Feuille de route vers la valeur avec CJA
Au cours de la session d’ouverture de la série, nous examinons pourquoi une stratégie documentée de mesure du retour sur investissement est si essentielle pour créer de la valeur avec CJA. Ce webinaire fournit des conseils pratiques et des exemples concrets pour vous aider à créer votre feuille de route de cas d’utilisation CJA. Cette feuille de route vous permet de déverrouiller des résultats mesurables et d’assurer l’alignement sur la diffusion de valeur. Customer Journey Analytics offre un potentiel immense, mais vous devez l’utiliser correctement pour optimiser votre valeur.
Points clés
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Cadre de réalisation des valeurs Présentation du cadre permettant de dériver des valeurs de CJA, en se concentrant sur la planification stratégique sur les piliers essentiels pour éviter l’échec.
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Feuille de route des cas d’utilisation explication de la définition et de la création d’une feuille de route des cas d’utilisation pour aligner les équipes, hiérarchiser les efforts et tirer parti de CJA.
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Fonctionnalités de CJA Présentation des fonctionnalités de CJA, notamment la combinaison de jeux de données, la personnalisation des données, l’étude des relations entre les jeux de données et la démocratisation de l’accès.
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Exemples de cas d’utilisation exemples concrets de la manière dont des sociétés comme Red Hat, TELUS et Lenovo ont utilisé CJA pour réduire les coûts, améliorer les processus et accroître l’efficacité.
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Étapes de prise en main de CJA conseils sur l’exploration des données, la création de connexions et l’élaboration d’un plan stratégique pour libérer tout le potentiel de l’analyse au niveau du client.