Introducción a la fidelización de Journey Optimizer
Los desafíos de lealtad le permiten crear programas de lealtad atractivos e interactivos que impulsan el comportamiento de los clientes y profundizan las relaciones de marca. Cree desafíos que recompensen a los clientes por acciones específicas, desde hacer compras y escribir críticas hasta participar en redes sociales y recomendar a amigos.
Introducción a la lealtad
Esta sección presenta la lealtad de Journey Optimizer: qué es, dónde se encuentra en Adobe Journey Optimizer y el ciclo vital de desafío desde la configuración hasta el análisis.
- Descubre lo que es la lealtad de Journey Optimizer
Comprenda qué es la lealtad de Journey Optimizer, dónde se encuentra en AJO y el ciclo vital de los desafíos.
Configurar el desafío
Esta sección le explica cómo crear y configurar un desafío de fidelidad de principio a fin: tipo, estructura y programación, tareas y recompensas.
- Configurar un desafío de fidelidad
Aprenda a configurar un desafío de lealtad seleccionando el tipo de desafío adecuado, configurando audiencias y programaciones, definiendo reglas de participación y controlando cómo se realiza el seguimiento y se recompensa el progreso. - Configurar tareas para el desafío de fidelidad
Aprenda a configurar tareas: compras y gastos, cantidades, artículos aptos y exclusiones, y reutilización. - Configurar recompensas para tu desafío de fidelidad
Aprenda a configurar recompensas: proveedor, hito frente a entrega de finalización, tipos de recompensas y cupones. - Cree un desafío de fidelidad y perspectivas de superficie con CX Enterprise Coworker
Aprenda a utilizar CX Enterprise Coworker para crear, configurar y lanzar desafíos de fidelidad utilizando el lenguaje natural, incluyendo audiencias, recompensas, horarios y configuración automatizada de recorridos.
Aplicar y mostrar el desafío
Esta sección muestra cómo plantear un desafío a sus clientes a través de tarjetas de contenido y experiencias basadas en código.
- Crear una tarjeta de contenido de desafío
Aprenda a crear una tarjeta de contenido/experiencia basada en código de desafío, que cubra la inclusión y el progreso dinámico en las fases de inclusión, progreso y finalización, además de las recompensas y la configuración de canal.