Erste Schritte mit der Journey Optimizer-Treue
Mit Treue-Challenges können Sie ansprechende, spielerisch gestaltete Treueprogramme entwickeln, die das Kundenverhalten positiv beeinflussen und die Markenbindung stärken. Stellen Sie Herausforderungen auf, die Kunden für bestimmte Aktionen belohnen, von Käufen und dem Schreiben von Rezensionen bis hin zur Interaktion mit Social Media und Verweisen auf Freunde.
Einführung in die Treue
In diesem Abschnitt wird Journey Optimizer Loyalty vorgestellt und erläutert, was es ist, wo es in Adobe Journey Optimizer passt und wie der Challenge-Lebenszyklus von der Einrichtung bis zur Analyse abläuft.
Entdecken Sie Journey Optimizer-Treue
Erfahren Sie, was Journey Optimizer Loyalty ist, wo sie unter AJO steht und wie der Challenge-Lebenszyklus aussieht.
Einrichten von Treue
Dieser Abschnitt behandelt die einmalige Einrichtung, die erforderlich ist, bevor Sie mit der Erstellung von Herausforderungen beginnen können.
Richten Sie einen Anbieter für Treueprämien ein
Erfahren Sie, wie Sie einen Belohnungsanbieter einrichten, Belohnungsdefinitionen erstellen und Belohnungs-Payloads konfigurieren, damit Adobe Journey Optimizer Treueprämien über Ihr externes Belohnungssystem ausstellen kann.
Herausforderung konfigurieren
Dieser Abschnitt führt Sie durch die Erstellung und Konfiguration einer End-to-End-Herausforderung für das Treueprogramm, einschließlich des Typs, der Struktur und des Zeitplans, der Aufgaben und Belohnungen.
Richten Sie eine Herausforderung bezüglich der Treue ein
Erfahren Sie, wie Sie eine Herausforderung für das Treueprogramm einrichten, indem Sie den richtigen Herausforderungstyp auswählen, Audiences und Zeitpläne konfigurieren, Teilnahmeregeln definieren und steuern, wie der Fortschritt verfolgt und belohnt wird.
Erstellen Sie Aufgaben für Ihre Herausforderung zur Treue
Erfahren Sie, wie Sie Aufgaben einrichten: Einkauf und Ausgaben, Mengen, geeignete Artikel und Ausschlüsse sowie Wiederverwendung.
Erfahren Sie, wie Sie Belohnungen konfigurieren: Anbieter, Meilenstein vs. Abschluss des Versands, Belohnungstypen und Gutscheine.
Erfahren Sie, wie Sie mit CX Enterprise Coworker Treueprobleme mithilfe natürlicher Sprache erstellen, konfigurieren und starten können, einschließlich Zielgruppen, Belohnungen, Zeitplänen und automatisierter Journey-Einrichtung.
Herausforderung anwenden und anzeigen
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden mithilfe von Inhaltskarten und Code-basierten Erlebnissen vor eine Herausforderung stellen können.
Erstellen einer Challenge-Inhaltskarte
Erfahren Sie, wie Sie eine Challenge-Inhaltskarte / ein Code-basiertes Erlebnis erstellen, in dem Opt-in und dynamischer Fortschritt für das Opt-in, der Fortschritt und die abgeschlossenen Phasen sowie Belohnungen und die Kanalkonfiguration behandelt werden.
Anzeigen von Challenge-Inhalten mit dem Code-basierten Erlebniskanal
Erfahren Sie, wie Sie mit Code-basierten Erlebnissen Herausforderungen im Zusammenhang mit der Treue fördern, den Fortschritt bei Herausforderungen anzeigen und personalisierte Inhalte in Ihrer App mit HTML oder JSON bereitstellen können.
Richten Sie Lifecycle-Messaging für Ihre Herausforderung ein
Erfahren Sie, wie Sie Multi-Channel-Messaging für jede Phase einer Herausforderung im Zusammenhang mit dem Treueprogramm konfigurieren können, von Einladungen und Interaktionsnachrichten bis hin zu Benachrichtigungen über den Abschluss und die Belohnung.
Analyse und Bericht
In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Leistung Ihrer Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Treueprogramm messen können, sobald sie live sind.
Challenge-Performance mit Challenge-Berichten messen
Erfahren Sie, wie Sie Challenge-Berichte und Performance-Dashboards verwenden, um die Teilnahme, Abschlussraten, Umsatzzuordnung und die Gesamtleistung des Treueprogramms zu messen.