Stimuler l’engagement des clients dans l’espace des payeurs

Défis et opportunités dans l'espace payeur Le secteur de la santé est confronté à des défis dans la gestion de la croissance exponentielle des informations et des formulaires numériques, ce qui entraîne des inefficacités et des coûts élevés. Il est nécessaire de rationaliser les processus, de réduire les coûts et d'améliorer l'engagement des clients.

Les fonctionnalités d’AEM Forms AEM forms améliorent l’efficacité opérationnelle et les expériences utilisateur exceptionnelles en permettant aux entreprises de créer des formulaires à grande échelle, d’automatiser les workflows et de proposer des expériences omnicanal. Cela entraîne une augmentation des taux de conversion et d’inscription, une réduction des abandons de formulaires et une augmentation de la productivité de l’équipe.

Solution de bout en bout AEM Forms fournit une solution de bout en bout qui comprend des formulaires omnicanaux, des workflows automatisés et des communications interactives avec les clients. La solution est intégrée à Adobe Experience Cloud, ce qui améliore l’expérience utilisateur globale et l’efficacité opérationnelle.

Innovations et intégrations les innovations récentes incluent les services de diffusion pour de meilleures performances, les formulaires adaptatifs découplés pour une diffusion omnicanal et de nouveaux connecteurs pour l’intégration à des systèmes tels que OneDrive, Power Automate, Salesforce et Workfront. Les fonctionnalités d’accès anticipé incluent l’assistant IA dédiée à la génération, le connecteur Marketo et les formulaires conversationnels.

Feuille de route pour l’avenir La feuille de route se concentre sur l’amélioration des taux de conversion par le succès de l’expérience, l’optimisation des formulaires pour améliorer l’interaction client et l’introduction de nouvelles méthodes de création et de diffusion de formulaires, telles que les formulaires conversationnels et la prise en charge améliorée de la localisation.