Journey Optimizer Loyalty入门

通过忠诚度挑战您可以创建极具吸引力的游戏化的忠诚度计划,以推动客户行为,深化品牌关系。 构建奖励客户特定行为的挑战,从购买和撰写评论到参与社交媒体和反向链接好友。

忠诚度简介

本节介绍Journey Optimizer Loyalty,涵盖其内容、它在Adobe Journey Optimizer中的地位以及从设置到分析的挑战生命周期。

了解Journey Optimizer Loyalty

发现Journey Optimizer Loyalty

了解Journey Optimizer Loyalty是什么、它在AJO下的位置以及挑战生命周期。

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了解忠诚度挑战概念

了解忠诚度挑战概念

了解Journey Optimizer Loyalty背后的核心概念和词汇。 您会了解忠诚度挑战(挑战、任务和奖励)的组成因素,以及各个部分如何组合,因此在下一模块中构建一个之前,您已经有了所需的思维模式。

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设置忠诚度

本节介绍在开始创建挑战(包括忠诚度数据摄取、绩效报告和奖励提供商)之前所需的一次性设置。

准备忠诚度数据结构

准备会员数据结构

了解如何在Adobe Experience Platform中创建XDM架构和启用配置文件的数据集,以接收忠诚度会员配置文件数据和忠诚度事件数据。

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连接并映射忠诚度数据

连接并映射忠诚度数据

了解如何在Adobe Experience Platform中配置HTTP API源连接和数据流,然后将忠诚度配置文件和事件字段映射到您的数据集。

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验证忠诚度数据并配置绩效报表

验证忠诚度数据并配置绩效报表

了解如何测试忠诚度配置文件和事件数据摄取、验证数据集和统一的客户配置文件,以及配置忠诚度绩效设置。

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设置忠诚度奖励提供商

设置忠诚奖励提供商

了解如何设置奖励提供商、创建奖励定义和配置奖励负载,以便Adobe Journey Optimizer可以通过您的外部奖励系统发布忠诚度奖励。

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配置挑战

本节将指导您端到端地创建和配置忠诚度挑战,包括其类型、结构和计划、任务和奖励。

设置忠诚度挑战

设置忠诚度挑战

了解如何通过选择正确的挑战类型、配置受众和时间表、定义参与规则以及控制如何跟踪和奖励进度来设置忠诚度挑战。

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创建忠诚度挑战任务

为您的忠诚度挑战创建任务

了解如何设置任务:购买和支出、数量、合格项目和排除以及重用。

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配置奖励

配置奖励

了解如何配置奖励:提供商、里程碑与完成投放、奖励类型和优惠券。

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借助CX Enterprise Coworker提出忠诚度挑战并展示见解

使用CX Enterprise Coworker创建忠诚度挑战并显示见解

了解如何使用CX Enterprise Coworker使用自然语言(包括受众、奖励、计划和自动历程设置)创建、配置和启动忠诚度挑战。

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申请并显示您的挑战

此部分将向您展示如何使用内容卡和基于代码的体验向客户发起挑战。

构建挑战内容卡

生成挑战内容卡

了解如何构建基于内容卡/代码的挑战体验,其中涵盖选择加入以及选择加入、进展和已结束阶段的动态进展,外加奖励和渠道配置。

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使用基于代码的体验渠道显示挑战内容

使用基于代码的体验渠道显示质询内容

了解如何使用HTML或JSON在应用程序中通过基于代码的体验来提升忠诚度、显示挑战进度和提供个性化内容。

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使用自定义操作使用挑战属性个性化内容

使用自定义操作使用挑战属性个性化内容

了解如何使用自定义操作检索挑战数据,并使用它根据每位成员的挑战进度和奖励动态地个性化内容卡和基于代码的体验。

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设置生命周期消息传送以应对您的挑战

为您的挑战设置生命周期消息传递

了解如何为忠诚度挑战的每个阶段配置多渠道消息,从邀请和参与消息到完成和奖励通知。

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发布挑战并生成旅程

发布挑战并生成历程

了解如何发布挑战并自动生成历程。 了解如何将挑战通信转换为历程编排,审查生成的历程结构,并使用其他条件、决策或优化逻辑对其进行自定义。

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分析和报告

本节介绍忠诚度挑战上线后如何衡量其性能。

使用质询报告衡量质询性能

使用质询报告测量质询性能

了解如何使用挑战报表和绩效仪表板衡量参与率、完成率、收入归因和整体忠诚度计划绩效。

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使用见解仪表板分析忠诚度表现

使用见解仪表板分析忠诚度绩效

探索忠诚度分析仪表板,了解AI生成的分析如何帮助您识别忠诚度计划绩效的重大变化、根据业务KPI排列调查结果的优先级,并对最重要的指标采取行动。

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