relatives au calendrier de la migration, les options de migration et les différences de données attendues.
Principes fondamentaux de la tutelle des administrateurs du système et du groupe Workfront
Découvrez les bonnes pratiques pour déterminer le bon équilibre entre les administrateurs système et les administrateurs de groupe de Workfront, répartir les charges de travail et maintenir l’intégrité des données afin de faire évoluer votre entreprise de manière efficace et sécurisée.
Webinaire Optimiser l’efficacité avec Adobe Workfront - Équipes allégées
Explorez les stratégies et les approches pratiques pour stimuler la productivité et rationaliser les opérations à l’aide de méthodologies de lean avec Adobe Workfront, présentées par des experts du secteur.
Maîtrise de Workfront - Stratégies pour réussir
Donnez à votre équipe les moyens d’exploiter tout le potentiel d’Adobe Workfront. Au cours de cette session, nos experts vous guideront à travers les bonnes pratiques qui offrent de la valeur, simplifient la gouvernance et favorisent l’adoption.